Vždy skvělá zkušenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vždy jsem spokojen uz od roku 2013 co jsem zákazníkem. Jedna jediná výtka na objednávkový systém servis vs lakovna - vytváří to zmatek obzvlášť když jste objednaní na obě místa. Chtělo by to řešit interně a zákazníkům nechat jednoduše jen jedno tlačítko

Organizace

Organizace: Úplně neklapla interní organizace mé opravy. Potřeboval jsem opravit odřený blatník a SOS tlačítko. Z nějakého interního důvodu to nešlo spojit do jedné zakázky. Kvůli tomu jsem musel čekat 2x frontu. Poprvé jsem si vzal čekací lístek do fronty na standardní servis. Po 15 min, když jsem se dostal na řadu, jsem se u přepážky dozvěděl, že jsme si nejdříve měl přihlásit do fronty na klempířinu a pak až na normální servis. Jak jsem to měl vědět? Pak jsem musel cca 30 min čekat, než přijde kolega ze servisu jiné značky, aby zadal zakázku na klempířinu. Pak jsem se dostal k druhému kolegovi, kde jsme zadali zakázku na SOS tlačítko. Celkem jsem tak takhle u Vás ztrávil hodně přes hodinu. Kdyby šli ty zakázky zadat najednou, určitě by to ten čas minimálně na polovinu zkrátilo. Pravdou je, že o mě bylo během čekání postaráno a dostal jsem nápoj. Následně se stala další věc, kde mi zůstává rozum stát. Volali mi po dokončení servisu blatníku, jestli tam pořád mají moje auto nebo jsem si ho už vyzvedl, aby mohli udělat to SOS tlačítko. Samozřejmě, že tam pořád bylo. To opravdu nemáte jednotný systém pro sledování zakázek na autě, kde by postup oprav, byl vidět? Určitě by to zkrátilo dobu, kdy auto musí být v servisu. Jinak všechny opravy dopadly v pořádku, komunikace se mnou i s pojišťovnou, byla také bez problémů.

AUDI Romca

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionalní přístup

Zkušenost v servisu Auto Jarov

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): V průběhu jednoho dne provedena výměna oleje vyvážení kol a ještě umytí auta zvenku i zevnitř Za mě spokojenost

Oprava karoserie a laků.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Tak mi po opravě přibyl třetí odstín bílé (pokud bych uvažoval i plastové nárazníky, tak vlastně čtvrtý, ale jde prý o přirozené žloutnutí ?). Předání vozidla je v něm zcela dobře osvětleném prostoru, takže rozdíl použitých barev je vidět až na denním světle. Přitom veškeré lakování bylo prováděno pouze v Auto Jarov. Také čas opravy se z původního týdne poněkud protáhl. Pojišťovna škodu uhradila v pátek 26.6. Nevím, kdy bych asi byl informován o možnosti vyzvednutí opraveného vozidla, pokud bych se aktivně nezajímal. Docela mě to mrzí, jezdím kvůli servisu i opravám jenom k vám na Jarov.

Spolehlivost a ochota pomoci

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlé objednání vozidla a provedení oprav. Náhradní vůz po celou dobu oprav.

Výměna čelního skla a aktualizace software

Spokojenost s provedením servisních prací. Díky

Volkswagen Polo

Jiný důvod opakované opravy: Domluva na delší čas ponechání vozu v servisu

servis WV Passat hybrid

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): obcasne trhave rozjezdy ... zavada ktera byla v minulosti opravena se vraci ... neodstranena ...

Pravidelný servis

servis perfektní, zapůjčený vůz uvnitř velmi špinavý

Servisní prohlídka

naprostá spokojenost s přístupem Auto Jarov

Cedy Jarov

Jezdím kvám na servis rád a jsem spokojený.