Home
DE / EN

Zpět

Tukas

Tukas

4.9

99%

662 Hodnocení

Štěrboholská 391

10200 Praha 10


Volkswagen

Prodej

Service

Audi

Service

Volkswagen Užitkové vozy

Prodej

Service

Das Weltauto

Das Weltauto

Hodnocení

5 hvězdiček

 

(617)

4 hvězdičky

 

(34)

3 hvězdičky

 

(9)

2 hvězdičky

 

(2)

1 hvězdička

 

(0)

Spokojenost

4.91

Zákaznický servis

4.94

Organizace

4.92

Kompetence

4.97

Spokojenost s vozidlem

4.72

Vysvětlení práce

4.93

Time management

4.89

Další klíčové údaje

5
Volkswagen Užitkové vozy

VW Transporter T6

Kvalita opravy: jedna oprava se nepovedla, ale podruhé již byla závada odstraněna

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Tomáš K.
9/21/2023
5
Volkswagen

Perfektní, profesionální služby

Service

Jiří T.
9/19/2023
5
Volkswagen

Nadpis

Celkové hodnocení podniku: Vysoká profesionalita přístupu. Až teda na drobnost, kdy se mě přijímající osoba ptala, zda potřebný díl, souvisejici s objednaným výkonem, už dorazil do servisu ze skladu. To přeci já neřeším... Služba samotná proběhla v pohodě, v dohodnutem čase a jsem spokojený.

Zubehöreinbau

René Z.
9/19/2023
4
Volkswagen

,

Kvalita opravy: Po konzultaci se servisním technikem doporučeno pročistění a protěsnění. ***** se tímto neodstranila a po odevzdání vozu se znova projevila. Podotýkám auto bylo předem objednané a stálo tam 10 dní za 24.000 Kč v pátek auto vyzvednuto a hned pondělí vráceno zpět Tukasu a dalších 5 dní v servise. Nakonec výměna dílů, za nový a za 24.000 Kč, díl stejně drahý jako doporučené a provedené práce, kvůli kterým tam auto stalo 10 dní. Ze strany Tukas vyřešená zakázka ! Místo cca 24.000 Kč jsem zaplatil 48.000 Kč. Žádná ochota se omluvit a nést část nákladu když to evidentně servis. technik ***** vyhodnotil. Stačilo klienta předem informovat: POKUS OPRAVIT ZA 24.000 Kč nebo 24.000 Kč ZA NOVÝ DÍL ????? Proč ??? Náklady za navržené řešení opravy ponese klient. Důležité nakonec !!! Oznámit 3x klietovi při odevzdání vozu, že mytí vozu bylo zdarma i když jsem si vůz vysloveně nepřál umýt. Jsem zákazník 18 let. Servisoval Caddy, servisují Touareg a Passat, teď byl na servis objednaný Arteon, bohužel takhle si dnes Tukas asi váží a komunikuje s klientem. Organizace: Nekomunikace přijímacího technika Péče o zákazníky: Nekomunikace přijímacího technika, navrhnuté naprosto špatné řešení opravy. Chyba v autě byla diagnostikou od samého začátku jasně detekovaná . Návrhnuté řešení servisním technikem stejné drahé, jako by stál nový díl.

Reparatur

Tomáš K.
9/19/2023
5
Volkswagen

Doprava

Uvítal bych servis blíže stanice metra, případně bezplatný a bez čekání odvoz k metru.

Reparatur

Martin D.
9/15/2023
5
Volkswagen Užitkové vozy

Vše OK.

Vše OK.

Fahrzeugkauf

Company V.
9/15/2023
4
Volkswagen

Opravit ano, vyčistit ne

Celkové hodnocení podniku: Viz vysvětlení v předchozích bodech Péče o zákazníky: Recepce + přejímací pracovník v servisu naprosto v pořádku, placené vyčištění vozidla špatné, viz popis v předchozím bodu Kvalita opravy: Servisní úkon byl v pořádku, následné umytí celého vozu bylo naprosto nedostatečné, zejména vnitřek vozidla. Museli jsme zavolat pracovníka a požádat o přečištění

Reparatur

Petr J.
9/14/2023
5
Volkswagen

Tiguan

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Martin D.
9/13/2023
5
Audi

VW TUkas

Reparatur an Karosserie und Lack

Karel H.
9/11/2023
5
Volkswagen

Servis doporučuji

Celkové hodnocení podniku: Výborná komunikace, servis, poradenství

Unfall

Eliška P.
9/11/2023
5
Volkswagen

Servis v Tukas Šterboholy

Celkové hodnocení podniku: Zejména díky pánů Spevackovi* skvělý přístup, profesionální služby a maximální vstřícnost. Děkuji za vše Simona Š

Reparatur

Simona Š.
9/9/2023
5
Volkswagen

Skvělý Servis a služby

Celkové hodnocení podniku: Ochota, vstřícnost, skvělé jednání, spokojenost

Unfall

Pavel F.
9/8/2023