Mění se přístup k zákazníkům podle hodnoty jeho vozidla či oblečení?! Nebo jen mám špatný den a pokazím ho i zákazníkovi..?

Organizace: Jak jsem již napsal výše. Péče o zákazníky: Běžně hodnocení nepíši, ale zde zkrátka musím. Právě jsem mluvil s mým zákazníkem, který navštívil váš servis se svým autem, které jsem mu dodal a jemuž jsem návštěvu servisu zařídil jelikož s vámi dlouhodobě spolupracuji. Velmi mě mrzí, že zákazník místo slíbené jedné hodiny čekal se svým malým synem na auto tři hodiny a z technika měl on sám pocit méněcennosti. Tohle by se nemělo stávat na žádném servisu natož na servisu prémiové značky a je jedno zda jeho vůz má hodnotu 700 tisíc a nebo 2 mil. Všichni platí za práci stejně a proto by měli mít stejný přístup. Můj zákazník je velmi příjemný a vřelý muž se slušným vystupováním a s takovým pocitem by od vás neměl odcházet. Sám mi řekl, že pokud bude něco potřebovat do budoucna, tak on osobně by váš servis raději už nenavštívil. Určitě oslovím i vedoucího servisu v Ostravě a podám mu tuto skutečnost osobně. Co to s těmi lidmi sakra je?!

Výměna bezpečnostních šroubů kol po ztrátě bezpečnostního adaptéru

Výměna bez "násilí"na šroubech,rychlost servisu...

Hodnocení koupě vozu Volkswagen

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Posílal jsem vlastní hodnocení e-mailem Loajalita: Jsme dlouhodobě spokojeni s touto značkou, kupovali jsme zde již 4 auto této značky.

Vše v pořádku a profesionální jednání

Vše v nejlepším pořádku a profesionální jednání

Vw tiguan

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vse ok

Audi servis PIA Auto Heller Ova

Pravidelný servis, individuální a   profesionální přístup, příjemné prostředí, bezproblémová komunikace….

Pravidelná servisní prohlídka.

____________________________________________________

WV multivan7

Loajalita: Už jsem je v minulosti měl

Realita

Péče o zákazníky: Splněno jen 50% požadovaných úkonů. Organizace: Zavolali mně pro vozidlo, i když servis ještě nebyl dokončen.... Servis neumí zajistit službu Pick-up, i když ji máme sjednanou v leasingové smlouvě.

Auto Heller Ostrava

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Solidní a vstřícné jednání od objednávky až po předání vozu.

Garancni servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Garancni servis,vzdy je co zlepsovat :-)

Zdeněk

Dobrá organizace, odbornost.