Servis Formentor

vše bylo v pořádku, žádný problém

Náhradní vozidlo

Vážení zástupci AUTO JAROV, s.r.o. Osiková 2, 130 00 Praha 3 Obdržel jsem od Vás dotazník na Ohodnocení mé návštěvy v podniku AUTO JAROV Praha 3. Pokaždé po návštěvě Vašeho autoservisu s vozy, které jsem vlastnil, jsem byl vždy spokojený. Změna nastala ve chvíli, kdy 20.04.2026 jsem potřeboval opravit vůz, po poškození nacouváním do předního nárazníku mého auta. Ochotně se mne ujal pan Rambousek Lukáš, který se mnou sepsal zakázku č.11111646 o provedení opravy mého vozu 6AI3966, Golf Sportsvan Comfortline 1,4. Současně mne informoval, že z důvodů lakování, s čímž jsem souhlasil, se oprava prodlouží do středy 29.04.2026. V ten den by vůz měl být hotový a k vyzvednutí, že mi bude telefonovat a domluvíme se na čase. Komplikace nastaly, když se pan Rambousek neozval. Koncem týdne jsem telefonicky kontaktoval několik pracovníků servisu, abych se dozvěděl, že pan Rambousek má dovolenou a o vyzvednutí vozu nic nevědí. Nakonec mi jedna pracovnice předala číslo na dílnu, kde mi technik prozradil, že vozidlo bude v pátek 30.04.2026 možno vyzvednout. Co říci k hodnocení, nespokojen, z pozice pana Rambouska bylo nezodpovědné, že nikomu nepředal agendu a já musel shánět informace o předání vozu kde se dá !!! Po sepsání zakázky na opravu, mi bylo nabídnuto použít náhradní vozidlo z Vašeho autoparku. Protože jsem dlouholetým zákazníkem, mohl jsem uhradit cenu půjčovného z obdržených bodů. Dokonce, i když nebylo moje auto do 29.04.2026 opraveno, bylo mi nabídnuto za další body prodloužení půjčovného do 30.04.2026, byl jsem rád. Potom jsem náhradní vůz vrátil a s technikem sepsal protokol o předání. Při sepisování se jen zmínil, že začala svítit kontrolka EPS a nápis porucha startu, ale že to není žádná závada. Jedná se prý, jen o poruchu kontrolky, že se to stává a že se mne to netýká. Spokojeně jsem 30.04.2026 převzal svůj opravený vůz a odešel. Jaké však bylo moje překvapení, když jsem 5.5.2026 ve 14,40 hodin, emailem obdržel fakturu č. 6516001405 - přefakturace nákladů za opravu vozidla s datumem splatnosti 5.5.2026. V ní se uvádělo, že musím uhradit škodu na zapůjčeném náhradním voze ve výši 5336 Kč. Dále ze zaslané korespondence vyplynulo: Dobrý den, pane Rešle, dne 30. 4. 2026 jsem předal vozidlo č. 1049 / 9AD7852 do servisu, protože klient vracel NV s rozsvícenou kontrolkou EPC. Následně bylo zjištěno, že se zde nachází ohořelý zbytek pravděpodobně nějaké potravy. Hadičky nejsou okousané, ale je zřejmé, že do prostoru vnikl hlodavec (např. myš nebo kuna). Opravu přefakturuji klientovi? Toto sdělení mne rozčílilo, protože jsem nikdy při přebírání náhradního vozidla, nebyl Vaším technikem upozorněn, abych si zkontroloval motorový prostor. Proč? Protože: Náklady na opravu činí 4.410,- Kč bez DPH s DPH 5.336,- Kč. Tato částka Vám bude přefakturována. Bohužel není možné ji uplatnit v rámci pojištění, jelikož škody způsobené hlodavci nejsou tímto pojištěním kryty. Děkuji za pochopení, S pozdravem, Miroslav Černý, Technik Půjčovny Je neuvěřitelné, že takový podnik, jako je AUTO JAROV Praha 3, nedokáže (nebo je to snad z úsporných důvodů) připojistit vozy proti hlodavcům (myším nebo kunám). U jakékoli pojišťovny připojištění lze pořídit do 50, - Kč. Zvláště, když sídlí v takové okrajové městské lokalitě, jako je Praha Jarov, a kde se to zvěří jen hemží. Co říci závěrem, že dokud se u Vás bude šetřit na pojistném, žádné náhradní vozidlo již nevypůjčím !!! Hodnocení: krajně nespokojen, protože jsem Vaší šetrností, přišel o 5336 Kč. Neuvěřitelné !!! Kesner Jiří, Práčská 2591/81, Praha 10, Záběhlice Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Na jednáni pana Rambouska Lukáše.

Tento servis je opravdu dobrá volba, naúčtují opravdu jen to co dělají a vše je naprosto transparentní

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Oba servisní poradci jsou naprosto prefesionální a skvělý!!

Naprostá spokojenost

Děkuji za skvělé služby, auto funguje jak má.

Pravidelný servis vozu

Vše bez problému, profesionální přístup

Nákup vozu Cupra, protiúčet Seat, Ateca., rovněž z autosalonu.

Jako roky předešlé, ta nejlepší zkušenost. Skvělé služby. Jsem klientem již od roku 2003.

servis po 30.000km

Opět vše tak jak má být, spokojenost.

Výborné služby a špatné vozidlo

Kdo poradí s tímto vozidlem. Mám investovat , když úspěch není jistý.

Zkušenost se značkovým servisem

Organizace: Při předání vozu k opravě, jsem měl sice domluvený termín, přesto jsem téměř půl hodiny čekal. Dále jsem nebyl při předání vozu ani v následujících dnech informován o termínu dokončení opravy. Oprava byla hrazena z pojištění, takže cena služeb pro mne nebyla rozhodující. Přes určité organizační nedostatky, musím konstatovat, že jednání přijímacího technika bylo milé a práce byly, nakolik mohu jako laik usuzovat, provedeny profesionálně. Pro zákazníky, kteří preferují značkový servis, tedy může být tato provozovna vhodným partnerem pro péči o jejich vozidlo.

Dobrá zkušenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Dlouholetá zkušenost a hlavně spokojenost

Spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Skvělý servisní technik, spolehlivý servis.

Vynikající servis

Není nic, s čím bychom v servisu VW Jarov nebyli spokojeni. Máme VW Golf a VW Passat, oba vozy jsou od začátku našeho vlastnictví servisovány u Vás, rovněž případné opravy, STK, prostě cokoli, co se aut týče. Stačí zavolat, přijet, ujme se nás "náš" pan Lerst, vše sepíše, my podepíšeme a za pár dní si auto vyzvedneme /po telefonickém upozornění/. Auto je po STK, opravě atd., za body z věrnostního programu září čistotou /včetně vnitřku!/. Jezdíme sem velmi rádi, téměř nikdy nečekáme, pokud ano, tak několik minut, káva, nápoj, noviny jsou k dispozici. A už zmíněný servisní technik pan Lerst je opravdu velmi příjemný, milý a ochotný člověk. Své práci rozumí a my ho po každé moc rádi vidíme. Nikdy se nestalo, že by neznal odpověď na manželovy otázky, vše podrobně a trpělivě vysvětlil. V servisu VW Jarov jsme nikdy neslyšeli vyprávění o tom, že něco nejde, že to bude trvat, že se něco musí objednat apod. Za mě a moji rodinu opravdu maximální spokojenost. Milena H.