Velká nespokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Takhle vyvedený z míry jsem už dlouho nebyl. Konkrétně panu Strnadovi děkuji za zkažený pátek. Pokud se s ním domluvím, že auto bude od rána v 15.00 hotové, protože ho nutně pak potřebuji, předpokládám, že tomu tak opravdu bude. Nota bene po tom, co mi to slíbí a odkývá. Nečekám tedy, že mi ve 14.56 zavolá, že auto bude hotové kolem čtvrté hodiny, bez jediné omluvy. Pak si klidně odejde bez informování mé osoby, že můj případ přebírá kolega. Přijdu teda na 16.00, kdy zjistím, že auto stále není hotové a čekám další půl hodinu než se na dílně vapíka pokuřující pracanti uráčí mit hotovo. Jsem pevně rozhodnut své zážitky šířit kolem, protože takovéhle chování k zákazníkovi je vskutku nepochopitelné, alespoň ne ze strany zákazníka. Podotýkám, že jsem byl objednán dva týdny předem a pouze na výměnu oleje a doplnění klimatizace. Péče o zákazníky: Na pobočce chybí něco jako recepce, člověk se musí sám angažovat, aby ho někdo přijmul, natož pozdravil. Organizace: Neuvěřitelná nekompetentnost jednotlivých lidí, delegování úkolů na nevědomého kolegu

ˇPříliš dloudá

Bez problémů,dále nechci komentovat

Vše OK

Profesionální přístup pana *****.

Golf R

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Nakonec se snad vozidlo povedlo opravit, ale se závadou jsem byl v servisu několikrát Organizace: Poměrně dlouho se podle mne čeká na přijmutí do servisu - dlouhé vyplňování Péče o zákazníky: Nedostával jsem informace o stavu dle dohody, musel jsem se neustále dotazovat a připomínat

Servis

Naprostá spokojenost, rychlé přijmutí před odjezdem na dovolenou. Vstřícnost a ochota personálu.

Výrazné zlepšení oproti minulosti

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): rychlost, komunikace, flexibilita

Entry

nemám co dodat 12345678912 345+6789

Servisní prohlídka

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Standartní servisní prohlídka s výměnou baterie a čištěním klimatizace. Jsem spokojen. Uvítal bych po výměně baterie nastavení času ve vozidle a opětovné zapojení kamery na předním skle (když už je pro mechaniky nutné ji vypojit - nebylo to poprvé)

Chaos

Kvalita oprav: Nakonec nebylo nic vyměněno, ani opraveno- svolávací akce Problém s praskáním sedadla řidiče : máme natočit ( udělat zvukový záznam) a poté přijet. Bohužel bylo odmítnuto sedačku demontovat a zjistit problém ( prý nikdo nezaplatí práce ). Máme zaplacenou prodlouženou záruku - cca od 15000 km reklamujeme brzdy, které taktéž nechce nikdo v rámci záruky opravit..

Auto Nord

Podnik splnil moje očekávání.

Doporučuji

Přezutí pneumatik bez problému

Pravidelný servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Celková spokojenost se službami servisu. V rámci pravidelného servisu jsem požadoval i provedení dalších, dodatečných prací mimo servisní plán. Vše proběhlo v pořádku a všechny požadavky byly vyřízeny.