Efektivní a rychlé řešení vzniklého problému

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Velmi příjemný a ochotný přístup pana Lileka k řešení problému s vozidlem společnosti Urbanshop.

VW je spolehlivost

Profesionální přístup, dodržení termínů, jednání na úrovní a poskytnutí požadovaných informací dle vlastních dotazů. Loajalita: Je to již pátý vůz VW. Vůz je vždy spolehlivý a splňuje veškeré mé požadavky.

VW servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Servis VW asi OK, spokojenost s TUKASEM nic moc Péče o zákazníky: skoro hodinu trvající snaha mě odradit od objednání servisu, ideálně abych přišel jindy, spíše působící, abych šel jinam, což, pokud to bude jen trochu možné, příště rozhodně udělám Organizace: chybí vyvolávácí systém, takže příchozí klienti jsou "na značkách" aby včas vyrazili k jedinému pracovníkovi servisu, když se konečně uvolní

Pavel

Zlepšení: Kratší dodací lhůty. Loajalita: Jsem na značku zvyklý.

Dlouhodobá spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Na dlouhodobé zkušenosti, vždy perfektní.

Rychlá a kvalitní oprava

Naprostá spokojenost - rychlá a kvalitní oprava

Spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Pratelska atmosfera a dodrzene slovo

Welcome Home….

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vzhledem k faktu, že se jednalo o kumulaci 2 pojistných událostí a ještě servisní úkony - byla doba pobytu vozidla v servisu delší, než obvykle - což se díky skvělé péči lidí v TUkasu - Audi/VW, zvládlo zcela bez problémů.  Děkuji za skvělý přístup. Toto je ten důvod, proč se i se starším vozem bez rozpaků vracím do autorizovaného servisu, byť stále slyším názory typu - “nech si to udělat jinde za půlku,  vyhazuješ peníze”….  Je to zcela v režii každého majitele vozidla, jaké servisní zázemí zvolí. Já měnit nebudu - TUkas byl, je a bude domovskou základnou.. Stojí to za to.  Díky p. Vackovi, p. Mimrovi a vedoucímu servisu p. Spěváčkovi.

Uplne profesionalni.

Proste profesionalita. Vse je jak ma byt. Doporucuji!

Výměna předního skla.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Oprava provedena okamžitě. Zvláštní poděkování p. ***** /Tukas/ za příjemné, velmi rychlé a profesionální jednání.

Běžný servis

Vše běželo perfektně. Příjem vozu i předání vozu.

Naprostá spokojenost, co dodat víc?

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Perfektní komunikace se zástupci firmy, ať už jde o objednání, práci přijímacích techniků i ostatních, tak i kvalita provedené práce