Výběr všech značek pneu přímo na našem skladě. Možnost uskladnění zimních i letních pneu. Servis, prodej, výměna.

Prodej pneu

Denní i noční odtahy volejte 737238 668 00:00-24:00 hod.

Odtahová služba

Pro Vaše děti máme k dipozici dětský koutek s mnoha hračkami.

Dětský koutek

Náš autosalón provádí šetrné ruční mytí vašeho vozu.

Automyčka

Nabízíme Vám ty nejlepší možnosti financování v podobě leasingu či úvěru.

Financování

Práce v trvání do 1 hodiny, jako jsou výměna oleje, kol, oprava brzd, výfuku a pod. Vám podle přání provedeme na počkání tak rychle jak jen to bude možné.

Rychloservis

Přesouvání kol nebude již problém. Ušeetříme Vám námahu a rádi Vám za výhodné ceny uskladníme vaše letní/zimní kola i pneu.

Uskladnění pneu a kol

Pro každého něco. Vybírejte ze široké nabídky příslušenství v našem showroomu.

Prodej příslušenství

V naší dílně dáme Vaše vozidlo do původního stavu.Důvěřujte vysoké kvalitě našich služeb, plné záruce a dobrým cenám.

Klempířské služby

V naší moderně vybavené lakovně používáme výhradně vysokokvalitní a ekologické laky. Náš vysoce kvalifikovaný personál Vám zaručuje kvalitní práci s plnou zárukou.

Lakovna

Jako specialista na přestavby Vám nabízíme veškeré varianty přestaveb užitkových vozidel. Náš specialista Vám rád poradí.

Přestavby užitkových vozidel

Pro lepší pohodlí je naše provozovna vybavena volným přístupem k wifi.

Internet

Jsme specialisti na výměnu Vašeho poškozeného skla.

Výměna skel

Máme řešení pro Vaši cestu na domů nebo na pracoviště a zpět. Náhradní vůz za výhodnou cenu.

Náhradní mobilita

Dopřejte Vašemu vozidlu to nejlepší. Teplo, zima, sůl a špína nedělají laku dobře.Pravidelná péče zachová laku původní hodnotu a lesk.

Péče o lak

U nás můžete platit všemi platebními kartami bez komplikací.

Platební terminály

Objednejte si již dns Váš přístí servis.

Online objednání do servisu

Autocentrum Lukáš

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

times_cz

explanation_cz

Pravidelný servis

Hodnocení

celkové ohodnocení

Spokojenost hlavně s rychlostí objednání.

Kvalitní servis

T-Roc

Arteon u Lukase VM

Supr

Celkové hodnocení podniku: Vše v pořádku

spokojenost

services

Fahrzeugkauf

Zubehörkauf

Reparatur

Service

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Sonstige

Reparatur an Karosserie und Lack

Zubehöreinbau

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Garantie/Gewährleistung

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

Ochota a rychlost, perfektní domluva (a nabídka dopravy domů).

Ochota, prímé jednání a spolehlivost.

Jsou zde lidé na svém místě

Vážený pane Tomáši, mnohokrát děkujeme, že jste si udělal čas na své hodnocení. Velmi litujeme, že průběh komunikace a opravy neproběhl dle Vašeho očekávání. Co se týká mechanických nedostatků ohledně lišt jsme se dohodli na řešení a aktuálně je vše v pořádku..  V každém případě budeme rádi, když Vás budeme moct při příští návštěvě přesvědčit o našich kvalitách. S přátelským pozdravem Váš tým autosalonu Autocentrum Lukáš...

Celkové hodnocení podniku: Místo nabídky opravy mě několikrát poslali domů, že autorizovaný servis není pro "stará" vozidla.
Organizace: Vozidlo není předáno majiteli, pracovníci podají klíče, vezmou peníze a zmizí.
Kvalita opravy: Musel jsem reklamovat práci, výměna skla sice proběhla, ale vodící lišty okolo už tam nedrží jako dříve.

Výměna čelního skla

Vážený pane Rostislave, děkujeme Vám, že jste si udělal čas na hodnocení a zpětnou vazbu pro nás.  Velmi litujeme, že poslední návštěva neproběhla k Vaší plné  spokojenosti. Celou situaci jsme interně projednali a chtěli bychom se omluvit za nepříjemnosti. Doufáme, že Vás budeme moci přivítat i v budoucnu a díky opatření Vás přesvědčíme o našich kvalitách. Váš tým Autoservisu Autocentrum Lukáš.

