Opakovaně špatná zkušenost se servisními pracemi

Kvalita oprav: Za poslední půl rok jsem bohužel navštívil servis vícekrát. Při výměně tlumičů byly poškozeny obě manžety na přední nápravě a při jízdě pak uniklo mazivo. Při lakování předního nárazníku byl použit špatný odstín barvy. Nárazník byl potom špatně namontovaný, při jízdě se hýbal a nakonec poškodil další část vozu. Ani při následné opravě nebyla manžeta správně uchycena a znovu uniklo mazivo. Auto bylo v servisu téměř měsíc a při první jízdě po převzetí, hned na první křižovatce, se rozsvítila řada varovných kontrolek. Dva dny po poslední servisní prohlídce a výměně oleje se na displeji objevilo další hlášení, že se mám dostavit na servisní prohlídku. Prostě katastrofa. Celkový dojem alespoň částečně zachraňuje férový přístup přijímacích techniků a snaha o vyřešení.

Arteon garance Děčín

Péče o zákazníky: Psal jsem nahoře. Práce ani né poloviční, protože udělali jen olej v 80000km Filtry se prý dělali v 90000km. Bohužel další výměna oleje je po 30000km takže ve 110000km. Nechápu. Lepší dřív než později. Organizace: Od 7.30. Nefunkční server. Jsem u f. Horejsek teď Auto Nord Grup od začátku. Sice jsem jezdil do Jablonce nad Nisou, před 4 měsíci kvůli mému bydlišti a rychlejšímu termínu na servisní prohlídky jsem vyzkoušel Děčín. Servisní prohlidka opět termín v 7.30.h. Opět nešel server, ale auto šlo pak hned na dílnu. Za 2 hodiny hotovo. Druhá návštěva - výměna oleje bez filtrů??? Chtěl jsem také vyměnit neudělali. Nahlášené tři problémy na záruku-garanci 4 týdny dopředu věděli co je špatně a Nefunkční. Nic - neopraveno. Auto jsem dostal v 15.hodin. Opět čekám na Termín!!!. A cena za výměnu jen oleje a šroubů. 8600 Kč. Jablonec nad Nisou a p. Plašil Jsou super. Děčín-bohužel po poslední návštěvě velké sklamaní. Kvalita oprav: Auto je ještě v záruce. 3 problémy a nic nevyresili. Problémy jsem hlásil 4 týdny dopředu. Aktualizace Přední pravý senzor. Nefunkční odskok okénka při otevření dveří- po zkoušení mi nejde už ani zadní. Ani nesundali tapec aby se podívali většinou prý je špatný mikrospinac nebo zámek klika. Podle mě byla jen diagnostika a neměli na to čas nebo náladu. Takže opět čekat na Termín. A zase od začátku.

Hodnocení

Byla jsem velice spokojena s přístupem servisního poradce a rychlým vyřízením.

Velice vstřícný personál

Zajištění náhradního vozidla, a každodenní informace ohledně provádění opravy.

Spokojenost se službami

Byl jsem velice spokojený se službami servisu a přístupem přijímacího technika v autoservisu.

Spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlost a domluva s panem *****

Vše OK

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Komunikace se servisním technikem byla velmi dobrá. Vše se událo tak, jak bylo domluveno. Nedokážu zhodnotit kvalitu provedených servisních prací. Vozidlo jsem vyzvedl včera a ujel s ním zatím pár kilometrů. Nemám tušení, jestli se vše povedlo správně nebo ne.

ID BUZZ

Loajalita: Nabízí dobrou techniku a v mém případě, konečně za rozumnou cenu.

Hodnocení servisu

vše v pořádku, rychlé vyřízení, slušné a příjemné jednání

VW California Ocean 4motion

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Servis doporučuji, profesionální přístup technika. K práci technika ani servisu nemám připomínky, při uplatňování záruky však narážíme společně na neochotu výrobce postavit se k nekvalitě svojí práce čelem.

První servis nového vozidla

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlý, profesionální a vstřícný přístup. Vše proběhlo dle původní domluvy a ve stanoveném termínu i čase. Velmi pozitivně nás překvapil i úklid vnitřní části vozu. Děkujeme.

Servis Volkswagen

Servis nám vždy vyhoví, pravidelné servisy i případné opravy proběhnou rychle a kvalitně.