Cupra

Spokojenost. Prijemne jednani. Kvalitni sluzby.

Spokojenost s opravou senzoru

Spokojnosť s jednoduchou opravou zapojenia predných senzorov, bola spravená v jeden deň. Zlepšila by som komunikáciu ohľadne vykonanej opravy spolu s príčinami. Síce mi bolo povedané, že bolo treba zapojiť predné senzory, ale dozvedela som sa veľmi nejasne aj o tom, že pravdepodobne bolo auto búrané spredu a možno aj zozadu.

První náštěva

Servisní technik perfektní, vše vysvětlil ukázal. Akorát si nejsem jistý jestli mám opravdu vyměněný motorový olej (po výměně je stále černý)

Servisní prohlídka

Na odhalené nedostatky při servisní prohlídce mě pracovník upozornil telefonicky a konzultoval se mnou, zda mám zájem o navrhované opravy.

doporučení servisu

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Skvělá komunikace od objednání, servis až po předání vozu.

Výměna startovací baterie

Výměna startovací baterie proběhla bez problémů. Líbila se mi možnost ponechat vozidlo určené k servisu na parkovišti před servisem i po pracovní době servisu s tím, že si druhý den ráno technik vozidlo sám převzal bez potřeby mé asistence. Přebírací technik navíc se mnou komunikoval i po své pracovní době ve večerních hodinách, což pochopitelně velmi oceňuji.

servisni prohlidka

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): servisní technik byl v zácviku, co bylo na něm vidět. Jinak ale ochotný a milý. Zároveň jsem avizoval, že mám předplacený servis dle faktury za nákup vozidla. Stejně jsem ale obdržel fakturu na email následně s informací, že pokud jsem nehradil, mám uhradit. Po mém telefonátu, kdy jsem chtěl ověřit situaci a zda skutečně zaregistrovali, že mám předplacený servis na 100 000 km a 5 let mi bylo zděleno, že se mi někdo ozve. Je 4 den a nikdo se neozval. Očekávám, že obdržím upomínku k nezaplacené faktuře - co mně bohužel jenom znovu namíchne. Systém automatické fakturace evidentně není vyladěný nebo ho servisní technici neumí správně používat. Protože již v minulosti jsem obdržel od servisu upozornění na nezaplacenou fakturu a výhružku vymáhání za fakturu, která byla pro změnu hrazena z povinného ručení protistrany, tak chaos s fakturací evidentně není ojedinělý případ. Je možné, že kvůli tomu i změním servis.

Spokojenost se servisem

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Spokojenost.

Recka

Návšteva bola v poriadku, prijal by som ak by sa má prijímací technik dopýtal na vozidlo a na otázku ohľadom problému, ktorú som vzniesol neodpovedal štýlom "niektoré autá to tak majú, nedá sa to vyriešiť". Som názoru, že dá a pomerne jednoducho. Inak som spokojný, prijímanie aj výdaj vozidla bol bezproblémový a rýchly.

Hodnocení

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Perfektní jednání s panem Paitlem, rychle provedení prace

Autolouda Brno

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): zkušenosti z jiných servisu

Arnošt spokojený

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Všechno klaplo podle představy