Super rychle

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Bylo to super, rychle, prima. Auto umyte.

Doporučuji

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlost opravy a super přístup

Skvělý servis s profesionálním přístupem

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Velmi profesionální a vstřícný přístup.

Servis Multivan

Osobní přístup, děkuji panu Dudíkovi.

Dlouhodobá spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Dlouhodobá spolupráce

servis VW Crafter

vstřícný a profesionální přístup

Nepovedena kalibrace radarů a čidel po menší nehodě

Organizace: Dlouhá doba na nastavení a kalibraci vozidla po nehodě. Avizované zpoždění z důvodu neaktuální verze sw a pomalé podpory automobilky. Nicméně tři týdny na nastavení radarů a čidel mi přijde opravdu hodně

Direct Auto Brno už raději ne.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Samotná oprava byla v pořádku, ale délka opravy (více jak 4 týdny) a zejména nulová komunikace byly naprosto otřesné a tomuto servisu se již v budoucnu rozhodně vyhnu. - Paní ***** na čísle***** nebere telefony, ani nezavolá zpátky. Po celou dobu opravy se mi neozvala ani jednou, a to i přesto, že se celková délka opravy výrazně prodloužila. - Na hlavním telefonu pobočky***** mi řekli, že o mojí zakázce nic nevědí a že se mám obrátit na paní *****. - Po mnoha urgencích se mi ozvala jistá paní *****, což byl jediný člověk, který byl ochotný se mnou o mojí zakázce mluvit. Nicméně její informace byly pokaždé nepravdivé a slíbené termíny dokončení opravy se ani jednou nepotvrdily (= neustálé ujišťování, že auto „dnes odpoledne už určitě bude připravené na předání“). - Vozu jsem se dočkal, až když jsem požádal o pomoc pojišťovnu Direct. - Ze strany Direct Auto po celou dobu absolutně žádná komunikace, ani omluva za komplikace, nic. Návštěva Direct Auto Brno byla rozhodně nejhorším zákaznickým zážitkem v mém životě.

Čidlo

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Oprava proběhla celkem rychle. Výměna čidla proběhla a zatím se zdá být vše vpořádku.

Servisní práce - výměna zrcátka

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vstřícní a proaktivní zaměstnanci - jak na pojistném plnění, tak i recepce.

Vw Golf

Péče o zákazníky: Bohuzel komunikace servisniho technika byla nulova, prakticky bylo nemozne jej telefonicky kontaktovat

Oprava zavírání dveří řidiče + výměna krytu tankování

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Opakovaně se mnou spolupracuje vedoucí přijímacích techniků p. Dudík a řešené problémy jsou pak super zorganizovány a vyřešeny.