Copra Formentor VZ

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlost a kvalita.

Spokojenost

100% servis plus veškeré služby s tím spojené

Moje červené auto

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Do autorizovaného servisu Auto Heller v Opavě jezdím moc ráda a po poslední zkušenosti musím nechat jen a jen slova chvály. Domluva termínu byla naprosto perfektní, rychlá a vstřícná. Samotná práce a přístup celého týmu na jedničku. Skvělá vizitka autorizovaného servisu, moc děkuji a doporučuji!

Dobrá práce

Maximální spokojenost, vše v naprostém pořádku

Touareg

Se službami servisu Auto Heller Opava jsem spokojen. Zejména komunikace s panem Schalkem je z jeho strany velmi profesionální.

Lakování po opravě našeho vozu poškozeného kroupami

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Lakování po opravě našeho vozu poškozeného kroupami bylo bohužel na velmi špatné úrovni. Lakovna na pobočce v Ostravě by se nad kvalitou své práce měla opravdu zamyslet. Na vozidle se po opravě objevila řada zásadních nedostatků – stečený lak, zalakované nečistoty, lak nastříkaný i na oknech a po montáži střešní antény bylo navíc shrnuté těsnění. To považuji za naprosto nepřijatelný výsledek, zvlášť u autorizovaného servisu. Ani po následné reklamaci nebylo vše uvedeno do stavu, který bych jako zákazník očekával. Už při prvním předání vozidla navíc evidentně nebyla provedena dostatečná výstupní kontrola před jeho předáním zákazníkovi. Očekávám, že si zákazník převezme vozidlo po opravě v kompletním a bezvadném stavu, který byl před předáním řádně zkontrolován servisem. Ne že bude po převzetí sám odhalovat a řešit další nedostatky, jako například nedocvaknuté obložení střechy a sloupků. Po otevření zadních dveří obložení dokonce viselo dolů – něčeho tak očividného by si při řádné výstupní kontrole musel všimnout opravdu každý. Dále bylo zapadlé těsnění bočního okna a byly patrné nedostatky v oblasti střešní antény. Celkově jsem z kvality provedené opravy velmi zklamaný. Po takové zkušenosti rozhodně očekávám výrazné zlepšení kontroly kvality před předáním vozidla zákazníkovi. Kvalita oprav: Lakování po opravě našeho vozu poškozeného kroupami bylo bohužel na velmi špatné úrovni. Lakovna na pobočce v Ostravě by se nad kvalitou své práce měla opravdu zamyslet. Na vozidle se po opravě objevila řada zásadních nedostatků – stečený lak, zalakované nečistoty, lak nastříkaný i na oknech a po montáži střešní antény bylo navíc shrnuté těsnění. To považuji za naprosto nepřijatelný výsledek, zvlášť u autorizovaného servisu. Ani po následné reklamaci nebylo vše uvedeno do stavu, který bych jako zákazník očekával. Už při prvním předání vozidla navíc evidentně nebyla provedena dostatečná výstupní kontrola před jeho předáním zákazníkovi. Očekávám, že si zákazník převezme vozidlo po opravě v kompletním a bezvadném stavu, který byl před předáním řádně zkontrolován servisem. Ne že bude po převzetí sám odhalovat a řešit další nedostatky, jako například nedocvaknuté obložení střechy a sloupků. Po otevření zadních dveří obložení dokonce viselo dolů – něčeho tak očividného by si při řádné výstupní kontrole musel všimnout opravdu každý. Dále bylo zapadlé těsnění bočního okna a byly patrné nedostatky v oblasti střešní antény. Celkově jsem z kvality provedené opravy velmi zklamaný. Po takové zkušenosti rozhodně očekávám výrazné zlepšení kontroly kvality před předáním vozidla zákazníkovi.

Pravidelný servis

Vše v pořádku na profesionální úrovni :-)

Golf Míša

Vždy jsem velice spokojena

Autorizovaný servis

Záruční výměna dílu, vše OK.

Spokojenost

Oprava i komunikace výborná.

Servisní prohlídka

Ochota a preciznost, dodržování termínů

Auto Heller Opava - díky

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Po návštěvě kunou a prekousani pár dratu mi byli schopni rychle zajistit náhradní auto a rychlou opravu, včetně montáže elektrického ohradníku proti kunám a hlodavcům. I přesto ze mám domovský servis v Olomouci, tam mi bohužel totiž řekli, ze auto mohu nechat v servisu, ze se na to někdy podívají, ze objednaní opravy by mohlo byt až za měsíc a pul a náhradní auto nemají. Dekuji moc auto Heller Opava.