Dotazník

Loajalita: Předcházející vozidlo byl rovněž VW Spokojenost se značkou Zlepšení: Trochu více času při předávání

Cítit se "jako doma"!

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Opravdu vstřícný přístup ze strany prodejce, snaha vyhovět, pochopení pro naše "nápady". Největším "personálním" překvapením bylo samotné předávání vozu s pečlivou edukací a pomocí s nastavením infotainmentu. Velká pochvala a uznání z naší strany! Loajalita: Popravdě, značku a typ jsem měl vybranou takřka předem (z důvodů perfektní kombinace rozměrů a užitných vlastností) ke koupi mě dominantní měrou přivedl unikátní akční model "Love", jakoby šitý přímo mě na míru. A zbytek "dokonal" skvělý prodejce pan *****. (Původně jsem byl rozhodnutý koupit starší použitý vůz téže značky a typu.) Zlepšení: Byl jsem naprosto spokojen. Veškeré informace i součinnost (financování, registrace, poučení a seznámení s novým vozidlem při předání) - pro mě naprosto dostačující, není co vytknout. (Čekací doba není v možnostech dealerství, to je věc automobilky samotné...)

Arteon

Vše v pořádku. Jednání, rychlost, profesionalita.

Profesionalita

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Na celkovém profesionálním přístupu a spokojenosti.

Cupra

Vše ok. Věnovali se mi dostatečně, poskytli veškeré informace.

Identické selhání dvou stejných originálních dílů VW po jejich garanční opravě u autorizovaného servisu VW, elektrovůz ID5 GTX

1. Autorizovaný servis Autocentrum Olomouc v květnu/červnu 2024 provedl garanční výměnu dvou identických originálních dílů VW po jejich identickém selhání (jedná se o pravý a levý díl). 2. V říjnu 2025 oba originální a identické díly vyměněné tímto autorizovaným servisem opět identicky selhaly jako původní “staré” originální díly VW. 3. Autorizovaný servis VW Autocentrum Olomouc nyní opakovaně zamítl tyto originální VW díly se stále stejnou a trvající poruchou vyměnit, škoda dle znalce cca 7-10 tis. CZK.

Doporučuji

Byli jsme spokojení se službami.

Servis

jsem spokojen, dobrý servis

WV T-Cross

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Ochota, dostatek času, nemám, co vytknout Zlepšení: Nic mne nenapadá Loajalita: Vyhovovala mi akce WV Love

záruční servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): velmi vstřícný personál

Sledování dopravy

Zlepšení: Vzhledem k nemalé částce vozu nebylo možné sledovat kde auto já akdy bude na prodejně. Myslím, že by to mělo být základem a ne říkat že jsou na to 4 týdny. A ani z centrályv Praze nevědět kdy bude na místě. Když si objednám zboží za zlomek ceny auta vím kdy ho dostanu a mohu sledovat kde se pohybuje. To bych pokládal za prioritu Loajalita: Byl mezi třemi finalisty

Péče o zákazníka.

Návštěva tohoto servisu je zárukou kvality v péči o vozidlo.