První servis

Prostě servis, ochota při přebírání vozu i řešení problému.

Spokojený

Vše probíhalo skvěle a jsem spokojený

Nespokojenost s návštěvou

Organizace: Nečekám, že kolem mě budou všichni skákat a rozdávat úsměvy na všechny strany. V autorizovaném servisu ale očekávám milé přijetí, nabídku pomoci, informaci o délce trvání výkonu a případně i nabídku nápoje a nakonec i třeba ten úsměv. Pokud se výkon prodlouží, považuji za slušnost mě o tom informovat. Co mě zaráží nejvíce, že v systému je přesně vidět, kdo přijede s jakým vozem. Mám vozidlo zakoupené u Vás před 10 měsíci, jedná se o drahé vozidlo, které kupovala má firma. Ano, máte takových spoustu, asi tedy není důležitá snaha o to, aby se zákazníci jako jsem já rádi vraceli a byli se službami spokojení. Tato zkušenost mě velmi zklamala. Na příští přezutí hledám jiný servis. A stejně tak, až budu plánovat pořízení dalšího vozidla. K Vám už nepojedu. Jen tak mimochodem, za ty 2 hodiny jsem měla možnost pozorovat outfity vašich zaměstnankyň. Doba slušnému dress code nepřeje, každý ať si nosí, co chce, ale v prostředí naleštěných nových vozidel jsou opravdu o 3 čísla větší saka, kalhoty, dále kombinace tepláky s teniskami, vytahané svetry a zablácené vysoké podpatky velmi nevhodné. Péče o zákazníky: Přijetí probíhalo velmi stroze. Po tom, co jsem počkala, až si zaměstnanci dovypráví, se mě pán na přijetí otázal: Co si přejete? Hm, na jméno, IČO, číslo spz, vezmu si od Vás klíče. Stručné, jasné, bez úsměvu. Budete tady na auto čekat? Ano, budu. Přikývl. Řeknu na dílně, aby to bylo hotové co nejdříve. A odešel. Tak jsem čekala na gauči, kde mi kávu nebo vodu po 20 minutách přišla nabídnout paní, která se věnuje prodeji vozidel. Na přezutí pneu jsem zde čekala téměř 2 hodiny. Nikdo mě nepřišel informovat o prodloužení času. Přezutí bylo objednané online, tudíž přesně všichni věděli, jaké auto přijede na kolikátou hodinu. Před 2 měsíci jsem byla na výměně oleje, probíhalo to podobně. Kvalita oprav: Pneumatiky mi uložili do kufru špinavé a plné kamínků. Za tu dobu, na kterou jsem na pneu čekala, při množství zaměstnanců, kteří na dílně jsou a samozřejmě za cenu, kterou zaplatím, bych si představovala lépe provedenou práci. Pokud není možné umytí, tak alespoň zbavení kamínků.

martin

výborné,jsem velmi spokojen,doporučuji všem

Recenze

Bez připomínek. Se službami jsem byl spokojen.

Pan Kadlečík je člověk na svém místě

Pan Kadlečík chápe potřeby zákazníka, snaží se najít to nejlepší východisko, poradí  je proste paráda s ním spolupracovat

servis

rychle a kvalitně provedená práce

éňoňůňo

dtto, nádhera, kávička, nápoje atd

Hodnocení

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Výborná komunikace všech zaměstnanců. Od příjmu vozidla (p. Kadleček) až po rychlý, spolehlivý servis (p. Soukup), vždy na 1* ! Děkujeme 😃

Hodnoceni

Vse OK. Personal vse vysvetlil, profesionalni pristup.

Spokojenost

Jsem spokojen se službami

Louda Poděbrady

Péče o zákazníky: Servis jsem zvolil jako alternativu k vzdálenému autorizovanému servisu, a upřímně jsem doufal, že tato volba bude dobrým kompromisem. Bohužel musím konstatovat, že moje zkušenost nesplnila očekávání. Špatná komunikace s odpovědnou osobou. Zřejmě nestíhá se věnovat zákazníkům na místě a dalším na telefonu. Kvalita oprav: Při předání vozidla nebyl vyměněn jeden plastový díl, který byl součástí sjednané opravy. Omluvu ze strany odpovědného pracovníka jsem přijal, nicméně samotná chyba zbytečně prodlužuje celý proces pojistné události, budu muset vykonat další cestu do servisu, což pro znamená čas a peníze. Opět špatná komunikace s odpovědnou osobou. Stále čekám na dofakturaci.