Spokojený zákazník

Komunikace, vstřícnost … ⭐️👍

VW T5 u Louda Auto a.s.

Spokojenost s provedenou komunikací a s provedenou prací

Garanční servis - oprava sedačky

Rád bych vám tímto vyjádřil značnou míru nespokojenosti v souvislosti s garanční opravou mého vozu, která probíhala v rámci pobočky AUTO Louda – Praha, Kolbenova ulice. Vůz (Tiguan R-line) byl zakoupen jako nový v měsíci dubnu 2026 na výše zmíněné pobočce a již od počátku vykazoval dysfunkci sedadla řidiče (samovolné sklápění opěradla – za jízdy). Objednal jsem se tedy na řádný servis, kde došlo k výměně středové opěrné části sedadla a závada byla kategorizována jako Garanční oprava (po dobu servisního úkonu, jsem užíval pobočkou zapůjčené náhradní vozidlo, kde jsem tuto zápůjčku v plné výši hradil). Po servisním zásahu, vůz, resp. sedadlo, vykazuje stále stejnou vadu. Obrátil jsem se tedy opakovaně na servisní oddělení, kde mi byl navržen termín další návštěvy (cca za 2 týdny) s tím, že zápůjčka vozu mi bude opět účtována. Vhledem k tomu, že se jedná o prokazatelně vadu produktu, nemohu souhlasit s účtováním dalších a dalších zápůjček vozidel - toto je naprosto nepřijatelné. Z mé strany došlo k naplnění veškerých povinností zákazníka a očekávám stejný přístup i ze strany servisu VW. Veškeré negativní dopady jsou přeneseny jen a pouze na zákazníka. Toho zákazníka, který projevil důvěru a svou investicí/koupí vozidla přispěl k prosperitě společnosti. Zatímco servis není ochoten žádných ústupků/kompromisů a kategoricky se zříká jakéhokoliv vstřícného gesta vůči zákazníkovi.

Velmi dobrý

Úplná spokojenost, všechno podle domluvy

Recenze spokojeného zákazníka

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlé vyřešení servisu, nabídka doplňkových služeb

Servisní prohlídka VW Golf

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Přes příslib zaměstnance vůz nebyl zvenku umytý.

VW Caravelle

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionální přístup servisního poradce / přijímacího technika.

Poškozená karoserie (ohnuté plechy a poškrábaný lak)

Byl jsem s provedením práce velmi spokojený.

Servis , přezutí pneu

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vždy je co zlepšovat , ale musím říci , že jsem hlavně spokojená s p. ***** , který je vždy velice příjemný a snaží se vyhovět zk.

Nekvalitní servis

Organizace: Pokud sem objednaný na čas, nepředpokládám, že budu 30min čekat na příjem. Péče o zákazníky: Po příchodu není nabídnuta žádná káva ani voda, oproti jiným servisům, kde je to automatické. Kvalita oprav: Reklamoval jsem špatné otvírání dveří po opravě. Závada pořád trvá.

Problem s kolem

Skvela zkusenost se servisem.

Servis VW Multivan

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Bezvadný a proaktivní přístup.