Spokojenost.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vše bylo podle mých dřívějších zkušeností.

Nedostatečně prověřená závada a nejasná komunikace

Organizace: Většinou jsem se servisem spokojený, tentokrát ale bohužel ne. Při příjmu vozidla mě technik upozornil, že motor klepe na volnoběh. Požádal jsem ho tedy, aby tuto závadu samozřejmě prověřili. Při převzetí vozidla se však o této věci vůbec nezmínil, přestože mi vyjmenoval, co vše bylo na vozidle provedeno. Musel jsem se na to sám doptat, přičemž jsem zároveň zjistil, že tato položka nebyla ani zaznamenána jako vyřešená. Nepůsobilo na mě dobře, že o tom technik vůbec nemluvil. Závada nebyla uvedena ani v části, kde se standardně vyjadřují technici z dílny. Následně bylo telefonováno do dílny a obdržel jsem poměrně nejasné a rozporné informace. Nejprve mi bylo řečeno, ať stav sleduji. Při dalším hovoru mi bylo sděleno, že problém může souviset s řazením a spojkou a že bude pravděpodobně nutná oprava, zatím však opět s doporučením situaci sledovat. Jako laik jsem žádné klepání nepozoroval. Navíc mi bylo při příjmu sděleno, že se jedná o klepání na volnoběh, což je v rozporu s pozdějším vysvětlením. Celá situace na mě působila nejasně a neprofesionálně. Technik ve mně spíše vyvolal dojem, že si není jistý, případně se snaží situaci vysvětlit dodatečně. Výsledkem je, že mám jako zákazník pocit, že závada nebyla řádně prověřena. Kvalita oprav: Většinou jsem se servisem spokojený, tentokrát ale bohužel ne. Při příjmu vozidla mě technik upozornil, že motor klepe na volnoběh. Požádal jsem ho tedy, aby tuto závadu samozřejmě prověřili. Při převzetí vozidla se však o této věci vůbec nezmínil, přestože mi vyjmenoval, co vše bylo na vozidle provedeno. Musel jsem se na to sám doptat, přičemž jsem zároveň zjistil, že tato položka nebyla ani zaznamenána jako vyřešená. Nepůsobilo na mě dobře, že o tom technik vůbec nemluvil. Závada nebyla uvedena ani v části, kde se standardně vyjadřují technici z dílny. Následně bylo telefonováno do dílny a obdržel jsem poměrně nejasné a rozporné informace. Nejprve mi bylo řečeno, ať stav sleduji. Při dalším hovoru mi bylo sděleno, že problém může souviset s řazením a spojkou a že bude pravděpodobně nutná oprava, zatím však opět s doporučením situaci sledovat. Jako laik jsem žádné klepání nepozoroval. Navíc mi bylo při příjmu sděleno, že se jedná o klepání na volnoběh, což je v rozporu s pozdějším vysvětlením. Celá situace na mě působila nejasně a neprofesionálně. Technik ve mně spíše vyvolal dojem, že si není jistý, případně se snaží situaci vysvětlit dodatečně. Výsledkem je, že mám jako zákazník pocit, že závada nebyla řádně prověřena. Péče o zákazníky: viz výše uvedené Jin důvod opakovan opravy: jen drobnost, po tepovaní auta, jeho interiéru, zustaly koberecky v kufru (ty gumové), vratil jsme se, protze jsme si toho vsiml pri jizdě, že mi chybí - v patek odpoledne to byl dopravní oříšek (vyjezd a vjezd)

Osmy vuz audi

Mam velmi dobrou péči, zakoupil jsem jiz osmy vuz.

Hodnocení Karla z Bubenče.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Spokojenost s technikem na příjmu, termínem, inspekční prohlídkou a provedenou prací.

Dlouhá čekací lhůta na převzetí vozu

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Ačkoliv jsem byla objednaná na čas, tak jsem přišla na řadu až po hodině čekání. Jeden z nových zaměstnanců se zaškoloval, což ale nechápu, že mohlo způsobit hodinové čekání. Servis a všechny úkony byly provedeny v pořádku. Se servisem jsme spokojeni, ale s čekací dobou na převzetí auta nikoliv. Potom při vyzvedávání auta jsem byla na salonu sama a stejně jsem čekala, ačkoliv v kanceláři byli dva zaměstnanci (údajně se zrovna měnila směna na odpolední)

Celková spokojenost.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Perfektní obsluha se znalostí, a to slečna Simona a pan Stránský. Ochota prodejce. Všem nám bylo vysvětleno. Za mne máte 1 s velikanánskou *.

VW Passat B9 195 KW

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Prodejce prokázal detailní znalost vozidla a možné kombinace výbavy, současně pak prodejce vyšel velmi vstříc ohledně uvedení vozidla do provozu, naprostá spokojenost a poděkování. Zlepšení: Nic mě nenapadá. Loajalita: Dlouhodobá spokojenost s vozidly výrobce.

Výměna skla

Profesionalita ochota vstřicnost .

Bezproblémový autorizovaný servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): návštěva servisu proběhla bez problémů, byl dodržen rozpočet i časový harmonogram servisních prací

Skvělé

Skvělá práce nemám co dodat bylo to perfektní děkuji

Hodnocení autoservisů Jarov

Jsem velice spokojený se servisem,s přístupem celého týmu a vždy odjíždím velice spokojený.

Spokojenost.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionalni jednani