RT TORAX

overall

Zufriedenheit mit dem Betrieb allgemein (verifizierte Bewertungen).

customer_care

Zufriedenheit generell mit der Kundenbetreuung durch die Mitarbeiter.

site

Zufriedenheit allgemein mit der Organisation im Betrieb.

competence

Wurde der Schaden/die Leistung oder das Problem zur Zufriedenheit behoben/erledigt. Gab es nicht erledigte Schäden bzw. bedarf es einer Wiederholreparatur?

model

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem aktuellen Fahrzeug?

explanation_cz

times_cz

workshop_cz

services

Fahrzeugkauf

Routinemäßige Inspektion - Wartungsarbeiten

§57a-Begutachtung (Pickerl)

Räderwechsel

Auto liegengeblieben (nicht mehr fahrtüchtig)

Sonstiger unvorhergesehener Aufenthalt (z.B. Unfall)

Reparatur an Karosserie und Lack

Andere Reparatur oder Beanstandungen, z.B. Elektronikprobleme

Zubehöreinbau

Rückrufaktion

Software-Update/-Upgrade

Garantie/Gewährleistung

Sonstige

Zubehörkauf

Letzte Werkstattleistung war unvollständig.

rozumí své práci

dobrý servis

borci

Zákazník byl kontaktován telefonicky s dotazem, zda se závada s únikem s únikem chladící kapaliny nadále projevuje. Po prvotním poklesu hladiny v nádržce po výměně vodního čerpadla s těsněním a dolití na požadovaný stav se další únik kapaliny již neprojevil.
Se zákazníkem dohodnuta následná kontrola a v případě dalšího úniku bude v rámci reklamace provedena přednostní oprava.

Celkové hodnocení podniku: Celkove spokojenost, servis mi zajistil odvoz domu, nicmene servisni zasah bude nutne zopakovat.

Kvalita opravy: Tyden po oprave a vymene cerpadla hlasi diagnostika auta stejny problem - unik chladici kapaliny. Vracim se do servisu s reklamaci.

Hodnoceni

RT TORAX

RT TORAX

RT TORAX

Hodnocení

Spokojenost

Spokojenost

Zákaznický servis

Zákaznický servis

Organizace

Organizace

Kompetence

Kompetence

Spokojenost s vozidlem

Spokojenost s vozidlem

Vysvětlení práce

Vysvětlení práce

Time management

Time management

Akce SEAT

Akce SEAT