Je to jako celý Direct Auto. Na první pohled fajn ale služby katastrofální.

Nedoporučuji žádnou službu od skupiny Direct Auto. Procesy totálně chaotické, levá ruka neví co dělá pravá, nevyhodné smlouvy, předražené služby. Kvalitu servisu ani nekomentuji - málem jsme skončili všichni u soudu protože se tři lidi z této skvělé skupiny nedokázali domluvit. Takže jestli se chcete vyhnout dlouhým táhlým problémů / sporům tak Directu se prosím vyhnete obloukem!

Ptáte se - tak se snažím odpovědět ...

Organizace: Vozidlo jsem přistavil do servisu již v úterý. Přijímací technik - velmi slušný , byť spíše strojeně - mě říkal , bude to ve středu , načež namítám , to je již zítra , to je super .... V tento moment se trochu probral a pravil , no , to je pravda , spíše čtvrtek , nebo pátek. Do pátku nebylo na vozidlo sáhnuto - vůz sám hlasí kdy s ním bylo popojeto nebo manipulováno. Pokračování v další sekci ... Kvalita oprav: Vozidlo se dostalo na řadu až v pondělí (problémy se zámkem řidiče - sám jsem nahlásil že je třeba vyměnit , jelikož zůstával zamčen - občas - po odemčení vozu ...) Nejsem technik koncernu ... zámek byl vyměněn , chyba přetrvává - jsem neznalý věci - chybový kód by měl technikovi napovědět , že chyba v zásadě může být kdekoliv na centrálním zamykání ... po výměně zámku se zkrátka nic nezměnilo (ač bych mohl vzít chybu na sebe , chtěl jsem vyměnit zámek řidiče , jelikož ten zůstával zamčený) Očekával bych , že si borec zaklepe na čelo a řekne si , ta jitrnice o tom nic neví , je to jinde a chybu najde ... nestalo se ... Olej v reduktoru je vyměněn a vozidlu to prospělo ... je to ok, to se povedlo. A pak tu máme kapitolu o nefunkčním assist radaru odstupu / tempomatu ... nepodařilo se jej rozjet ... bodejť by né ... vozidlo se dostalo na dílnu v pondělí a to kolem 12:47 .... já jej přebíral okolo 16-30 - šibeniční termín ... prý je ohnutý držák , čemuž nerozumím , jelikož do odpojení 12V baterie to běhalo (i s tím ,,ohnutým,, držákem) Beru to , už se s tím neměl čas technik zabývat .... poslední věc je , že se prý nedařilo vůz napojit na diagnostku a byl s tím dlouho problém ... údajně vytahané/roztažené piny OBD koncovky , což se mě moc nezdá , ale budiž ... Vím že byl OBD v pořádku , jelikož vozidlo kontrolovali před mou koupí v jiném autorizovaném servise necelé dva měsíce předtím a problém nebyl .... Co se tedy přesně dělo a stalo nevím , vím jen , že tento konektor je nyní vylomený ze svého místa pod přístrojovou deskou ....  nereklamoval jsem nic , nebyl čas , vozidlo jsem nutně potřeboval ..... , všiml jsem si že tam plandá až třetí den .... a svitlo mi , aha , možná byl technik horlivý a v návalu nedostatku času na servis omylem do něj šťochl , nebo tak něco , je to zkrátka plast , ruplo to , stane se .... beru to , ale proč to nepřiznat ? Proč říkat že se nešlo spojit , a piny sem a chyba tam? Nechápu ... možná je příběh technika (jenž konektor vylomil ) pravdivý , možná ne .... Péče o zákazníky: Zde dám hvězdičky 3 , jelikož servis sice neproběhl dle mých představ , ale prostředí bylo milé a lidi na prodejně / recepci byli fajn - zejména pán co mě vůz předával zpět , ten byl fakt super .... spěchal jsem , nic moc jsem si tam neprohlížel a nekontroloval .... jsem přece sakra ve začce ....

Svolávací akce

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vyřízení problému bylo rychlé. 1

Stk a servis

Skvělý přístup personálu, ochota a výborný servis. Vůz mi vždy uklidi a půjčí náhradní dokonce zdarma.

Direct auto Praha 9 Kyje

Prijemny personal. I kdyz mi omylem dali jine srouby nez jsem chtel, byli ochotni je okamzite vymenit.

recenze

naprostá spokojenost se servisem i personálem

profesionální servis

Se zdejším servisem jsem maximálně spokojen. Vždy je s nimi perfektní domluva a výborný zákaznický přístup. Zejména od pana Ulricha, který vše zařídí domluví a je na něj perfektní spoleh.

Moje Audi

Pravdivá… nemám proč lhát a odporučil bych tento servis každému. Už jenom na základe jednání s přímacím technikom panem Ulrichem. Byl jsem moc spokojený….

PRAVIDELNÁ SERVISNÍ PROHLÍDKA AUDI A3

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vyúčtování, vždy by měla být předložena před servisní prací položkový rozpočet, tak jako při vyúčtování a při nutnosti provedených prací znovu zaslat aktualizovaný. Péče o zákazníky: Vozidlo bylo servisováno v souladu se stanoveným plánem i na základě zjištěných závad. Při vyúčtování však bylo účtováno projetí vozidla v rozsahu 6–8 km, zatímco dle stavu tachometru bylo vozidlo použito pouze na vzdálenost 4 km. Nerozumím proto způsobu vyúčtování položky za kontrolní jízdu vozidlem, neboť uvedené údaje nekorespondují se skutečným stavem. Dle mého projíždka by měla být vždy v ceně servisu a kontrol provedené práce v ceně. Organizace: Původně, jsme byl navolán na podnět hlašení vozidla s nutností servisu, když jsme přijel, nebyl jsme zahrnut do planu na uvedený den. Proběhla omluva a poskytnuta sleva na servis a dohodnut nový termín.

Audi A6 - Direct

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Velmi prozákaznický přístup pana Ulricha, kdy se mi snažil vyjít maximálně vstříct a najít nejlepší možné řešení.

Touareg 3,0

Jednoznačně pochvala, auto bych neměnila

servis vw polo

Výborná komunikace,příjemné prostředí,kvalitní servis.