Výmluvy a neuznání chyby.

Kvalita opravy: Při servisu se rozebíral nárazník. Byl špatně sesazen, musel jsem znovu na reklamační opravu, aby se toto vyřešilo. Předem jsem posílal fotky nedostatků z nichž jeden byl uvolněný šroubek na spodním krytu. Na reklamační opravě na něj znovu zapomněli, takže se po čase ztratil. Musím teď do servisu po třetí. Místo jedné kvalitně udělané opravy tam musím 3x. Péče o zákazníky: Bylo mi naznačeno, že když jsem nespokojený s opravami, nemám tam jezdit. Já tam ale jezdím na reklamace předchozích servisů. Kdyby raději uznali chybu, znělo by to lépe. Organizace: Posílal jsem jim předem nedostatky jejich předchozího servisu i tak některé z nich zapomněli řešit.

Celkove spokojeny (vyjma umyti)

Celkové hodnocení podniku: Celkovou spokojenost ovlivnuje spatna kvalita umyti vozu vzvlast zevnitr. Nechali zbytky jiidla, prach a spinu. Zrejme se ve mnohech mistech vubec nesalo. Jinak zatim namitek nemam. Rychly servis a STK vozu.

Vysoká profesionalita a orientace na zákazníka

Je to o lidech

Snaha pomoci

Cenim ochotu technika pri hledani problemu a jeho reseni.

Vysoká profesionalita a orientace na zákazníka

Celkové hodnocení podniku: Vysoká profesionalita a orientace na zákazníka je v tomto servise standardem.

Rychlá oprava

Rychlá oprava

Celkové hodnocení podniku: Oprava menšího rozsahu byla i bez objednání provedena bez čekání.

Profi servis

Nedaří se vyřešit problém..

Komunikace, ochota v pořádku. Servis je ale o vyřešení závady a zde se již opakovaně nedaří problém vyřešit. Přes rok a cca celkem měsíci pobytu auta v servisu. Takže všichni pánové za servis zodpovědní, jak dál?? Kdy a jak problém konečně vyřešíte??Dle hodnocení servisu se nedaří vyřešit problém asi jen u mne..

Toto bych od autorizivaneho servisu necekal:-(

Celkové hodnocení podniku: Naposledy mi nekdy v unoru menili motorovy olej. Neupozornili mne, ze mam skoro skrz prorezle viko prevodovky. Hrozi akutni zniceni cele prevodovky pokud se to hned neopravi. Nerekli ani slovo, evidentne je jim ta vsechno uplne jedno. Ukol znel jasne, vymenit motorovy olej a zbytek nas nezajima. Kvalita opravy: Znicili mi naraznik pri zpetne montazi. Viditelne z vnejsi strany jej sesroubovali vruty do dreva! Dalsi casti narazniku zustaly neslicovane, asi ulamali drzacky.

Tiguan a Auto Enge jsou jistoty

Celkové hodnocení podniku: Tentokrát jen výměna pneu, ale k tomu se blížící dovolená, takže i konzultace ohledně možné prohlídky a servisu před odjezdem. Všechno jasné, srozumitelné a praktické.