Nespokojenost se servisem

Péče o zákazníky: Až po převzetí vozu jsem se dozvěděl, že se bude kompletně přeinstalovávat software a je potřeba, aby bylo auto v servisu několik dní. Jelikož jsem toto dopředu nevěděl, neobjednával jsem si náhradní vozidlo, protože jsem počítal s tím, že servis bude jednodenní. Následně byl s náhradním vozidlem problém a musel jsem vyřešit po vlastní ose. Pokud se při objednávání servisu zadávají veškeré údaje o vozidle včetně VIN, předpokládám, že o přeinstalaci software jste věděli dříve, než vozidlo přijelo na servis a mohli jste mi dát vědět dopředu, abych se podle toho zařídil. Dále, po ukončení servisu se mi nikdo neozval, že je hotovo, pouze mi zavolal řidič, že mi veze zpět auto (pick up), přičemž já byl v tu chvíli mimo Prahu a opět jsem to musel komplikovaně řešit. A za třetí, auto se po servisu, kde bylo několik dní, vrátilo špinavé, myčkou rozhodně neprošlo, což považuji za standard v případě pravidelného servisu, že je vozidlo alespoň zvenku umyto. Tento přístup servisu mi přijde neprofesionální, příště využiji služeb jiného servisu. Dulíček, Sandoz

hodnocení

Vše o.k. vstřícné jednání a rychlé vyřízení

Hodnocení recenze

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vstřícnost a ochota

Caddy

Zlepšení: Ne Loajalita: Osobní důvody

Audi A5

Servis proběhl jak byl dohodnut.

Perfektní servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Moc děkuji za rychlou a vstřícnou komunikaci, vše proběhlo tak, jak jsme se domluvili.

Garance

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Personál na pobočce odvedl skvělou práci. Nespokojenost s tím, že kvůli závadě z výroby řešenou garancí jednoduchou výměnou součástky si servis nechá auto na celých 14 dní. Namísto dvou návštěv.

Tentokrát nic moc :-/

Výměna LED lampy trvala 2 týdny.

Efektivní a kvalitní servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Servis poskytly služby v dohodnutém rozsahu a také v dohodnutém termínu. Jednání bylo rychlé a bez komplikací.

recenze

vše ok ....................................................................

Porsche Praha

Super jednání a super služby

Spokojenost s Porsche Praha Smíchov

Celková spokojenost s přístupem, ochotou a profesionalitou personálu servisu.