)

Jednání se mi líbilo, jsem spokojený

Tiguan

Celkové hodnocení podniku: Přístup pracovníka servisu s kterým jsem jednal.

PAX

Celkové hodnocení podniku: Ochota, profesionalita.

Výborné

Super pristup od A do Z

Celkové hodnocení podniku: Pan Kadlec má perfektný prístup. Všetko prebehlo úplne v poriadku.

Koupě vozu Touareg 3.0.

Navštívili jsem Váš salon z důvodu koupě zánovního vozu. Po konzultaci našich kritérií nám bylo nabídnuto panem Dolénkem auto značky Volkswagen Touareg. Krátce před tím jsme si prohlíželi jiné vozy a na náš dotaz na součást dodávky sady zimních kol nám bylo doslova řečeno "vozy, ke kterým druhou sadu kol původní majitel dodal jsou vždy v ceně, my je nikdy nevyndáváme". Kola jsou vždy vzadu v autě. Poté nám pan Dolének nabídl zmíněné vozidlo a sada zimních pneumatik byla naskládána v autě. Super, zimní pneu v ceně, nemusím se o nic starat. Bohužel, tady jsme narazili na problém. Pan Dolének nám sdělil, že tyto zimní pneu nejsou k vozu, protože si gumy kupuje od firmy on. Na internetu prý pořídíme gumy kolem 10.000,- už na to koukal. Proč si tedy pan Dolének nekoupí na internetu gumy on? Protože se za tuto cenu pořídit nedají, rozhodně už ne s funkčními senzory tlaku. Omlácené a sjeté ano. Auto bylo opečovávané, servisované, garážované, najeto málo km, jako nové, takže i zimní pneu byly ve výborném stavu. Pneumatiky jsme samozřejmě nedostali a ještě nám bylo řečeno, že doba je zlá, vozy nejsou a on jako prodejce si může auto prodat komu chce. O slevě na celkové částce auta bez zimních gum jsme se také nedomluvili. Současně nám pan Dolének sdělil, že si přestavuje nějakou dodávku na obytnou a tam se mu budou hodit.... Chápu, že jako zaměstnanec firmy má nějaké bonusy a asi si může od firmy odkoupit pneumatiky. Já však předpokládám, že v případě koupě vozu v této cenové relaci dostanu všechna příslušenství, která původní majitel k vozu nechal. Navíc jsme si celkový stav vozu prověřili, protože náhodou známe osobně prvního i druhého majitele vozu. Jsem přesvědčena, že mi uvedená sada kol náleží a ráda bych požadovala její dodání. Nejde mi jen o princip, ale i o peníze a na Vaši firmu toto jednání nevrhá dobré světlo.

Super servis

servis u profíků

Celkové hodnocení podniku: jasné a rychlé jednání, příjemné prostředí

Pokud vás tlačí čas

Celkové hodnocení podniku: domluvený termín a čas platil, rychlé odbavení, upozornění na další závady s nabídkou řešení

Prodej vozu touareg 3.0.

Prodej vozu proběhl na jedničku, jsem maximálně spokojen s panem M. Dolénkem,příjemná komunikace. Již máme zakoupené třetí vozidlo a nebyl žádný problém.

Naprostá spokojenost

Celkové hodnocení podniku: Profesionalita, vstřícnost, kvalita