Servis Q7

Servis mé Audi Q7 v ROS Auto

Konektivita

Vše provedli rychle a kvalitně...👍

AUDI Q7

Loajalita: Dlhorocne pozitivne skusenosti.

ROS Brno

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Servis je parmanentně přetížený a nekomunikuje se zákazníky dostatečně. V předchozí zakázce servis nebyl schopen sehnat náhradní díly (zámek ke dveřím k ID.7). Když mi po 6 týdnech zavolali, že díly mají, bylo auto už opraveno v jiném servise. Chtěl jsem ROS informovat, že nechám auto opravit jinde, ale po 5 pokusech se jim dovolat jsem to vzdal. Organizace: Do servisu se nedá dovolat, když je slečna mimo recepci, tak prostě NIKDO telefon nezvedne. Když už se dovolám na recepci, přepojí mě na servis a tam telefon nikdo nezvedne. Už tam ani nevolám, nechávám to vytelefonovat leasingovkou. Vůz byl 3 týdny v servisu a nedostal jsem žádný update. V pondělí mi na dotaz, kdy bude zakázka hotova sděleno, že minimálně ještě 3 týdny ne. Za hodinu mi aplikace začala hlásit, že se s autem manipuluje. V úterý odpoledne jsem dostal zprávu ze servisu, že zakázka je hotova. Vypadá to tedy tak, že servis začal na na zakázce pracovat až po urgenci zákazníka.

ID BUZZ

Fér je jednání a ochota prodejce.

servis ROS

ve všem spokojen, jak objednání, tak servis

Spis prumer

Organizace: Kvalita "umyti" auta je otazna.. celni sklo (co bylo relativne ciste pred servisem) melo velke cmouhy po celem okne - jak kdyby to nekdo jen omyl spinavym hadrem Kvalita oprav: Mozna bych uvital doporuceni na vymenu i vzduchoveho filtru (nad ramec tabulek VW)

výměna čelního skla

Organizace: Byl jsem objednán na výměnu poškozeného čelního skla. Nikdo mi nebyl schopen říci, kdy nové sklo do skladu dorazí a bude moci být vyměněno. Podařilo se teprve po 2 týdnech čekání. Náhradní vozidlo mi nebylo nabídnuto a musel jsem řešit jiným způsobem.

Servisní prohlídka

Naprosto skvělé. Byl jsem maximálně spokojený s přístupen všech zaměstnanců a společnosti jako celku.

oprava lanka kapoty

Servis jsem navštívil z důvodu prasklého lanka na otevírání kapoty. Oprava proběhla bez problémů. Servis doporučuji.

Servis A6 = ROS

1* péče, spolehlivost, profesionalita, ochota.

ROS + ID7T 👍

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): S nákupem vozu v ROS Auto jsem byl maximálně spokojen. Velké poděkování patří paní Martě Prokopové za její profesionální, vstřícný a lidský přístup. Od prvního kontaktu až po předání vozu vše proběhlo naprosto hladce. Ochotně zodpověděla všechny mé dotazy, vše srozumitelně vysvětlila a po celou dobu jsem měl pocit, že je pro ni spokojenost zákazníka opravdu na prvním místě. Zlepšení: Celkově jsem s nákupem vozu i přístupem dealera velmi spokojen. Pokud bych ale měl zmínit jednu oblast ke zlepšení, pak je to zákaznický servis Volkswagen Financial Services vůči zákazníkům u dealerů. Uvítal bych rychlejší komunikaci, větší transparentnost a aktivnější informování o průběhu financování či dalších administrativních krocích. Věřím, že právě tato oblast by mohla celkový zákaznický zážitek ještě více zlepšit. Loajalita: Po předchozí zkušenosti jsem se znovu rozhodl pro Volkswagen ID.7, protože jsem nenašel jiné auto, které by mi nabídlo tak vyváženou kombinaci komfortu, prostoru, jízdních vlastností a efektivity. ID.7 skvěle funguje jak na dlouhé cesty, tak při každodenním používání. Oceňuji tichou jízdu, nízkou spotřebu, moderní technologie a vysokou úroveň bezpečnosti.