Celkové hodnocení podniku: 
Plusy:
- dobrá cena a jediný VW v okolí, takže si nemôžem vyberať

Mínusy:
- povedal som, že chcem vymeniť VŠETKY stierače, boli vymenené iba predné (fakt nemám čas dávať byť bez auta na dlhšie viackrát a auto mám iba jedno, mám dosť plný rozvrh a náhradné auto mi dať nechceli, že veď ma odvezú)
- ignorácia e-mailov
- nepresné informácie mi spôsobili zbúranie celého time managementu v danom dni

Péče o zákazníky: Takže, najprv som sa bol dohodnúť o tom, že potrebujem niekoľko úkonov na aute pred zimou. Dohodol som sa s pánom servisákom, že mu napíšem mailom čo mi treba aby mi to približne nacenil. Môj e-mail bol odignorovaný. Dohodli sme sa tiež, že počas servisu pôjdem do práce, uviedol som aj kde pracujem (v Onsemi v Rožnove), pán servisák mi povedal, že jasné nie je problém, že ma odvezú tam presne kde potrebujem. V deň servisu mi bolo oznámené, že tam ma neodvezú, takže som si musel zháňať ešte aj taxík.

Dobrá skúsenosť, ale celkom podstatné detaily okolo im fakt ušli

Vážený pane, Jaroslave CH., mnohokrát Vám děkujeme za Vaše hodnocení a  Vaše další doporučení.  Velmi nás těší, že jste s námi byl spokojen. Zároveň bychom se chtěli omluvit, že jste byl po dobu čekání rušen. Vaši zpětnou vazbu projednáme interně, aby jste se u nás vy i ostatní zákazníci cítili dobře..  Velmi doufáme, že Vás o změnách budeme moci přesvědčit při další návštěvě... S přátelským pozdravem Váš tým servisu Autocentrum Lukáš s. r. o.

V servisu není čekací zóna dobře oddělena od zbytku servisu - hluk, kolem vás chodí zaměstnanci - chtělo by to přemístit posezení pro čekající do klidnější oblasti. 
Nenabízejí žádné občerstvení. (pokud čekáte delší dobu na opravu, jak jsem zvyklý ze servisů ve větších městech - káva, voda)
Co se týče opravy samotné, tam bylo vše v pořádku.

Servis Vw Transporter

Dobrý den, p. S, mnohokrát Vám děkujeme, že jste si udělal čas na hodnocení. Je nám líto, že  poslední návštěva neproběhla k Vaší úplné spokojenosti. Pokud by jste měl zájem o podrobnější informace ohledně procesu servisních prací náš vedoucí servisu se u Vám telefonicky ohlásí. S přátelským pozdravem Váš tým autoservisu Autocentrum Lukáš...

První servisní prohlídka VW Tiguan Allspace

Dobrý den pane V., děkuji za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu...  Velice se omlouvám, že jste s návštěvou u nás nebyl spokojený..  Aktuální objednací doba na termín je poněkud delší.  Samozřejmě jsme se snažili udělat základní diagnostiku  co nejdříve ale  celkově,  jsme nezvládli vyhovět Vašim požadavkům ihned. Velice se  za to omlouvám, i za vaše opakované volání... Pokud by jste měl zájem probrat celou situaci ráda Vám zavolám.. V každém případě, doufám, že Vás někdy v budoucnu budeme moci přesvědčit o našich kvalitách.. S přátelským pozdravem Váš servis Autocentrum Lukáš..

Provedené nacenění včetně diagnostiky bylo odevzdáno pozdě. I přesto, že v papírech byla provedena diagnostika ve středu, výsledek byl komunikován až v pondělí.
Zároveň jsem potřeboval dát auto do původního stavu abych ho mohl ve středu převést - V pondělí sem se po prvním telefonátu nebyl schopný ani na počtvrté dovolat. V úterý mi bylo řečeno že auto do středy rána nestihnout smontovat a až po nalehání a urgenci bylo auto nakonec během pár hodin dáno dokupy. 
Je škoda a zbytečně to ubírá na prestiži tohoto servisu, že je potřeba neustále urgovat a naléhat, aby člověku vyšli vstříc. Jinak věřím, že servis nebude zlý, jelikož více mých známých má pozitivní zkušenost.

Autocentrum Lukáš

Autocentrum Lukáš

Autocentrum Lukáš

Hodnocení

Spokojenost

Spokojenost

Zákaznický servis

Zákaznický servis

Organizace

Organizace

Kompetence

Kompetence

Spokojenost s vozidlem

Spokojenost s vozidlem

Time management

Time management

Vysvětlení práce

Vysvětlení práce