Spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Milí personál, prodejce se plně věnoval, vše důležité a krásně vysvětlil. Spokojenost největší. Díky Loajalita: Původní výběr byl Hyundai, ale po pohovoru mi byl rozmluven Hyundai a doporučen Volkswagen, a už vím že jsem udělal dobře

Olejový servis Audi A8

Byl jsme spokojeny s přístupem přijímacího technika, rychlosti a celkovým servisem

Vše proběhlo k mé naprosté spokojenosti.

Objednání, předání vozu, výměna oleje proběhla vpořádku.

Vše OK

Pohodová komunikace, servis v domluvném termínu a ceně. Doporučuji

Dobrý servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Zejména přijímací technik dělá dobrý dojem - má rád auta, rozumí problematice.

Skvělý autoservis Klokočka

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): přístup personálu a kvalita služeb

Dvouletý servis Tiguan

Se servisem opakovaná dobrá zkušenost, rád sem budu jezdit i v budoucnu.

Chyba - zkontrolujte brzdové obložení

Rychlý termín objednání. Spokojenost s prací servisu.

AUDI - nevěděli jsme, že je tak skvělé...

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Super servis, prodejce je muž na správném místě, nevidí se mnoho takových lidí. Loajalita: 8888888 Zlepšení: 888888

Všechno jako vždy na velmi vysoké úrovni!

Vždy mám jistotu v kvalitě služeb a prací v tomto servisu. Vždy je všechno velmi rychlé. Super zdvořilý a ochotný personál.

Spokojenost

Vše proběhlo dle předchozí domluvy.

Výměna a lakování bočních dveří

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Při porovnání se službami jiných koncernových servisů (máme 15 vozů Škoda a 10 VW) je tento prémiový značkový servis Audi naprosté zklamání, uvítal bych možnost využít pro další servis našeho osvědčeného partnera, firmu Amond Kladno. Organizace: Servis má evidentně problém s organizací práce a zastupitelností zaměstanců, chybí mezi nimi komunikace a dopadá to na zákazníky. Péče o zákazníky: Objednání opravy vozu přes email bez problémů, bohužel sjednaný termín opravy byl překročen, po několikerém posunutí termínu pak v den sjednaného vyzvednutí vozu z opravy bylo telefonicky oznámeno, že nepřišel mechanik do zaměstnání a nikdo jiný opravu nedokončí. Bylo proto nabídnuto náhradní vozidlo. Vyzvednutí náhradního vozidla probíhalo naprosto příšerně, pracovník se kterým byla zápůjčka dojednána nebyl v dohodnutém čase na pracovišti, recepce neposkytla jinou radu než počkejte on přijde, ani po 20 minutách a po pokusech požádat o vydání vozu někoho jiného však žádný pokrok. Ani manažerka které se kolem prošla, na nepřítomnost pracovníka se patala jeho kolegy a byla požádána aby dotyčného zastoupila mi nevhověla, a to přesto, že klíče a smlouva s doklady od zápůjčky leželi na stoje. (Stačilo jen odložit odchod o minutu odchod na oběd kam směřovala.) Nakonec se uvolil jeden z jiných techniků, který po celou dobu řešil jiného zákazníka a zápůjčku náhradního vozu během dvou minut dořešil. Náhradní vůz byl však špatně vyčištěn, v kufru plno chlupů od zvířete, klimatizace páchla plísní. Zapůjčený vůz jsem musel nechat na moje náklady vyčistit a klimatizaci dezinfikovat ozonem aby vůz bylo možné užívat. Krátce po vyjetí z autosalonu se navíc ukázalo, že vůz má na spodku špatně upevněný kryt motoru, což při přední nebylo vidět. Naštěstí to vadilo jen při přejezdech větších přechodových úhlů. Vlastní vyzvednutí opraveného vozu po dalších 7 dnech, již řešil jiný technik a předání bylo příkladné, včetně omluvy, ale dobré hodnocení dcelé opravy dát z uvedenou zkušeností nemohu.