Tiguan allspace

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vše proběhlo bez problémů, na čas, příjemný přijímací technik.

Zuzana Rubínová

Skvělá komunikace, megarychle zpracování

Hodnocení servisu AutoJarov

Jsem dlouholetý zákazník AutoservisuJ Jarov a jsem spokojen s jeho službami.

VW spolehlivost

Ochotný férový spolehlivý

Super

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vše proběhlo bez jediné chyby a proto pět hvězd.

Oprava

Super služby , rychlá oprava . Velmi dobrá organizace

Reklamace

Dobrý den vážení. V rámci předepsaného servisu výrobcem, jsem objednal ještě na "AUTOJAROV" montáž uschovaných letních pneu s disky, výměnu plast. krytu podběhu PP kola a mytí vozu. Vše bylo provedeno bezvadně. Avšak byl vyměněn gumový kobereček u řidiče za starý silně prodřený a s jinými zdířkami pro fixaci polohy, než můj původní. Na SMS. zprávu o reklamaci p. Lerst neodpověděl. Proto budu dnes posílat p. Lerstovi písemnou reklamaci na mail uvedený na faktuře. Mám zakoupený již 3. vůz od Auto Jarov a služby byly vždy perfektní. Bohužel dnes je vše "jinak". A tak 4. vůz budu muset zakoupit jinde. Důvěra je pryč.

Servis Cupra

Jednání, domluva super jako vždy

Pochvala

Ochota a rychlost objednání i práce.

VW Golf

Vstřícný přístup, příjemné prostředí,

Spokojenost.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vše bylo podle mých dřívějších zkušeností.

Nedostatečně prověřená závada a nejasná komunikace

Organizace: Většinou jsem se servisem spokojený, tentokrát ale bohužel ne. Při příjmu vozidla mě technik upozornil, že motor klepe na volnoběh. Požádal jsem ho tedy, aby tuto závadu samozřejmě prověřili. Při převzetí vozidla se však o této věci vůbec nezmínil, přestože mi vyjmenoval, co vše bylo na vozidle provedeno. Musel jsem se na to sám doptat, přičemž jsem zároveň zjistil, že tato položka nebyla ani zaznamenána jako vyřešená. Nepůsobilo na mě dobře, že o tom technik vůbec nemluvil. Závada nebyla uvedena ani v části, kde se standardně vyjadřují technici z dílny. Následně bylo telefonováno do dílny a obdržel jsem poměrně nejasné a rozporné informace. Nejprve mi bylo řečeno, ať stav sleduji. Při dalším hovoru mi bylo sděleno, že problém může souviset s řazením a spojkou a že bude pravděpodobně nutná oprava, zatím však opět s doporučením situaci sledovat. Jako laik jsem žádné klepání nepozoroval. Navíc mi bylo při příjmu sděleno, že se jedná o klepání na volnoběh, což je v rozporu s pozdějším vysvětlením. Celá situace na mě působila nejasně a neprofesionálně. Technik ve mně spíše vyvolal dojem, že si není jistý, případně se snaží situaci vysvětlit dodatečně. Výsledkem je, že mám jako zákazník pocit, že závada nebyla řádně prověřena. Kvalita oprav: Většinou jsem se servisem spokojený, tentokrát ale bohužel ne. Při příjmu vozidla mě technik upozornil, že motor klepe na volnoběh. Požádal jsem ho tedy, aby tuto závadu samozřejmě prověřili. Při převzetí vozidla se však o této věci vůbec nezmínil, přestože mi vyjmenoval, co vše bylo na vozidle provedeno. Musel jsem se na to sám doptat, přičemž jsem zároveň zjistil, že tato položka nebyla ani zaznamenána jako vyřešená. Nepůsobilo na mě dobře, že o tom technik vůbec nemluvil. Závada nebyla uvedena ani v části, kde se standardně vyjadřují technici z dílny. Následně bylo telefonováno do dílny a obdržel jsem poměrně nejasné a rozporné informace. Nejprve mi bylo řečeno, ať stav sleduji. Při dalším hovoru mi bylo sděleno, že problém může souviset s řazením a spojkou a že bude pravděpodobně nutná oprava, zatím však opět s doporučením situaci sledovat. Jako laik jsem žádné klepání nepozoroval. Navíc mi bylo při příjmu sděleno, že se jedná o klepání na volnoběh, což je v rozporu s pozdějším vysvětlením. Celá situace na mě působila nejasně a neprofesionálně. Technik ve mně spíše vyvolal dojem, že si není jistý, případně se snaží situaci vysvětlit dodatečně. Výsledkem je, že mám jako zákazník pocit, že závada nebyla řádně prověřena. Péče o zákazníky: viz výše uvedené Jin důvod opakovan opravy: jen drobnost, po tepovaní auta, jeho interiéru, zustaly koberecky v kufru (ty gumové), vratil jsme se, protze jsme si toho vsiml pri jizdě, že mi chybí - v patek odpoledne to byl dopravní oříšek (vyjezd a vjezd)