Výměna brzdové kapaliny

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Spokojenost s termínem po telefonickém objednání, osobní jednání u převzetí a předání vozu na profesionální úrovni, termín a čas opravy dodržen. Děkuji zaměstnancům Auto Heller.

prostě dobré

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): prostě dobré, kdybych nemusel čekat tak dlouho na náhradní díly, bylo by hodnocení lepší

Servis vozu

Příjemný podnik, milý personál

Skvělý servis

Kvalita a rychlost provedených prací

Audi Q8

Vynikající služby, vše proběhlo v naprostém pořádku.

servis vozidla

Komunikace s pracovníkem na servisu AUDI bezproblémová a rychlá.

Špičkový servis a skvělý zákaznický přístup

PIA Ostrava poskytuje velmi kvalitní služby, a to jak po technické, tak po lidské stránce. Oceňuji profesionální přístup, jasnou komunikaci a ochotu vše vysvětlit. Servis probíhá vždy včas a bez komplikací. Jsem s nimi dlouhodobě spokojený a návštěva je pro mě vždy bezstarostná záležitost.

Zkušenost Audi Auto Heller Ostrava

Špatná zkušenost. Když jsem si vybíral nový vůz, váhal jsem mezi Audi, BMW a Land Roverem. Jedním z rozhodujících bodů byl fakt, že u Audi mi byl prodejcem ústně přislíben úvěr a v něm zahrnutý servis na 5 let zdarma. Na tomto základě jsem objednal výše uvedené vozidlo Audi Q7. V průběhu čekání na výrobu vozu jsme s prodejcem řešili úvěr a dostal jsem přesnou nabídku vč. zmíněného servisu na 5 let zdarma (nebylo v ní uvedeno žádné omezení platnosti). Když jsem pak dostal informaci, že vůz je vyroben a mám se stavit domluvit podrobnosti a podepsat úvěr, tak jsem se až v okamžiku podepisování dozvěděl, že podepisuji smlouvu bez servisu na 5 let zdarma. Na můj dotaz, proč tam ten servis nemám, že jsem s tím rozhodně počítal, se mi dostalo jen suché odpovědi, "no nemáte, ta nabídka už neplatí". Neplatí proč? Jednak v nabídce mi prodejce žádné časové omezení neuvedl a o konci akce se mi nikdo nezmínil, přestože jsme spolu během těch 2 měsíců čekání na výrobu vozu několikrát mluvili ! Takže benefit, který rozhodl pro Audi jsem tedy nezískal, proto takové zklamání a nízké hodnocení. Návrh na zlepšení: Viz odstavec výše. Péče o zákazníka. Když prodejce dostal od Škofinu informaci, že úvěr se servisem zdarma bude končit a přitom máte se zákazníkem tento produkt rozjednaný, tak prostě zvednu telefon, zavolám klientovi. Bohužel jsem díky nezájmu prodejce přišel o servis za 80.000 Kč. Dále buďte obezřetní při přebírání vozidla. U Audi Ostrava se nejdříve podepisují dokumenty a až poté jdete auto prohlédnout a převzít. Zjistíte oděrky laku jako od leštění hadrem s pískem, prodejce nabídne, že ty rýhy přebrousí (proč tedy kupuji nové auto ????). Asi jsem trefil na špatný den a špatný kus, ale po převzetí vozu se po 30 km jízdy objeví výrazné varovné hlášení s červeným vykřičníkem - chybí chladící kapalina, takže po tmě na výpadovce řešíte chladící kapaliny, druhý den ráno Vám auto napíše - baterie vybitá - dobijte jízdou. Když to pak druhý reklamujete u prodejce, tak se Vám dostane odpovědi - auto připraveno bylo. OK, ale takto jsem si nákup nového vozu Audi nepředstavoval.

VW Tiguan - operativní leasing

Rozhodla cena operativního leasingu. Před pořízením bych uvítal možnost zapůjčení vozu na 1-2 dny, tak jako to nabízí Škoda s elektrickými vozy.

Nadměrný hluk od levého předního kola auta

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vyřízeno ještě ten den kdy jsem to do servisu zavezl, do několika hodin. Byť se jednalo jen o čištění krytu brzd kde uvízl nějaký předmět a způsoboval neuvěřitelný plechový zvuk při jízdě, velmi mě potěšilo že tým Auto Heller šel nestandardní cestou a prioritizoval tuto opravdu, a bylo hotovo do několika hodin.

Spokojený zákazník Tomáš

Celkové spokojenost se službami servisu Auto Heller Ostrava

Vše OK

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vše OK.