nespokojenost s kvalitou vozu a komunikace v servise

Organizace: Za poslední cca půlrok výrazné zhoršení komunikace personálu. než aby odhadli potřebnou dobu na opravu a sdělili nutný termín, jak dlouho auto potřebují pro daný úkon, zněl dotaz jak dlouho mohu auto v servisu nechat. Záruční oprava - reklamace, že bude nejdříve za měsíc a půl, protože má elektrikář spoustu práce. Případně člověk si musí zavolat aby zjistil v jakém stavu objednávka je i přes předchozí domluvu, že dají vědět v daný den, jestli auto bude nebo nebude připravené. Samozřejmě může to být problém automobilky - kvalita výrobku, ale také vedení servisu, zajištění dostatečných kapacit pro dané úkony. Mít vůz 5 krát za půl roku v servise (2 x 2 dny svolávačka aktualizace software, 1 x reklamace + garanční servis (2 dny), 1 x seřízení geometrie protože na daný úkon nebyla asi kapacita, 1x reklamace nefunkčního zpětného zrcátka 2 dny + 3 dny , je obtěžující, časově náročné pro zákazníka, který navíc automobil používá k pracovním účelům a samozřejmě zatěžuje i kapacity servisu. Péče o zákazníky: komunikace servisu, podrobněji viz bod organizace servisu. Kvalita oprav: I zde komunikace, vedoucí dílny, dává najevo jak je přetížený a při prohlídce předejímá, že si zákazník daný problém způsobil sám mechanickým poškozením.

Servis Samohýl Olomouc

Naprostá spokojenost. Doporučuji !!!

Poděkování

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Chci moc poděkovat paní Smičkové v Autoservisu Samohýl Olomouc za úžasný a profesionální přístup. Pomohla mi vyřešit opravu vozidla rychle, ochotně a s maximální profesionalitou. Setkal jsem se se skvělou komunikací a lidským jednáním, které se dnes už moc nevidí. Do Vašeho servisu se rozhodně vrátím a ostatním doporučuji!

Pochvalně jemně kritická recenze

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Moje zkušenost je fakt dobrá. Možná jsem měl kliku, že vše sedlo jak mělo. Ještě uvidím jak se ke mě bude chovat následný servis. Zlepšení: Já byl vyplašenej z infotejmentu. Přecházel jsem z 16,5let starého auta. Člověka hned nenapadne co a jak. Uvítal bych podrobnější info ohledně rádia. Jak se chová při FM nabo DAB+. Nebo jak nastavit něco jako domácí obrazovka atd...Zkrátka takový ty specialitky. Loajalita: Cena vozidla.

VW Škoda Samohýl Olomouc

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Technici velmi příjemní vždy ochotni. Fajn přístup!

Spokojený zákazník

Loajalita: Cena, akce Love

Hodnocení při koupi auta VW.

Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): slušné jednání, vstřícnost, spolehlivost Verbesserung: Byl jsem spokojen. Loyalität: důvěra ke značce VW

Celkové hodnocení servisu

Jsem maximálně spokojen s jednáním pracovníků i provedenou prací. Sám mám zkušenosti s automobolového opravárenství vystudoval jsem automobilovou průmyslovku a vysokou školu změřenou na bezpečnost průmyslu pracoval jsem v podniku služby Šternberk a měl jsem zadání postavit STK Privatizovat jsem STK nemohl pro nedostatek finančních prostředků ale nadále jsem spolupracoval s Dekrou i při kontrolách práce servisů, taky s Centrem služeb pro silniční dopravu a Úřadu pro normalizaci a měření několik roků jsem pracoval taky jako řidč nákladních i osobních vozidel a mám najeto více jak 2 mil km.

Buen servicio y atención

Buen servicio y atención.

Arteon

Vše OK, profesionální přístup

Výborné

Výborný přístup k zákazníkovi od objednání první návštěvy až po předání opraveného vozu, kvalita opravy výborná a rychlá, vůz byl opraven a předán daleko před sjednaným termínem, osobní poděkování paní *****, která je skutečný profesionál jak po stránce odborné, tak po stránce jednání se zákazníkem

Recenze:

Vynikající osobní přístup a ochota .