Špatná komunikace a organizace, zbytečné úkony v rámci pravidelného servisu.

Na pravidelný servis jsem se chtěl domluvit a objednat dopředu, přišel jsem odpoledne, v servise žádný zákazník, ale bylo mi řečeno, až se rozsvítí kontrolka, ať prostě přijdu ráno. Tak jsem přišel ráno, cca za dva týdny, v servise několik zákazníků ve frontě, když jsem se dostal na řadu, přijímací technik se mnou ani nevyplnil zakázkový list, jen si okopíroval TP, zapsal tel. číslo, zeptal se jestli jdu na servis a poslal mě domů, ať přijdu, až mi pošlou SMS. Neřekl žádnou předběžnou cenu, nešel si převzít auto osobně. Teprve až při převzetí auta po servisu mi technik dal podepsat zakázkový list, kde např. neseděl stav PHM, a kde byl odhad ceny 10 500 Kč. Konečnou cenu mi technik ani neřekl, musel by to hledat v počítači. Ještě jsem mu ze své vůle nadiktoval e-mailovou adresu, aby nemusel fakturu posílat poštou, sám by se na ni nezeptal. Faktura přišla e-mailem až za několik dní na 16 149,63 Kč. Za celou dobu od předání auta jsem neměl možnost se k ceně vyjádřit, nebo ovlivnit obsah prováděných prací. Také mi nikdo nevysvětlil obsah faktury, např. dolití 0.5l ostřikovače považuji za nereálné, protože pár dní předtím jsem dolíval zimní až "po víčko". Kdyby se pán zeptal, řekl bych mu, že letní tam nemám, a nemuseli odčerpávat starou kapalinu a dávat zimní. Vyměnu nepoškozených podložek pod SPZ za reklamní jsem si taky neobjednal, to aspoň nebylo fakturováno. Ale možná to bylo započteno v ceně oleje 1024 Kč/l.

philips

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): příjemný přebírací technik servisu, rychlé vyřízení požadavku a zapůjčení vozidla.

Oprava karoserie Audi Q 8I

Naprostá spokojenost , skvělý přístup,  Rychlé jednání

Vždy skvělé služby

Vždy skvěle služby rychlost ochota  za mě super

Dobrá

V pohodě 😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀

pozitivní

pozitivní zkušenost, vstřícný a ochotný přístup všech, díky

VW T-cross

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Skvělý přístup k zákazníkovi, servis dle potřeby a včas.

Perfektní služby

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Opět 100% spoleh na provedené práce.

MKM passat alltrack r.v.2018

Servis výborný , doposud jsem neměl problém.

Servis RT-Torax - přední nárazník vč. čidel

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): rychlost a komunikace, vyměněny originál díly

Profesionální a kvalitní servis

S návštěvou servisu Volkswagen jsem byl velmi spokojen. Oceňuji profesionální a vstřícný přístup personálu, rychlou komunikaci, dodržení domluveného termínu a kvalitně odvedenou práci. Vše proběhlo hladce a bez komplikací. Tento servis mohu jednoznačně doporučit.

Spokojenost v RT Torax

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Velmi příjemný přístup a vždy je uděláno to na čem jsme se dohodli