Servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): viz výše - pokud se objednávací systém dá obejít známostmi, pak je lepší jej nenabízet Péče o zákazníky: viz níže Organizace: Do Vašeho servisu jezdím na pravidelné servisy mnoho let a vždy jsem byl maximálně spokojený. Nejsem z Prahy, proto se objednávám nejraději na sedmou ranní, abych byl rychle vyřízen a mohl pokračovat do práce. Tentokrát jsem byl objednán na sedmou, přijel jsem včas, vyzvednul si lístek a čekal. Dva servisní pracovníci vyřizovali jiné klienty, u přepážky čtyři se Váš zaměstnanec vesele bavil s kolegou. Deset minut po mě dorazil do servisu jiný klient a byl přednostně vyřízen na přepážce čtyři, přestože byl objednán až na půl osmou. Ohradil jsem se proti tomuto postupu, Váš kolega mne ale odmítl obsloužit, protože tento zákazník byl údajně objednán přímo k němu. Na řadu jsem přišel až před půl osmou na přepážce pět a dostalo se mi profesionálního přístupu, nicméně postup Vašeho kolegy ze čtyřky pokládám za neakceptovatelný.

Skvělý Auto Jarov

Zlepšení: vše bylo perfektní Loajalita: skvělý přístup zaměstnanců

Skvělé osobní jednání

Setkala jsem se skvělým osobním jednáním, profi řešením konkrétních problémů. Děkuji.

Luděk

Vždy spokojenost. Servisuji tam vozy skoro 10 let.

Oprava a údržba

Rychle vyřešena výměna rozvodů a xenonová zářivka

Celková péče

Vše na výbornou, mohu jen doporučit

Auto bez tabletu

Loajalita: nic jiného mě neoslovilo

Nespokojenost se servisem

Kvalita oprav: Při privní návštěvě byla závada přijata v rámci reklamace/garance. Bohužel nebyla úspěšná. Při druhé návštěvě mi bylo řečeno, že daný problém vlastně není problém a reklamace byla zamítnuta. Což tedy popírá samotnou logiku. Péče o zákazníky: Do dnešního dne mi nebyly uhrazeny náklady spojené s reklamací. Nikdo se mnou nekomunikuje. Organizace: Ani v jednom případě mi nikdo ze servisi nezavolal, že zakázka je vyřešena. Ani v jednom případě mi nepřišel email ani SMS s informací o vyřízení zakázky.

Skvělý přístup k opravě Audi

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Oceňuji přístup p. *****, kvůli kterému i do Audi jezdím a vím, že se o mne a naše automobily postará s maximální péčí.

VW Tiguan

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): skvělý přístup prodejce, vše v poklidu a srozumitelně vysvětlil, vstřícně zodpověděl všechny naše všetečné otázky, od prvotní nabídky výborná komunikace a snaha najít optimální řešení, vč. nabídky financování Loajalita: léty prověřená značka, v této kategorii auta jsme v jiné značky (zvažovali jsme Škodu) nenašli optimální řešení Zlepšení: nelze nic vytknout, pokud se udrží stejný přístup jaký jsme zažili my, tak je to na 6 hvězdiček z 5

Přístup servisu k zákazníkovi a pracem

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Na komunikaci s pracovníky servisu a provedení prací v deklarovaném termínu

Audi Q7 skvělé auto se spoustou nedokonalostí

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vše proběhlo tak jak má.