Klempírna/lakovna

profesionální jednání, rychlá oprava, velmi kvalitní

Pravidelný servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Ochota, rychlost, kvalita

Auto Jarov

Profesionální organizace a servis

Audi Q3 jako nová

Vůz jsem chtěl dát do pořádku jak po estetické tak po technické stránce pro snadnější prodej, ale s opravou jsem natolik spokojený, že uvažuju si vozidlo ještě ponechat.

Opravdu přátelský servis, když můžou tak pomůžou

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Jsou rychlí a mohu se na ně spolehnout

Totální Fail

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Příšerné, těžko hledám odůvodnění tohoto řetězce totálního selhání. Navštěvuji také servis Mercedes Benz a Cadillac na obou kontinentech, tedy srovnávám s tímto. Po vstupu do showroomu mě nikdo nepozdravil, nikdo se nezeptal jestli chci vodu nebo kávu, nikdo proaktivně neřešil co vlastně chci. Následně jsem oslovil muže u nejbližšího stolu, který mě informoval, že pán, který si semnou sjednal schůzku na 10:00 (v tu chvíli už bylo 10:05) tam není a že se neví kde je. V showroomu bylo nesnesitelnéhorko, kliatizace foukala pouze na pracovníky u stolu nikoli na klienty. I nadále jsem byl zcela bezprizorní bez jakéhokoli zájmu zaměstnanců. Během asi 40 minutového čekání jsem se šel podívat na Audi Q8, které dlouhodobě zvažuji jako náhradu do města za svůj Escalade. Ani v tu chvíli se nikdo neobtěžoval mě oslovit a pohovořit o vozidle, vedle kterého jsem stál. Následně jsem se po 40 minutách opravdu podivné ignorace dočkal příchodu neochotného až arogantního pána, který se bez omluvy za pozdní příchod jal řešit přijem vozidla. Celý proces byl problematický, pán nevěděl jak postupovat, žádal doklady, které nepotřeboval, volal kolegy "aby mi vysvětlili, že nemám pravdu". Kolegové mu naštěstí vysvětlili, že se mílí on. Zcela přehládnu, že si chtěl dělat kopie dokladů ke kterým neměl souhlas a to ani ústní. Zkrátka příšerné. Odjížděl jsem po cca dalších 40 minutách, které jsem zvyklý že obvykle trvají do 15 minut u jiných značek. Při vyzvednutí vozu ze servisu se pokračovalo v této aroganci a nulovém proklientském přístupu, zaměstnanec nebyl schopen sdělit v kolik hodin bude auto připraveno, nebyl schopen zajistit aby bylo připraveno hodinu před koncem pracovní doby, zkrátka jedna další velká tragédie. Jediné pozitivum byl zaměstnanec půjčovny, který pro mě připravoval náhradní vozidlo, ten byl při smyslech, byl zdvořilý a uvědomoval si, že pracuje pro prémiovou značku. Shrnuli celou věc, byl to otřesný zážitek který moje povědomí o značce Audi poslal na hluboké dno pod lidové brandy jako Dacia a další... Péče o zákazníky: Relativně nepříjemný vyhořelý pracovník na příjmu. Organizace: Pro odbavení naprosto běžné záležitosti bylo zapotřebí 3 osob...

Volkswagen iD3

Vstřícný přístup a rychlé vyřešení svolávací akce.

Auto Jarov

Lidé příjemní, velice se snažili. Asi nejlepší servis v ČR

Audi A4

Perfektni pristup pana *****

Vladimir

Vše v pořádku a na čas. Vždy spokojen. Dĕkuji.

Vždy skvělá zkušenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Vždy jsem spokojen uz od roku 2013 co jsem zákazníkem. Jedna jediná výtka na objednávkový systém servis vs lakovna - vytváří to zmatek obzvlášť když jste objednaní na obě místa. Chtělo by to řešit interně a zákazníkům nechat jednoduše jen jedno tlačítko

Organizace

Organizace: Úplně neklapla interní organizace mé opravy. Potřeboval jsem opravit odřený blatník a SOS tlačítko. Z nějakého interního důvodu to nešlo spojit do jedné zakázky. Kvůli tomu jsem musel čekat 2x frontu. Poprvé jsem si vzal čekací lístek do fronty na standardní servis. Po 15 min, když jsem se dostal na řadu, jsem se u přepážky dozvěděl, že jsme si nejdříve měl přihlásit do fronty na klempířinu a pak až na normální servis. Jak jsem to měl vědět? Pak jsem musel cca 30 min čekat, než přijde kolega ze servisu jiné značky, aby zadal zakázku na klempířinu. Pak jsem se dostal k druhému kolegovi, kde jsme zadali zakázku na SOS tlačítko. Celkem jsem tak takhle u Vás ztrávil hodně přes hodinu. Kdyby šli ty zakázky zadat najednou, určitě by to ten čas minimálně na polovinu zkrátilo. Pravdou je, že o mě bylo během čekání postaráno a dostal jsem nápoj. Následně se stala další věc, kde mi zůstává rozum stát. Volali mi po dokončení servisu blatníku, jestli tam pořád mají moje auto nebo jsem si ho už vyzvedl, aby mohli udělat to SOS tlačítko. Samozřejmě, že tam pořád bylo. To opravdu nemáte jednotný systém pro sledování zakázek na autě, kde by postup oprav, byl vidět? Určitě by to zkrátilo dobu, kdy auto musí být v servisu. Jinak všechny opravy dopadly v pořádku, komunikace se mnou i s pojišťovnou, byla také bez problémů.