Zpětná vazba

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Potřeboval bych flexibilnější a odbornější servis. Ani v minulosti nebyl servis schopný vyřešit malé závady a to si auto nechal 14 dní bez výsledku. Péče o zákazníky: Je velmi těžké se na servis dovolat. Společně s výměnou oleje jsem žádal o nápravu vady pod kódem 93AB a dále cukání auta při rozjezdu. Přebírací technik mi u obou posledních bodů slíbil zpětnou vazbu, ale nikdy se tak nestalo. Pomíjím, že chybový kód ani nebyl schopný rozklíčovat. Organizace: Je velmi těžké se na servis dovolat. Společně s výměnou oleje jsem žádal o nápravu vady pod kódem 93AB a dále cukání auta při rozjezdu. Přebírací technik mi u obou posledních bodů slíbil zpětnou vazbu, ale nikdy se tak nestalo. Pomíjím, že chybový kód ani nebyl schopný rozklíčovat.

Prezuti pneumatik

Servis a pece o zakaznika doporucuji!

Crafter oprava

perfektní a profi přístup servisního technika pana *****

Výěna baterie

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Děkuji za rychlé přijetí do servisu. Servisní technik byl docela ochotný.myslím že-po domluvě- by mohlo fungovat- nechám klíče a odejdu, sepisování je zdlouhavé. V menších servicech to tak funguje. Pokud člověk čeká,pak byla by asi slušnost mu nabídnout kafe. Taktéž si myslím že možnost odvozu poblíž by se hodila- brigádník+ ojeté auto moc by nestálo.

Lidský proaktivní servis!

Jediné negativum je, že nemají na ad-hoc požadavky moc času, jelikož jsou pro svou dobrou pověst dost vytížení. I přesto se snaží vyjít maximálně vstříc! Moc děkuji!

Zpetne zrcadlo

Nahradni dil zpetneho zrcadla se uz nevyrabi, takze oprava neprobehla.

Pojistná událost

Výměna zrcátka...............................

Oprava vadných zámků dveří a pravidelný servis

Výměny 2 zámků, servis 180 000 km

Ok, perfect!

Loajalita: osobni

Hrozna zkusenost a nedostatek vcasne komunikace

Organizace: Spatny, zamluveny termin bez realneho volneho terminu. Péče o zákazníky: Spatna a nedostatecna komunikace, vymena oleje na par hodin, po prijezdu nam bylo oznameno ze auto tam musime nechat na vikend, bez moznosti nahradniho auta nebo odvozu zpatky 50km.

Výměna pneu ID.7 PRO People S

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vše proběhlo v pořádku, personál velmi ochotný a příjemný. A také trpělivý, jelikož jsem byl s dítětem a nebylo to jednoduché. Místo 30 minut to ale bylo 1,5 hodiny, což hodnotím negativně, o to více, že jsem tam byl právě s dítětem.

Děkuji

Pan ***** je velice vstřícný, umí napravit chyby jiných, vysvětlit a poradit, kéž by byli všichni s servisech jako on.