Louda Teplice

Péče o zákazníky: Péče špatná. Přijímací technici nebyli k dostižení ani na mobilním telefonu, kdy se je snažila paní z recepce marně sehnat. Po chvíli se objevil pan Babka a málem paní recepční vynadal, že byl na záchodě. Kolem mě prošel bez povšimnutí a až na upozornění paní recepční se na mě podíval a sdělil "já Vás neznám". Když jsem se dne 20. 4. 2026 objednával na opravu, žil jsem v domnění, že mi vozidlo bude opraveno. Po nekonečném čekání na termín opravy, který byl až 14. 5. 2026, jsem se při předávání vozidla dozvěděl, že vozidlo bude jen diagnostikováno a na opravu bude nutné zase skoro měsíc. Kvalita oprav: Při přebírání vozidla zpět mi byly sděleny informace, které jsem uváděl přijímacímu technikovi při objednávání vozidla na opravu, tzn, že s největší pravděpodobností bude špatná mechatronika a mohly by být i spojky, takže jsem se dozvěděl informace, které jsem věděl. K servisím pracem mi bylo sděleno, že byla provedena diagnostika. Když jsem chtěl nějaký protokol z diagnostiky, bylo mi řečeno, že žádný nedostanu, že ho mechanik neuložil a nelze ho získat. Když jsem požadoval po technikovi rozpis dílů, které by bylo v případě opravy nutno vyměnit, a který měl vytištěný před sebou, sdělil mi, že mi nic nedá, že nemůže. Za celou tuto taškařici jste si nechali zaplatit 3851 Kč. Organizace: Velmi špatná zkušenost na to, že se jedná o autorizovaný servis by měl být přístup zaměstnanců profesionálnější a měli by se zákazníkům chovat s větší pokorou a péčí a netvářit se, že je obtěžujeme. Bylo by dobré čekací doby na opravy výrazně zkrátit, protože auta máme od toho, aby jezdila a ne čekala na rádoby autorizovaný servis. Za mě Váš servis důrazně nedoporučuji.

Koupě vozu VW T-CROSS

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vstřícnost, profesionalita Zlepšení: Dávat k vozům povinnou výbavou (lékárna, vesta atd.) Loajalita: Dlouhodobá kvalita, zpracování, praktičnost a vzhled

Spokojenost, ale ...

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Se servisem i přístupem jsme spokojení. Co je však více než podivné? Jen pár dnů po servisní prohlídce se rozsvítí kontrolka. Když dojedeme do servisu, tak prý jde o chybný SW a je třeba nahrát nový SW. Samozřejmě to není zadarmo, ale za 1700 Kč. Již před delší dobou u stejného vozu došlo k poruše (od kuny překousané kabely) také jen pár dnů po servisní prohlídce a opět oprava za tisíce, byť to zaplatila pojišťovna. Tak nevím, zda budeme auto dávat do stejného servisu, když se nám po odjetí z něj lepí smůla na paty.

Výměna pneu

Rychle a kvalitně provedená práce. Jasné a dobře podané všechny informace. Mohu jen chválit

Údržba

Spokojenost se službami servisu

Profesionální servis.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Super profesionální jednání.

Nový vůz VW Touran

Při koupúi nového vozu došlo k předání a vysvětlení základních funkcí. Vše proběhlo v naprostém pořádku.

Passat

Zlepšení: Nic Loajalita: Dobrá zkušenost z minula.

Eva AUDI

V servisu AUDI je poskytována kvalitní péče, služby jsou na velmi dobré úrovně.

Ochota řešit problém

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlost a ochota

přední část vozidla

Velmi dobré, spokojenost s prací servisu

Doplnění oleje

Rychlost a ochota p. Babky na výbornou!