Spokojenost

Rychlost jednání, osobní přístup

Řešení škodní události

Organizace: Dohodnutý čas byl 7:30. Auto "šlo na dílnu" až v 14:45. Po dalších cca 30 minutách mi volali, že nemohou najít bezpečnostní klíč, takže po téměř 8 hodinách, kdy už auto bylo u vás se na něm teprve začalo pracovat. Při domlouvání termínu mi bylo řečeno, že vozidlo bude po obědě hotové. Péče o zákazníky: O škodní události věděli vaši zaměstnanci několik týdnů. Vše bylo domluvené a jediné na co se čekalo, byl disk. V den, kdy jsem dovezl vozidlo, tak mi po cca hodině volali, že nevěděli jaký leasing na vozidle mám a že teda musím fakturu uhradit ihned po provedení prací, jinak mi vozidlo nemohou předat. To se jako nikdo nepodíval a nemohl to říct předem? Já s tím obecně nemám problém a chápu, že u nového zákazníka to takto chcete udělat, ale nebylo by od věci o tom vědět dopředu a ne až hodinu po tom, co už je vůz u vás a má se na něm už pracovat. Následně ještě další 2 telefonáty v průběhu odpoledne ve stylu "My musíme ještě udělat i zadní geometrii k té přední, takže celková cena se změní" Jako opravdu nedokáže nikdo spočítat tu cenu předem? Ano, pokud by to bylo něco neočekávaného, ale toto vím i já, že se musí udělat a to nejsem automechanik. Vzhledem k tomu, že na vše jsou dané postupy, tak mě udivuje, že nikdo to neumí dát na papír a řídit se podle toho. Po této zkušenosti mám spíš pocit, že nevíte co děláte. Takže ve finále z toho, že 7:30 dovezu vůz a po obědě si ho vyzvednu, tak jsem v 15h ani nevěděl, jak a jestli se dostanu domů.

Servis Golf 7 2014

Všechno OK, vysvětlení v pořádku, oprava včas.

servis v Porsche Olomouc

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vše bylo v naprostém pořádku, jsem velice spokojený a mnoholetý zákazník servisu Porsche Olomouc, doporučuji servis všem

Spokojenost

Jsem potěšen, když vše funguje jak má, v Auto Porsche právě tohle zažívám. Děkuju!

Spokojený zákazník

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Skvělý přístup a ochota!

Jirka

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vše proběhlo tak jak jsem si to přál.

Audi A6

Maximální spokojenost :-)

Výměna oleje

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlá domluva servisu(výměna oleje) i provedení. Příjemní pracovníci. Rozumná cena.

Servis VW arteon

Výměna oleje proběhla bez problémově. Závada bezdrátového nabíjení byla prověřena, ale nabíječka moc nefunguje s telefony od Applu, takže se s tím nedá nic moc dělat.

Šikovní lidé=šikovná práce

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Děkuji za výborný přístup technika i mechanika.

profesianálové

vozidlo bez problémů opravily a přidaly dobré rady k provozu vozidla