Aktualizace

Byl jsem zde poprvé a nemohu si ztěžovat.Jsou věci které patří přímo autorizovanýmu servisu, který si s tím poradí.Děkuji

Auto Nord JAblonec n. Nisou - zkušenost

Kontaktoval jsem je jako nejbližší značkový servis VW kvůli nutné kontrole airbagu (svolávací akce). Jediné, co se dá vytknout, že měli volat do druhého dne (pátku) s informací o dalším postupu, ale ozvali se až v úterý odpoledne. Jinak vše OK.

Spokojený zákazník

Rychlost a kvalita služby

Servisní prohlídka

Kvalitní a rychlé služby děkuji

Kvalitní servis

Pan technik se mne ujal hned po příchodu do budovy, vysvětlil celý proces údržby mého vozidla a nabídl mi odvoz. Přesně dle domluveného času mi zavolal a já si vozidlo vyzvedla. Cena byla oproti ostatním servisům přívětivá, a tak mohu Auto Nord doporučit.

Servis na 1

Profesionálové a kvalitní služby

Únik chladicí kapaliny

Péče o zákazníky: Nedodržení termínu prací 2x prodlouženo , nedodržení ceny, Neoznámení navýšení ceny. navýšení o více než 20% Organizace: Téměř žádná komunikace ze strany servisu Kvalita oprav: První oprava nevyřešila závadu. Druhá oprava - uvidí se.

Servis

Výborná ochota příjemný personál

Velká nespokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Takhle vyvedený z míry jsem už dlouho nebyl. Konkrétně panu Strnadovi děkuji za zkažený pátek. Pokud se s ním domluvím, že auto bude od rána v 15.00 hotové, protože ho nutně pak potřebuji, předpokládám, že tomu tak opravdu bude. Nota bene po tom, co mi to slíbí a odkývá. Nečekám tedy, že mi ve 14.56 zavolá, že auto bude hotové kolem čtvrté hodiny, bez jediné omluvy. Pak si klidně odejde bez informování mé osoby, že můj případ přebírá kolega. Přijdu teda na 16.00, kdy zjistím, že auto stále není hotové a čekám další půl hodinu než se na dílně vapíka pokuřující pracanti uráčí mit hotovo. Jsem pevně rozhodnut své zážitky šířit kolem, protože takovéhle chování k zákazníkovi je vskutku nepochopitelné, alespoň ne ze strany zákazníka. Podotýkám, že jsem byl objednán dva týdny předem a pouze na výměnu oleje a doplnění klimatizace. Péče o zákazníky: Na pobočce chybí něco jako recepce, člověk se musí sám angažovat, aby ho někdo přijmul, natož pozdravil. Organizace: Neuvěřitelná nekompetentnost jednotlivých lidí, delegování úkolů na nevědomého kolegu

ˇPříliš dloudá

Bez problémů,dále nechci komentovat

Vše OK

Profesionální přístup pana *****.

Golf R

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Nakonec se snad vozidlo povedlo opravit, ale se závadou jsem byl v servisu několikrát Organizace: Poměrně dlouho se podle mne čeká na přijmutí do servisu - dlouhé vyplňování Péče o zákazníky: Nedostával jsem informace o stavu dle dohody, musel jsem se neustále dotazovat a připomínat