Caddy

Spokojenost. Vše proběhlo skvěle.

Perfektní servis

Vždy rychlý a profi servis !

Garančka

Rychle ,profesionálně a hlavně spolehlivě

Dobrá volba

Zatím jsem nic nenašel . Děkuji

Cupra Formentor

Spokojenost se službami, rychlé a kvalitní

Profesionalita

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlost reakce na poptávku, profesionalita, ochota a maximální servis a vstřícnost. Loajalita: Dlouhodobě jezdím ve VW Zlepšení: Momentální spokojenost, tzn. jen udržení tohoto nastavení

Hodnocení

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vždy jsem byl u Vás velmi spokojen. Nyní jsem byl spokojen s prací, ale ne s přístupem kontaktního pracovníka. Několikrát slíbil, že se ozve a nikdy se neozval. Prodlevu v odevzdání vozu zdůvodňoval nedostatky na straně pojišťovny, zdravotními problémy opraváře a problémy s montáží kamery. Sám však tyto informace nesdělil. Pojišťovna mně informovala, že takřka týden čekali na dokumenty např. fakturu.

Brouk

Zatím dobrý...................

Výměna čelního skla.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Skvěla organizace práce, skvělý technik p. Řehák

Stabilní ochota a kvalita

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionální přístup s klidem, ochotou a úsměvem, jako vždy. Vše my bylo vysvětleno, zcela transparentně a srouzumitelně. Provedení servisních prací je stoprocentní a komunikace se zákazníkem je rovněž naprosto prvotřídní. Vždy se sem rád vracím jako do "druhého domova" pro můj vůz. :)

Super přístup...

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Naprosto profesionální přístup přejímaciho technika, rychlá realizace, co bylo slíbeno, bylo splněno.

Nespokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Návštěvu tohoto autorizovaného servisu hodnotím velmi negativně. Na servis jsem byl objednán z důvodu zatékání do vozu na konkrétní čas, přesto jsem čekal přibližně 40 minut, než se mi někdo začal věnovat, a to i přesto, že jsem byl v tu chvíli zřejmě jediný zákazník. Při předání vozidla jsem s přijímacím technikem prošel závady a vše mu ukázal. Bylo mi sděleno, že problém nesedících spár způsobují údajně křivé zadní dveře, přestože vozidlo nebylo nikdy havarované a je prakticky nové. Po zhruba týdnu mě kontaktoval technik s tím, že do vozidla zatéká přes čelní sklo, které bylo krátce předtím měněno. Bylo mi zasláno video, ze kterého však vůbec není zřejmé, že by k zatékání docházelo právě kolem čelního skla. Přesto mi byla účtována částka cca 6 900 Kč s tím, že se nejedná o uznatelnou reklamaci. Při převzetí vozidla mi byl vůz předán jiným technikem, který o zakázce nevěděl vůbec nic. Jediná otázka, která zazněla, byla, zda budu platit hotově nebo kartou. Takový přístup považuji za naprosto neprofesionální. Celkově jsem s úrovní komunikace, diagnostiky i přístupu velmi nespokojen. Ve své firmě provozujeme více vozidel této značky, nicméně po této zkušenosti jsem se rozhodl všechny vozy nabídnout k prodeji, a to i z důvodu, abych se tomuto servisu v budoucnu vyhnul. S jinými autorizovanými servisy jiných značek máme dlouhodobě pozitivní zkušenosti, což jen podtrhuje rozdíl v kvalitě poskytovaných služeb. Z těchto důvodů uděluji toto hodnocení.