Výměna pneu RS5

Výměna zimních pneu za letní.

Oprava z povinného ručení

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Viz předchozí komentáře. Organizace: Několikrát slíbený termín dokončení nebyl dodržen a byl opakovaně posouván. Vozidlo evidentně dlouho čekalo na nový díl a lakovnu, mohli mi nechat vůz k užívání a domluvit nový reálný termín. Péče o zákazníky: Nedostala jsem náhradní vozidlo, i když jsem čekala na opravu placenou z Povinného ručení viníka.

Spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlost, profesionální služby a vystupování

VW Golf

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Byl jsem s prodejcem velmi spokojen - ochota, seriózní jednání a celkově příjemná zkušenost s koupí vozu. Loajalita: Značka mi byla vždy sympatická a je to pro mne záruka určité kvality a intuitivního ovládání vozu.

Netěsnost motoru

Jsem spokojen hl. s p. Bergmanem, ale přijímací technik je prac. přetížen!

Audi Heller

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): No, řekli nám že zavolají a řeknou nám, co je z vozidlem a nezavolali a dozvěděli jsme se to, až při převzetí vozidla a ani jsme netušily kdy bude vozidlo opravené. A taky se nám stalo že volali nečekaně zavirali v 17h ja byl zrovna v Ostravě a tak jsem přebral auto, protože bych do zavirací doby nestačil dojet pro dalsího řidiče na odvoz a na popočce jsem se dozveděl že v 17h se zavře brána a už auto neodvezu,takze jsem musel jet auto zaparkovat mezi paneláky a vratit se zpatky pro mé auto. No škoda tohle by mohli mít vyřešené jinak.

Seat Cupra

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Ochota a vstřícnost vše proběhlo v pořádku zdálo se že je něco špatně s mým vozem ale nakonec jsme vše zdárně vyřešili .

pochvala - spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Skvělý přístup a spolehlibvost pana Žídka. Chválím rychlost opravy.

Servis A6

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vstřícný, ochotný i velmi odborný přístup přijímacího technika pana Bergmana. Velmi doporučuji. Bohužel jako absolutní laik nedokážu posoudit odbornou kvalitu provedené práce, proto jsem předchozí bod ponechal bez známkování.

Profesionální servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlost, profesionální vystupování a rozsah služeb

Recenze

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionální přístup, rychlé jednání, dostupnost Zlepšení: Nic konkrétního Loajalita: Poměr cena/ výkon

Dvě tváře servisu: Arogance na recepci a skvělý pan Jarnota

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): „Moje celková spokojenost je velmi smíšená. Samotný servis a přístup technika, pana Jarnoty, byl naprosto profesionální a na úrovni, kterou od značky Audi očekávám. Bohužel, tento prémiový dojem byl hned na začátku zcela zničen neprofesionálním chováním paní na recepci. Kdybych měl hodnotit pouze technika, dám plný počet, ale kvůli absolutnímu nezájmu recepce je můj celkový dojem ze servisu značně pokažen.“ Organizace: „S organizací na recepci jsem byl velmi nespokojen. Během mých návštěv se dvakrát nezávisle na sobě opakovala stejná situace: musel jsem čekat, protože recepční si dlouze (v jednom případě 10 minut) vyřizovala soukromý a očividně zábavný hovor. Zákazník pro ni nebyl prioritou. Když jsem ji po tomto čekání poprosil alespoň o kávu, doslova mě probodla pohledem, ze kterého bylo naprosto zřejmé, že ji obtěžuje dělat svou vlastní práci. Tento přístup považuji za krajně neprofesionální a neúctivý.“ Péče o zákazníky: „S péčí pana Jarnoty jsem byl velmi spokojen. Vše mi srozumitelně vysvětlil, průběžně mě informoval o stavu zakázky a proaktivně se omluvil za zpoždění způsobené dodávkou náhradních dílů. Jeho profesionální a lidský přístup byl v ostrém kontrastu s velmi špatnou zkušeností na recepci. Právě díky panu Jarnotovi jsem se servisem nakonec spokojen.“