Ateca

Zapůjčení náhradního vozidla pro stálé zákazníky by mohlo být levnější.

Auto Šmucler

Rychlá a profesionální práce, ochotný a komunikativní přijímací technik, který odpověděl profesionálně na všechny dotazy.

Parkovani

Nedostatek parkovacích mist

Profesionální práce pana *****

Profesionální a vstřícný přístup pana ***** mi zvlášť vynikl v souvislosti s katastrofálním přístupem Drivalie, u které jsem bral operák. Oceňuji schopnost vytvořit prostředí, kde se zákazník cítí příjemně a vítaný.

diagnostika

Vše OK,vše srozumitelně vysvětleno

Nespokojený zákazník

Organizace: Pozdní dodání objednaného paketu ( 2 skládací židle a stolek a 2 větrací mřížky do oken ) - tyto věci vůbec nedorazily s objednaným vozidlem a sám prodejce byl překvapen, že při předání vozu nejsou... Dále pak při nalepení fólií jsem zjistil, že na zadní sklo si prodejce nalepil název firmy což se mi nelíbí ( při mém posledním nákupu v roce 2023 také vozu VW Caddy Maxi jsem si také nechal ve stejném autosalonu polepit okna fóliemi a reklamní nápis tam nebyl ) a rozhodně jsem s nikým nekonzultoval, zda by mi tam reklamní nálepka prodejce vadila nebo nevadila... A na závěr jsem zklamán, že mi nebyly dodány originální gumové koberce ( jako v roce 2023 přímo s nápisem Caddy ), ale dostal jsem gumové koberce české firmy RIGUM, které firma prodáva za 900,- Kč a já za dodání u Šmuclera zaplatil 2500,-... Zlepšení: Prodejce by si měl pohlídat, aby při předání vozu kupujícímu bylo vše jak má být, tedy aby při předání nic nechybělo... Loajalita: Měl jsem velmi dobré zkušenosti s předešlým vozem ( také VW Caddy Maxi )

Servis s CUPROU

Spokojen se servisem, příjemné jednání pracovníků.

oprava zámku

rychlá výměna zámku dveří

Autosalon Jan Šmucler.

Perfektní jednání.Profesionalni přístup k zákazníkovi.Mam v plánu koupit ještě jeden vůz značky Škoda.

Zkušenost s Autocentrem Šmucler

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): ***** bych bez rozmyšlení pět hvězdiček. Bohužel interiér vozu po čištění byl v některých místech flekatý od neutřeného čistícího prostředku. Dále bych očekával, že objednám-li se na 7:30, ještě ke všemu měsíc a půl dopředu, a následně stejně 20 minut čekám, protože zjevně organizace vázne. Organizace: Nerozumím důvodu objednávání se na termín, když následně čekám dvacet minut po termínu, než jsem odbaven.

Pochvala

Jsem dlouholetý zákazník servisu i prodejny Autocentrum Šmucler Plzeň a nemám v plánu to měnit.

VW Tiguan

Zlepšení: K procesu samotnému nemám výhrady. Pouze u showroomu v Plzni by to chtělo více parkovacích míst pro zákazníky. Loajalita: VW Tiguan splňoval mé požadavky pro nový vůz. Stále možnost objednat dieslový motor.