car.advisor Home

O car.advisor

car.advisor je online portál pro hodnocení služeb souvisejících s provozem a doplňkovou výbavou značek koncernu Volkswagen.

1. car.advisor nabízí následující funkce

1.1. Hodnotit firmy

Tato platforma dává zákazníkům/návštěvníkům autosalonu možnost veřejně ohodnotit svou návštěvu v autosalonu.

1.1.1 Ověřená hodnocení

Několik dní po návštěvě podniku, kdy zákazník při zakoupení zboží či poskytnutí služby sdělí podniku svoji e-mailovou adresu, obdrží zákazník na jím uvedenou adresu e-mail s žádostí o hodnocení daného podniku. Zakoupení konkrétního zboží či služby vždy lze spárovat s konkrétním zákazníkem. Pokud zákazník zadá hodnocení výše uvedeným způsobem, víme, že v daném podniku skutečně byl – jeho hodnocení na platformě obdrží pečeť kvality "Ověřené hodnocení".

1.1.2 Neověřené ratingy

Zákazníci mohou hodnotit podnik i bez toho, aby byli požádáni o hodnocení e-mailem - například zákazník nezná e-mailovou adresu nebo hodnotí návštěvu, která proběhla před malou chvílí. Za tímto účelem přejdou na platformu nebo na webové stránky prodejce a vstoupí tak do procesu hodnocení. Hodnotí se jak samotný podnik, tak i zaměstnanci (i když ne ve veřejném individuálním hodnocení) a využívané služby - bez ohledu na to, zda se jedná o nákup vozidla nebo služby. Kromě toho může zákazník napsat další recenzi a doporučit podnik ostatním. Neověřené ratingy jsou příslušně označené a nemají vliv na celkové hodnocení podniku.

1.2 Vyhledávání podniků

Na stránkách car.advisor získávají zákazníci informace a názory na společnosti, které jim pomáhají při rozhodování.
- Zákazníci mohou na platformě vyhledávat podniky, které je zajímají.
- Jako pomůcka při vyhledávání slouží parametry, jako je blízkost nebo průměrné celkové hodnocení.
- Na podrobných stránkách autosalonů si zákazníci mohou prohlédnout hodnocení podniků a také si ihned domluvit termín návštěvy servisu.

1.3 Vyhodnocení dalšího vybavení

V rámci služby car.advisor mohou zákazníci hodnotit také doplňkovou výbavu vozů. Dva měsíce po zakoupení vozidla obdrží e-mail s žádostí o hodnocení doplňkové výbavy svého vozu. Tato hodnocení jsou implementována do konfigurátoru vozu příslušné značky na domovských stránkách značky a pomáhají ostatním uživatelům při rozhodování o koupi.

2. Zřeknutí se odpovědnosti

Veškeré komentáře vytvořené na platformě v žádném případě nepředstavují názory, stanoviska a hodnocení společnosti Porsche Austria a nejsou s ní nijak spojeny. Za správnost informací ručí autor. Společnost car.advisor ani registrovaní prodejci hodnocení nemění. Společnost car.advisor si však vyhrazuje právo smazat některé komentáře bez předchozího upozornění, pokud obsahují neetické, urážlivé nebo nezákonné výroky nebo pokud jsou takového charakteru, že je společnost car.advisor považuje za nepřijatelné.

3. Ochrana údajů

Zákazník je po celou dobu vlastníkem svých údajů a může hodnocení upravovat a mazat. Hodnocení je možné pouze po registraci na základě zveřejnění e-mailové adresy. Uživatel může tento zákaznický účet kdykoli smazat bez ohledu na provedená hodnocení. Pokud mají být odstraněny i komentáře, je třeba to provést v samostatném kroku. Ověřený zákazník může být obchodníkem kontaktován na základě údajů o pobytu v podniku za účelem objasnění hodnocení. Hodnocení se zobrazují pod jménem a prvním písmenem příjmení.

4. Prohlášení o přístupnosti

Zavazujeme se k tomu, aby naše webová stránka byla přístupná v souladu se Zákonem o přístupnosti (WZG), který implementuje Směrnici (EU) 2016/2102 o přístupnosti webových stránek a mobilních aplikací veřejných orgánů.

4.1. Stav shody

Tato webová stránka je částečně v souladu se Směrnicemi pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.2, úroveň AA, kvůli následujícím stavům implementace:

4.1.1. Implementovaná opatření přístupnosti

  • Navigace klávesnicí: Naši platformu lze plně navigovat pomocí klávesnice, což uživatelům umožňuje snadný přístup ke obsahu a funkcím.
  • Kompatibilita s čtečkami obrazovky: Naše platforma je kompatibilní se softwarem pro čtečky obrazovky, což pomáhá uživatelům se zrakovým postižením porozumět a používat obsah naší webové stránky.
  • Responzivní design: Naše webová stránka je navržena tak, aby byla optimálně zobrazována na různých zařízeních a velikostech obrazovek, od stolních počítačů až po mobilní zařízení.
  • Alternativní texty: Všechny obrázky a multimediální obsah na naší platformě jsou opatřeny alternativními texty, které poskytují popisy vizuálního obsahu, čímž je činí přístupnými pro čtečky obrazovky.
  • Strukturované formuláře: Formuláře na naší platformě jsou jasně strukturované a opatřeny popisnými štítky, což usnadňuje jejich použití všem uživatelům, včetně těch s motorickým a kognitivním postižením.

4.1.2. Průběžná zlepšení

  • Úprava barevných kontrastů: Pracujeme intenzivně na optimalizaci barevných kontrastů na naší webové stránce, abychom zajistili, že všechny textové a grafické prvky jsou snadno rozpoznatelné a čitelné, zejména pro uživatele se zrakovým postižením.
  • Zvětšení dotykových cílů: Některé dotykové cíle, jako jsou tlačítka a odkazy, musí být zvětšeny na velikost alespoň 24px, aby bylo jejich používání snazší pro uživatele s motorickým postižením. Tato úprava je také v procesu.

4.2. Vytvoření tohoto prohlášení

Toto prohlášení bylo vytvořeno dne 27. června 2025.
Hodnocení webové stránky bylo provedeno prostřednictvím sebehodnocení, aplikujíc směrnice WCAG 2.2 a pravidelné interní testy s asistivními technologiemi.

4.3. Zpětná vazba a kontaktní informace

Pokud si všimnete jakýchkoliv překážek na naší webové stránce nebo potřebujete obsah v přístupném formátu, prosím kontaktujte nás prostřednictvím: kontaktní formulář