Mám za sebou první garančku a neskáču radostí

Organizace: Problémy při rezervaci termínu, po přijetí vozu nebyl k dispozici automechanik, servis trval od 9:30 to 15:30. Péče o zákazníky: Nevstřícnost pracovníků, unavené vystupování, celkově pocit, že zákazník obtěžuje.

Cupra Leon 1.5 TSI

Rychlé a vstřícné jednání. Možnost testovací jízdy. Seznámení s vozem a podmínkami OL.

Spokojenost

Upřímně lepší atmosféru jsem nikdy v žádném jiném autosalonu nezažil. Super hudba, příjemné slečny na recepci, obecně kdokoli šel kolem mne, tak byl velmi příjemný od pohledu a dokonce i pozdravil. Což například v Auto Jarov, kde vozy servisuji, naprosto neexistuje, aby Vás někdo, jen ze slušnosti, pozdravil. Vyřizoval jsme vůz s panem *****, který mi byl se vším nápomocný a ještě jednou mu moc děkuji za vyřízení a flexibilitu, kterou projevil při naší komunikaci.

VW Tayoron

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Celkově bych chtěla poděkovat za spolupráci s paní *****. ***** prostor pro zlepšení je samotný online systém ŠKOFIN, u kterého byla porucha a muselo se čekat na předání a potvrzení. Loajalita: Jedná se o leasingovou službu, tradiční a konzervativní vzhled a spolehlivost vozu. Zlepšení: V rámci procesu vrácení původního a získání nového operativního leasingu by se mi líbila optimalizace provázání služeb a komunikovat pouze s jedním prostředníkem - vzniklo tak mezitím několik nedorozumění...

Spolehlivý prodejce

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Ochotný a vstřícný prodejce, který respektoval mé potřeby a žádosti. Vyhověl vstříc Loajalita: Kvalita značky, vnitřní technologie a komfort, spolehlivost

Rychlé profesionální sluzby

Kvalitní, rychle služby. Příjemný personal

Pravidelný servis a kontrola

Na doporučení jiného autorizovaného servisu VW, kde mi kvůli závadě měnili mechatroniku, jsem se dozvěděl, že mám v převodovce „olej po záběhu“, který by se měl vyměnit nejpozději po 5 000 km. Tato informace mě poněkud znejistěla, protože nejde o běžný postup. Objednal jsem se tedy do servisu BARTH, kde mi našli termín během několika dní. Vozidlo jsem přistavil ráno v 7:00 a kolem poledne mi dorazila SMS o dokončení prací. Na autě proběhla kompletní výměna brzd – kotoučů i destiček – přičemž mi bylo ukázáno opotřebení těch původních. Pro jistotu byl také vyměněn olej v převodovce, s ujištěním, že další výměna je potřeba až po přibližně 80 000 km (přesné číslo si již nepamatuji, uvádím pouze orientačně). Následovaly běžné servisní úkony: výměna provozních kapalin, filtrů, čištění klimatizace, seřízení světel a mytí vozidla. Cena odpovídala rozsahu provedených prací.

Servis jak má být

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vždy perfektní servis, včas, auto umyté, vše vysvětleno....

Autosalon na úrovni

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Prodejce odborník na prodej vozů,ochotný a slušný. Loajalita: Vlastnili jsme vůz stejné značky Zlepšení: Není co vytknout

Výborná zkušenost, prodejce doporučuji

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Prodejce byl velmi ochotný, jak prodej starého vozu na protiúčet bylo bezproblémové, při vyřizování úvěru spojeného s koupí vozu byl prodejce velmi nápomocný. Loajalita: Vozům značky Volkswagen dávám přednost již více než dvacet let (jinou značku jsem nevlastnil) Zlepšení: Nevím, co bych změnil, byl jsem velice spokojen s celým procesem od první návštěvy s předváděcí jízdou po poslední návštěvu s převzetím nového vozu

Pan *****, odbornik na slovo vzaty, radostna spoluprace.

Vse klap, radostna spoluprace

Výborné

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Lidský profesionální přístup, vyčerpávající informace. Loajalita: Kvalitní produkt