VW Transporter T6

Kvalita opravy: jedna oprava se nepovedla, ale podruhé již byla závada odstraněna

Perfektní, profesionální služby

Nadpis

Celkové hodnocení podniku: Vysoká profesionalita přístupu. Až teda na drobnost, kdy se mě přijímající osoba ptala, zda potřebný díl, souvisejici s objednaným výkonem, už dorazil do servisu ze skladu. To přeci já neřeším... Služba samotná proběhla v pohodě, v dohodnutem čase a jsem spokojený.

,

Kvalita opravy: Po konzultaci se servisním technikem doporučeno pročistění a protěsnění. ***** se tímto neodstranila a po odevzdání vozu se znova projevila. Podotýkám auto bylo předem objednané a stálo tam 10 dní za 24.000 Kč v pátek auto vyzvednuto a hned pondělí vráceno zpět Tukasu a dalších 5 dní v servise. Nakonec výměna dílů, za nový a za 24.000 Kč, díl stejně drahý jako doporučené a provedené práce, kvůli kterým tam auto stalo 10 dní. Ze strany Tukas vyřešená zakázka ! Místo cca 24.000 Kč jsem zaplatil 48.000 Kč. Žádná ochota se omluvit a nést část nákladu když to evidentně servis. technik ***** vyhodnotil. Stačilo klienta předem informovat: POKUS OPRAVIT ZA 24.000 Kč nebo 24.000 Kč ZA NOVÝ DÍL ????? Proč ??? Náklady za navržené řešení opravy ponese klient. Důležité nakonec !!! Oznámit 3x klietovi při odevzdání vozu, že mytí vozu bylo zdarma i když jsem si vůz vysloveně nepřál umýt. Jsem zákazník 18 let. Servisoval Caddy, servisují Touareg a Passat, teď byl na servis objednaný Arteon, bohužel takhle si dnes Tukas asi váží a komunikuje s klientem. Organizace: Nekomunikace přijímacího technika Péče o zákazníky: Nekomunikace přijímacího technika, navrhnuté naprosto špatné řešení opravy. Chyba v autě byla diagnostikou od samého začátku jasně detekovaná . Návrhnuté řešení servisním technikem stejné drahé, jako by stál nový díl.

Doprava

Uvítal bych servis blíže stanice metra, případně bezplatný a bez čekání odvoz k metru.

Vše OK.

Vše OK.

Opravit ano, vyčistit ne

Celkové hodnocení podniku: Viz vysvětlení v předchozích bodech Péče o zákazníky: Recepce + přejímací pracovník v servisu naprosto v pořádku, placené vyčištění vozidla špatné, viz popis v předchozím bodu Kvalita opravy: Servisní úkon byl v pořádku, následné umytí celého vozu bylo naprosto nedostatečné, zejména vnitřek vozidla. Museli jsme zavolat pracovníka a požádat o přečištění

Tiguan

VW TUkas

Servis doporučuji

Celkové hodnocení podniku: Výborná komunikace, servis, poradenství

Servis v Tukas Šterboholy

Celkové hodnocení podniku: Zejména díky pánů Spevackovi* skvělý přístup, profesionální služby a maximální vstřícnost. Děkuji za vše Simona Š

Skvělý Servis a služby

Celkové hodnocení podniku: Ochota, vstřícnost, skvělé jednání, spokojenost