Kvalitní servisní práce. Jinak ale otřesná služba, kterou nezachrání ani velmi ochotní jednotlivci z řad zaměstnanců.

Péče o zákazníky: Servis na Břevnově jsem navštívil cca počtvrté za posledních 18 měsíců. Ze 4 návštěv jsem ve 2 případech odcházel poměrně naštvaný. To pro mě znamená, že se nejedná o výjimku a uvažuji o změně servisu. Při poslední návštěvě došlo k předběžnému odhadu ceny na cca 13 500 Kč. Při převzetí vozidla byla naúčtována cena přesahující 19 400 Kč (tedy skoro o 50 % více), aniž bych tuto informaci předem dostal a odsouhlasil. Zaměstnanec Pavel Menčl, který se mnou řešil původní kalkulaci a následné převzetí byl ochotný a snažil se situaci zachránit slevou z konečné ceny (finálně účtováno 18 000 Kč). Za to jsem mu velmi vděčný a rozhodně bych nerad, aby byla tato zpětná vazba vnímána jako jeho zavinění. V každém případě mi přijde hrubě neprofesionální, že k této situaci došlo. Ideální řešení mělo být: 1. Nacenění na realistický odhad 2. V případě dodatečné potřeby zvýšení ceny zavolat, vše konzultovat a uvést výslednou cenu společně se zdůvodněním. 3. Pokud byla cena navýšena z důvodu nesprávného odhadu (nikoliv vinou nečekaného zjištění při servisu), zákazník by z větší části neměl hradit rozdíl ceny zakázky. Případně by měl obdržet slevu na budoucí servis, která adekvátně kompenzuje tuto situaci. Nic z toho se bohužel nestalo a zaměstnanec při převzetí podle mě neměl už jinou možnost než nabídnout alespoň drobnou slevu. Od servisu, který má nastavené ceny poměrně vysoko bych čekal násobně profesionálnější přístup a péči. Extra hvězdu při hodnocení dávám pouze za ochotu a přístup p. Menčla. Organizace: Viz předchozí odpověď. Neprofesionální a velice neadekvátní vzhledem k nastaveným cenám. Takový přístup bych čekal v no-name servisu, určitě ne u autorizovaného VW partnera.

Direct auto - oprava auta

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Skvělý přístup, milý personál, ochota pomoci, dobrá komunikace, rychost provedení opravy a informovanost

Vymena pneumatik uspokojiva, v sulade s doterajsimi pozivnymi skusenostami

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Z hodnotenia servisu som ubral jednu hviezdicku, pretoze pri objednavani sevisu mi vasa recepcionistka tvrdila, ze mam u vas ulozene nie zimne, ale letne pneumatiky. Trochu som zneistel. Nastastie mam vsetky predchadzajuce dokumenty ulozene u seba digitalne. Nakoniec sa to uspokojivo vysvetlilo, mali ste ich ulozene niekde v dolnom sklade.

Vce probehlo perfektne, profesionalne, a dulezite .... velmi prijemne :-) A po nekolika letech jsme velmi radi opet koupili nas novy VW od p. Vaclavika

Loajalita: Mame nekolik vozu, vsechny VW, nas 3.5 roky stary Caddy byl pouzit jako protiucet pro nove Caddy.

Vše OK

Oprava vozidla proběhla rychleji než bylo avizováno.

Výměna oleje

Profesionální a individuální přístup. Rychlá a kvalitní práce.

Nadpis

car.advisor je transparentní platforma pro recenze a pomáhá ostatním zákazníkům a zainteresovaným stranám najít ten správný autosalon díky Vašim zveřejněným recenzím.

tiguan

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionální přístup a dobrá komunikace Loajalita: rozhodoval jsem se mezi kodiakem a tiguanem....a jelikož otec vlastí tiguana,tak padla volba na něj a hlavně také rozhodla rozdílová cena.... Zlepšení: nevím,já byl s procesem spokojen

T-Roc

Loajalita: Zkušenost se značkou

Direct auto

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Skvělý přístup, ochota, rychlost. Co víc si přát.

Ochota

dakujem za ochotu servisu a rychlost .

Efektivni servis

Na Strahove vse funguje… Servis doporucuji.