Pneuservis Porsche Brno

Kvalitní servis s kávou navíc

Hodnocení přístupu pracovníka v servisu

Celkové hodnocení poPracovník servisu byl velice ochoten a vše co bylo potřeba vysvětlil a poradil, jeho přístup byl velice profesionální. Se servisem jsem byl velice spokojený. dniku (ověřeno): Příjemný a profesionální přístup

Servis golfu

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Perfektní přístup. Ochota. Profesionalita.

Čidlo oleje

Vše na jedničku, se vším spokojen

Recenze Caddy maxi

Organizace: Velmi neprofesionální jednání a amatérské schopnosti prodavače jmenovitě pan Š.O. Na začátku informace o vystaveném voze v prodejně které je udaně prodáno, tak zě si musíme koupit jiné na zakázku. Což mělo být vyrobeno a dodáno do 3 měsíců od sepsání objednávky. Pokud objednávám na začátku roku čekám tedy i doručení od objednávky do toho čtvrt roku ne o dalších 20 dní neustálých urgencích a dotazů kde mám své auto. Po zaplacení zálohy mě v průběhu čekání kontaktoval pan Š. že vozidlo už brzy bude k odběru dokonce dřív než jsem čekal, že by bylo dobré doplatit zbytek peněz za auto. Což jsem řekl že udělám až při převzetí jestli to není problém. Nebyl to problém jen začátek problémů s dodávkou vozu. Najednou pan Š. přestal reagovat poslední informace že zjistí kde se to zdrželo. Pak týden odmlka a ticho, telefon mi pokládá nebo ho nechá zvonit opakovaně.  Když jsem se nedovolal zkusíl jsem zavolat vedoucího prodejny VW a najednou se pan Š. ozval sám. Nastupuje reakce směšného omlouvání typu mám před sebou debila tak ten sežere všechno- omlouvám se nestíhal jsem zjistím vám informace mě samotného to zajímá a celý týden kvůli tomu nespím…. To bych čekal tak od školáka ne od profesionála. Ale budiž, mlčím čekám až mi tedy někdo dá informaci kde je moje vozidlo. Které už mám podle termínu dodání přebírat. No další týden v háji a nic opět telefonát kde se dozvím jak je pan Š. na školení a v pozadí telefonu slyším hrající si děti a ruch, což bych rýpl spíš na dobrou dovolenou kterou mu někdo ruší ne školení. Mám počkat a on mi zavolá informace co zjistil no tak další týden zase nic, vozidlo nepřijelo na prodejnu ale mohl bych to doplatit , to mohu. Další týden volám kdy bude auto a zase položený telefon a pak ignorace toho že volám. ( opakovaně s hodinovým odstupem, tak pokud by pan Š. chtěl zavolat stihl by to 10x) Opakovaně volám vedoucího prodeje a domluvím se, do 5 minut volá PanŠ. a domluvíme se že auto bude konečně další týden k převzetí. Pro převzetí jsou potřeba potvrzené doklady a mohu to doplatit abych se nezdržoval u převzetí. Tak už jsem se nasral a jeli jsme to doplatit což se neobešlo taky bez problémů. Nakonec jsme museli ještě rychle do banky aby jsme vložili peníze na jejich účet, protože to byla další komplikace…. Auto máme a pro další si za rok jdeme naproti do Volva na takovou zkoušku nervů dlouho nezapomeneme. Děkuji za vedoucího oddělení prodejny alespoň on dělá vše co má. Péče o zákazníky: Katastrální Poskytnutí poradentství: Nic co by stálo za řeč. Zlepšení: Vyhodit pana Š. Loajalita: Potřebuju tento typ vozu do práce

Od Radka pro Ondřeje

Loajalita: Mám předchozí model a jsem s ním spokojen

Zkusenost

Fajn servis , vše vzdy proběhne dle domluvy.

odborné poradenství

Při výměně pneumatik jsem byl informován jako obvykle o jejich stavu a bylo mně navíc nad rámce vstřícně odborně doporučeno jak nakládat s přezutím dalšího vozu Audi

Hodnocení

Se servisem jsem byl velice spokojený mohu jen doporučit

Servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Příjemná komunikace, bezproblémová domluva termínu, informování o hotové zakázce.

Posouzení kvality servis Porsche

Servis Porsche fuguje perfektně, rychle , opraví co je třeba, zaměstnanci jsou příjemní a vysvětlí veškeré dotazy, jediné s čím nejsem spokojen, že až na výjimky při půjčení náhradního vozidla , obdržím vozidlo Audi a dtto vozidlo s automatickou převodovkou, i když toto se trochu zlepšilo v mezidobí

Výměna pneu

Organizace: čekal jsem na termín 1 měsíc a to jen proto, abych mohl mít přezutí auta tzv. "na počkání" . přijel jsem hned na 7:00 jak servis požadoval, aby mě nakonec nechali čekat 2,5 hodiny na přezutí !!! S tím, že jsem se ještě musel vracet pro krytky, to bylo přes 3 hodiny strávené touto banalitou, jako je přezutí pneumatik. Péče o zákazníky: na kávu jsem čekal půl hodiny, než si paní povykládala. Kvalita oprav: Neudělali mi reset pneumatik, takže mi svítila chybová kontrolka a musel jsem si to udělat sám. Zapomněli mi dát zpátky krytku na šrouby kol, takže jsem se musel vracet a požadovat nápravu.