Reklamace auta v záruce

Péče o zákazníky: Vyriešení reklamace. Samozrejme že ste cúvli hneď ako sa dalo. Od VW som ale nečakal žiadny iný prístup. Pán majiteľ, pôsobí ako fajn chlap s ktorým si dáte buřta, jeho komunikácia je na presne takej úrovni že nič iné než toho buřta ideálne neriešiť. Organizace: Dlha odpoveď. Niekoľko krát po sebe omluvy ako nestíháte. A potom typicky v prípade že to je extra práca pre vás radšej výmluvy ako si za všetko v podstate môžem sám. Kvalita oprav: A samozrejme moje otázky ako ste prišli k výsledku. Boli nezodpovedáné. ***** a auto tam môžem nechať kým všetko vyriešime. Poplatok 600kč deň, to je napríklad za nabíjanie batérie. Tu som následne nabíjal cca 12 hodín pretože ste sa mi o ňu kvalitné celý čas starali.

Arteon

Velká ochota k zákazníkovi, podrobné vysvětlení celého procesu opravy,rychlost opravy během 2 dnů, celková spokojenost, můžu doporučit.

První garančka

Jsem spokojený, když potřebuji vyjdou mi vstříc, jsou ochotní.

Pravidelná kontrola

Příjemné prostředí, hezký přístup technika

Amond

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Setkal jsem se pouze s přijímacím technikem, ale jeho přístup byl profesionální.

Servis vozu

Spokojen. Děkuji za provedené práce odborníků.

Servis vozidla

Kvalita oprav: První technik vše vysvětlil, sepsal. Po kontrole vozu mi druhý den volali jaká je závada, že oprava by byla drahá a složitá. Nevěděla jsem co mám dělat byla jsem opravdu zaskočená. Dala jsem si čas na rozmyšlenou. Mezitím mi volal pán co mi za “díly” nabídl finanční částku. Pána neznám a nevím odkud vzal mé telefonní číslo. Zjistila jsem si od jiného autorizovaného servisu dle mého VIN předběžnou cenu vozidla a zdali dělat opravu a jak moc náročná oprava je, poté jsem kontaktovala servis a požádala o opravu. Na můj dotaz zdali mám přijít podepsat zakázku za určitou hodnotu mi bylo řečeno že ne. Tak jsem napsala email na firmu s kým jsem mluvila, jaká oprava a jaká je daná cena abych předešla nedorozumění. Najednou byla součástka do dvou dnů v servisu a auto bylo koncem týdne opravené. Péče o zákazníky: Nemohu soudit samotnou opravu součástky jelikož jsem laik.Vozidlo zatím jede. Technik mi řekl při předávání vozu “snad vám to bude sloužit, když jste do toho dala tolik peněz “……. ?!?   - no proto jsem ho měla v servisu- nebo už tomu opravdu nerozumím. Poslední kapka byla, když mi předávali vozidlo po opravě za více jak 75000Kč a vozidlo bylo z venku špinavé ještě od odtahové služby tak to jsem opravdu nečekala. V tomto servisu jsem byla poprvé a naposledy. Organizace: Přijela jsem do servisu, kde jsem již měla vozidlo. Slečna nemohla vozidlo najít a zaslala mě do jiné budovy. Tam mi řekli, že danou značku nedělají, že je vůz v budově odkud jsem přijela. A tak jsem se tam zase vrátila a znovu se ptala na své vozidlo.

Audi Etron

Profesionální přístup všech zaměstnanců

Polo Love

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Pan Zachula je velice milý, ochotný a nápomocný. Je profík a milý člověk. Zlepšení: Nic, vše v pořádku. Loajalita: Auto jsem viděla u kolegyně a zaujalo mě.

Servis Golf R

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Velmi lidský a profesionální přístup servisního technika. Maximální spokojenost

Recenze služeb autoservisu AMOND Kladno, srpen 2026

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Auto ode mě měl převzít p. Miloš David, nicméně v domluvené době nebyl na svém místě a auto místo něj převzal p. David Lhota. To samo o sobě není problém. Pan M. David byl proaktivní ohledně hotové diagnostiky a opravy daného problému. Jediné minus bylo, že jsem ho již nezastihl na telefonu a dovolal se mu po několika hodinách. Naštěstí jsme se domluvili na všem podstatném. Komunikace by mohla být o něco lepší, nicméně to nic nemění na vysokém hodnocení a profesionalitě Vašich lidí.

Návštěva v servisu

Při každé návštěvě servisu jsem velmi spokojen s přístupem vašich zaměstnanců k řešení mojich požadavků. Děkuji celému kolektivu.