Léta spokojenosti s vozidly VW

Značce Volkswagen jsem dlouhodobě věrná . Auto Jarov mohu jen doporučit pro kvalitní služby a férový přístup.

Příšerná komunikace i péče

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Uz k vam nikdy nepůjdeme, žadat umyti auta a výměnu koberečku neni zas tak nestandardní požadavek, proste jen bylo vyměněno sklo, navic pak zadat zálohu a chtít po nás žádost o vrácení… to je vrchol Péče o zákazníky: Při předání vozidla mi bylo sděleno, že mám zaplatit zálohu 10k, přitom při předání bylo jasne řečeno, ze se nic platit nebude, pak mi řekli, ze záloha bude vrácena automaticky. Jelikož se tak nestalo a z vaší strany byla vyžadována e-mailová žádost, věřím, že po jejím obdržení platbu bez zbytečného odkladu zpracujete. Zároveň bych vás chtěl/a informovat o naší značné nespokojenosti s průběhem celého servisu. Mimo výměny skla jsme požadovali také výměnu koberečků a kompletní umytí auta zevnitř i zvenku. Při převzetí vozidla v dohodnutém čase však auto nebyla umyté a na dodání koberečků se zcela zapomnělo. Kladný dojem z celého servisu by výrazně zlepšila lepší komunikace, poskytnutí relevantních informací a důslednější věnování se našim požadavkům.

Kontrola funkčnosti

Ve většině případů bez problémů, spokojenost.

Zkušenost s opravou.

Přístup servisu byl profesionální a oprava byla provedena v dohodnutém termínu .

Nákup použitého vozu

Děkuji z vstřícný přístup při nákupu použitého vozu.

Koupě nového vozu

Loajalita: Pouze přišla správná situace pro koupi nového vozu (bylo potřeba vyřešit stárnoucí vozidlo, které nám pomalu přestávalo sloužit).

Pochvala

Velká spokojenost. Vše dle mých představ.

Služba na jedničku

Naprostá spokojenost, příjemný personál.

Více transparentnosti a pečlivosti by to chtělo

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Viz předchozí hodnocení. Ostatní nemohu zcela hodnotit(třeba kvalitu výměny převodového oleje..) Kvalita oprav: Nechali vytaženou olejovou měrku nebo pořádně nezajistili. Až teď jsem při nabíjení baterky zjistil, že je vytažena a prostor kolem toho špinavý od oleje... Péče o zákazníky: Naúčtování prohození pneu bez upozornění, že to bude placené při předávce auta do servisu (myslel jsem, že v rámci prohlídky budou stejně sundávat kola, tak to jen prohodí, ale očividně ne. Což by bylo fajn zmínit, když se to sjednává...

Volkswagen

Loajalita: Kvalita, velikost vozu a komfort, který jsme pozadovali Zlepšení: Nic mě nenapadá

Audi - pořád je co opravovat

Závada vodní pumpy vyřešena do druhého dne. Stihl jsem tak odjezd na dovolenou. Audi a jiné značky koncernu VW = zašlá sláva automobilového průmyslu.

nepojízdné auto

Závada byla v krátké době odstraněna.