VW Asistence - výměna kola

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Jednalo se o asistenci k vyměně pichlého kola mimo servisni pracoviště. Rychlá a odborná výměna. Pan byl skvělý, předejte mu můj velký dík.

Cupra Terramar

Jsem spokojen. Jsem spokojen. Jsem spokojen.

OK......

OK...................................

Hodnocení servisu

Profesionální přístup jako vždy od zakoupení vozidla.

Výměna brzdové kapaliny

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Spokojenost s termínem po telefonickém objednání, osobní jednání u převzetí a předání vozu na profesionální úrovni, termín a čas opravy dodržen. Děkuji zaměstnancům Auto Heller.

prostě dobré

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): prostě dobré, kdybych nemusel čekat tak dlouho na náhradní díly, bylo by hodnocení lepší

Servis vozu

Příjemný podnik, milý personál

Skvělý servis

Kvalita a rychlost provedených prací

Audi Q8

Vynikající služby, vše proběhlo v naprostém pořádku.

servis vozidla

Komunikace s pracovníkem na servisu AUDI bezproblémová a rychlá.

Špičkový servis a skvělý zákaznický přístup

PIA Ostrava poskytuje velmi kvalitní služby, a to jak po technické, tak po lidské stránce. Oceňuji profesionální přístup, jasnou komunikaci a ochotu vše vysvětlit. Servis probíhá vždy včas a bez komplikací. Jsem s nimi dlouhodobě spokojený a návštěva je pro mě vždy bezstarostná záležitost.

Zkušenost Audi Auto Heller Ostrava

Špatná zkušenost. Když jsem si vybíral nový vůz, váhal jsem mezi Audi, BMW a Land Roverem. Jedním z rozhodujících bodů byl fakt, že u Audi mi byl prodejcem ústně přislíben úvěr a v něm zahrnutý servis na 5 let zdarma. Na tomto základě jsem objednal výše uvedené vozidlo Audi Q7. V průběhu čekání na výrobu vozu jsme s prodejcem řešili úvěr a dostal jsem přesnou nabídku vč. zmíněného servisu na 5 let zdarma (nebylo v ní uvedeno žádné omezení platnosti). Když jsem pak dostal informaci, že vůz je vyroben a mám se stavit domluvit podrobnosti a podepsat úvěr, tak jsem se až v okamžiku podepisování dozvěděl, že podepisuji smlouvu bez servisu na 5 let zdarma. Na můj dotaz, proč tam ten servis nemám, že jsem s tím rozhodně počítal, se mi dostalo jen suché odpovědi, "no nemáte, ta nabídka už neplatí". Neplatí proč? Jednak v nabídce mi prodejce žádné časové omezení neuvedl a o konci akce se mi nikdo nezmínil, přestože jsme spolu během těch 2 měsíců čekání na výrobu vozu několikrát mluvili ! Takže benefit, který rozhodl pro Audi jsem tedy nezískal, proto takové zklamání a nízké hodnocení. Návrh na zlepšení: Viz odstavec výše. Péče o zákazníka. Když prodejce dostal od Škofinu informaci, že úvěr se servisem zdarma bude končit a přitom máte se zákazníkem tento produkt rozjednaný, tak prostě zvednu telefon, zavolám klientovi. Bohužel jsem díky nezájmu prodejce přišel o servis za 80.000 Kč. Dále buďte obezřetní při přebírání vozidla. U Audi Ostrava se nejdříve podepisují dokumenty a až poté jdete auto prohlédnout a převzít. Zjistíte oděrky laku jako od leštění hadrem s pískem, prodejce nabídne, že ty rýhy přebrousí (proč tedy kupuji nové auto ????). Asi jsem trefil na špatný den a špatný kus, ale po převzetí vozu se po 30 km jízdy objeví výrazné varovné hlášení s červeným vykřičníkem - chybí chladící kapalina, takže po tmě na výpadovce řešíte chladící kapaliny, druhý den ráno Vám auto napíše - baterie vybitá - dobijte jízdou. Když to pak druhý reklamujete u prodejce, tak se Vám dostane odpovědi - auto připraveno bylo. OK, ale takto jsem si nákup nového vozu Audi nepředstavoval.