První servisní prohlídka + oprava

Kvalita oprav: Jak kvalitně bylo provedeno ukáže teprve čas, nelze posoudit hned. Organizace: I po upozorněních, že jsem na autě závislá a potřebuji s ním odjet mi po třech hodinách čekání zavolali (jak po servisní prohlídce, tak po následném další termínu opravy), že tam auto musím nechat. Když jsem se po druhém termínu ptala, co s autem ty tři hodiny dělali, dozvěděla jsem se, že se mohl protáhnout servis jiného auta, konkrétní odpověď jsem nedostala. Ani přijatelný (nebo vůbec nějaký) návrh řešení této situace. Péče o zákazníky: Komunikace jen nejnutnější, aktivní informování zákazníka nulové, na moje dotazy jen nejnutnější odpověď. I když jsem několikrát upozorňovala, že jsem na autě závislá a potřebuji s ním odjet jak po servisní prohlídce, tak po nutné opravě, přesto jsem se vždy po třech hodinách čekání dočkala v telefonu informace, že s autem dnes neodjedu. Žádná ani minimální snaha navrhnout nějaké přijatelné řešení. Cítila jsem se trestaná za to, že jsem si dovolila požadovat opravu jako záruční. Při nastalém problému si nade mě stoupnou další dva lidé, takže při jednání jsem byla sama proti třem zaměstnancům servisu, z nichž jedna pracovnice byla proškolena na komunikační techniky, které však používala k manipulaci, nikoliv k vyřešení problému. Požadovala jsem písemné zdůvodnění zamítnutí garance a do dneška jsem ho nedostala. Těch komunikačních problémů bylo víc než dost a není to na takovéto stručné hodnocení. Pro mě jako zákazníka velmi nepříjemná zkušenost.

Baterie nouzového volání

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Personál dobrý, ale systém (dvě nutné návštěvy) mi nevyhovuje. Organizace: Podle mého soudu bylo zbytečné, s mou “závadou” , navštívit dvakrát servis.

výměna baterie, prohlídka

Kvalita oprav: když jsem tel. domlouval zakázku, tak cenu nové baterie uvedl bez DPH. Z hovoru bylo ale zcela zřejmé, že nejsem podnikatel, ale soukromá osoba. Jestli je to zavedený postup servisu, tak je to špatně a zbytečně dochází k nedorozumění. Při sepisování zakázky mně technik ***** cenu s DPH. Když jsem poukázal na cenu sdělenou v telefonu, tak prohlásil, že mně to psal v mailu. V té době ale ještě můj mail neměl, tak si to vymyslel, nebo byl zmatený. Měl jasně říct, že v telefonu mně řekl cenu bez DPH. Styl jednání byl neosobní. Celkově poněkud nekompetentní. Cestou ze servisu se ukázalo, že jsem měl přenastavené asistenty. Nebyly nastaveny hodiny. Jedna pneumatika byla přehuštěna o 3 desetiny. Celkově tedy jsem moc spokojen nebyl. Červinka

TRIOSTECH s.r.o. - *****

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Už při koupi vozidla v roce 2025 jsem byl maximálně spokojen. Štěch

Servis Touran

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vše se snaží vyřešit k spokojenosti zákazníků. Občas mají problém s time managementem.

VW servis

Kvalita oprav: Dal jsem auto na servis pro kontrolu funkčnosti airbagu a kvůli skřípání v přední části auta. Airbag opravili, dokonce bylo umyto i auto, což kvituji. Bohužel však i přes vyčištění brzd, které servis provedl, skřípání začalo nanovo hned v první zatáčce, až se kolemjdoucí otáčeli. A to jsem jel že servisu...Takže bohužel budu muset nechat ověřit ještě jednou. Myslím, že kdyby provedli kontrolní jízdu, zjistili by sami, že je někde chyba.

2.0 GTD

První návštěva, ale profesionální přístup

2.0 GTD

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Kvalitní provedení

Výměna aeirbagu

Celkově spokojený s prací i jednání zaměstnanců. Děkuji *****

Recenze

Rychlé vyřízení, příjemní lidé na profesionální úrovni

Hodnocení Touran

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Po telefonické domluvě, mi nebyl zaslán záznam o elektronické servisní knížce. Kvalita oprav: Nebyl mi vyměněn vzduchový a klimatizační filtr. Nebyla opravena závada Start/Stop.

Bully

Vše proběhlo jak mělo. Děkuji