Nákup v pořádku, ale zdlouhavé vyřízení a rozdílná úroveň komunikace

S nákupem vozidla na pobočce v Plzni jsem celkově spokojený. Samotný nákup proběhl v pořádku, nicméně celý proces byl zbytečně časově náročný. Osobní návštěva proběhla 2. 10., vůz jsem převzal až 8. 10., a to jsem se musel sám telefonicky informovat o průběhu. Přepis vozidla byl dokončen 15. 10. Velmi negativně hodnotím komunikaci na pobočce v Klatovech, konkrétně s paní Bačovou. Nedostal jsem včas slíbenou finální nabídku ani jasné informace k podmínkám a zimním pneumatikám. Komunikace na mě působila neprofesionálně a ve výsledku mě utvrdila v rozhodnutí řešit nákup na pobočce v Plzni (původně byl zájem o Citroen C4). Celkově tedy nákup hodnotím kladně, ale rychlost vyřízení a úroveň komunikace mají značný prostor ke zlepšení. Ocenil bych především aktivnější informování zákazníka a zkrácení termínů předávání vozů.

Plná spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Dohodnutý termín přistavení vozu a čas předání vozu poi opravě byl dodržen, žádné prodlevy či výmluvy. Tak to má být.

Hodnocení

Vše proběhlo v pořádku. byl jsem s prací servisu spokojen.

Doporučuji !

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Ochotné, příjemné a kvalitní jednání.

Cupra Ateca

Moc fajn přístup paní prodávající, vůz k prodeji perfektně připraven.

Výměna brzd

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Servis absolutně neví jakou péči můj automobil potřebuje. Asi se o to budu muset starat sám, ale v tom případě servis nepotřebuji. Organizace: Na jaře jsem zde byl na pravidelné servisní prohlídce a bylo mi sděleno, že bych měl po desetitisících kilometrech vyměnit brzdy. Předpokládal jsem, že v době informačních systémů technik do systému zaznamená svoje zjištěni, včetně informace o jaké brzdy se jedná. Ale nestalo se tak. Takže když jsem přišel byl jsem dotázán o jaké brzdy se jedná. O přední zadní nebo oboje? Sdělil jsem, že jsem zde na upozornění servisu. Ok. Zakázka byla přijata s tím, že jiný technik se na auto podívá a zjistí o které brzdy se jedná. Nevěřil jsem vlastním uším. Asi jme v minulém století. Takhle ale skutečná péče o zákazníka nevypadá.

Vše oki

Seat Ibiza nejlepší auto vše pořádku

Čištění interiéru Audi A4

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Nemám co vytknout. V budoucnu určitě využiji Vašich profesionálních služeb!

Hodnocení

Vše proběhlo jak mělo. Byl jsem spokojený.

Opravovat auta umí; dodržovat dané slovo a jednat se zákazníkem ne.

Oprava [jako taková] je po technické stránce v pořádku. Související komunikace byla ovšem mizerná. Celkový dojem je, že mě jako zákazníka vlastně vůbec nepotřebují. V Plzni ale bohužel není moc z čeho vybírat...

Návštěva servisu

Vstřícnost, ochota poradit, rychlost, kvalita.

VW crafter

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): ochota kvalita provedených prací