Absolutně spokojený zákazník

hodnocení servisu

vše bylo profesionální

Svolávací akce na Třetí pokus

Organizace: Na základě svolávací akce VW jsem se telefonicky objednal na konkrétní den a konkrétní hodinu do autorizovaného servisu. Předpokládaná doba práce 4-6 hodin podle dokumentu VW. Auto jsem v domluvený den a hodinu předal v servisu. Když se ještě druhý den nikdo neozýval, zavolal jsem tedy sám a dozvěděl se, že "podobný případ tady měli minulý měsíc, celý CNG systém zkorodovaný, VW nabízí odkup vozidla za zbytkovou hodnotu vozu". Když jsem upozornil, že auto staré 17let s nájezdem 307tisíc km bude mít hodnotu tak 50 000Kč a já nepotřebuji 50tisíc, ale funkční vozidlo pro sedm osob, mě vyzvali, ať přijedu do servisu podepsat papír, že odmítám výkup vozidla. Při převzetí neopraveného vozidla mi rovněž sdělili, že z důvodu koroze zcela zablokovali celý CNG system a provoz je možný pouze na benzin (10ti litrová nádrž při spotřebě 10l/100km. Po čtrnácti dnech se ze servisu sami ozvali, že nádrže na výměnu už dorazili ( o tom, že je zkorodovaný celý systém najednou nepadlo ani slovo) a navrhli nový termín. Ten jsem akceptoval a vozidlo v daný den a hodinu přistavil. O dva dny později se telefonicky ozvali, že si mám pro vozidlo přijet, ale že práce neprovedli, protože je mechanik s certifikací na CNG nemocný. To se samozřejmě může stát. Z komunikace mezi zaměstnanci jsem ale vyrozumněl, že na dílně už je jiné vozidlo z důvodu nemoci rozebrané a nedokončené, tak nerozumím, jestli byl mechanik nemocný ještě před mým předáním vozidla, proč mě servis nekontaktoval, abych nejezdil. Třetí termín a třetí ponechání vozidla v péči servisu. Tentokrát jsem požádal o náhradní vozidlo, které po předchozích dvou nezdařených pokusech zmínili. Po mém připomenutí nabízeného náhradního vozidla jsem zjistil, že žádné připravené není, ale po několika minutách se podařilo vyjednat vozidlo u sesterské Škody. Naštěstí jsem z automatickou převodovkou zvyklý z práce. Manželka zvyklá na manuál s tím odmítla jezdit. Po dalších dvou dnech telefon, že je práce hotová a můžu si auto vyzvednout. S ohledem na to, že bydlím přes 30km od Tábora, najezdil jsem jen s vozidlem dotčeným svolávací akcí přes 180km. S takovou můžu plánovat příští návštěvu autorizovaného servisu v širokém okruhu 90ti kilometrů, což zahrnuje mimo jiné i České Budějovice, Prahu, Plzeň a Jihlavu. O času nemluvě, protože i já musím chodit do práce.

Servis ok

Celkové hodnocení podniku: Přístup zaměstnanců.

Servis

Celkové hodnocení podniku: Rychlost vstricnost a dobra a kvalitni pece o zakazniky

Rychlost, ochota

Celkové hodnocení podniku: Naprostá spokojenost! Rychlost, vstřícnost a ochota.

Geometrie

Caddy

Kvalita

Celkové hodnocení podniku: Pan Krejčí je neuvěřitelný profesionál a velice ochotný člověk. Celkově personál prodeje nových vozů zde v Táboře je naprosto příjemný. Děkuji a opět koupím vozidlo v CB Auto v Táboře.

návštěva autoservisu

s autoservisem CB auto mám kladnou zkušenost

Volkswagen T-cross

Spokojenost