Oprava dodávky T6

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Již jsem psal v minulých ohodnocení Organizace: Špatná komunikace, musím se doprošovat o informace, jestli auto bude opraveno a kdy, doteď není a servis mi není schopen vsdělit, kdy bude. U přesto že už mám pojistnou událost uzavřenou a zaplacená faktura. Je to katastrofa, co se týče jednání ze strany servisu k zákazníkovi. Péče o zákazníky: Péče o zákazníka žádná, měli aspoň nabídnout náhradní vůz, když nedodrželi termín dodání a vyfakturovali pojišťovně opravu.

Perfektní spolupráce při koupi téměř perfektního vozu.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Zejména pan Kilian byl velice ochotný a příjemný prodejce, který neváhal udělat vše pro naši maximální spokojenost. Loajalita: Poslední nový vůz typu MPV od solidního výrobce. Bohužel však i u nového vozu se mohou vyskytnout neduhy a proto zítra jedu s vozem do servisu. Zlepšení: K prodejnímu procesu dealerství nemám výhrady a ani podněty. Byl jsem velmi spokojen!

Hodnocení servisu

Celková spokojenost od příjmu po předání vozidla po provedení servisních činností

Transportér již třetí v pořadí.

Loajalita: Transportér již třetí v pořadí. Zlepšení: Vše bylo v pořádku.

Recenze

Se servisem jsem byl spokojený.

Spokojenost s osobním přístupem

Loajalita: Akční nabídka na operativní leasing a velmi dobrá zkušenost s vedoucím prodeje p. Svěrákem

Děkuji

Spokojenost, ochotní lidé a vše jak mělo být.

Koupě vozu

Loajalita: Pro spolehlivost a kvalitu značky. Zlepšení: Nevím.

VW T6.1 4motion

S výsledkem první prohlídky po prvních dvou letech provozu jsem spokojený a ani jsem nepředpokládal jiný výsledek u takto nového vozidla. Co se týče servisu, tak věřím, že byly provedeny všechny potřebné kontroly a výměny. Ostatně je to jistý vztah důvěry mezi servisem a zákazníkem. Ještě jsem se za další 2 týdny stavi na reklamaci tlačítka na panelu topení a k mé spokojenosti bylo vše bez problémů řešeno vyměněnou za nový panel v rámci záruky. Celkově jsem spokojen.

Kvalita servisu VW ve Svitavách

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionální přístup, ochota a kvalita

Záruka

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Popsáno v předchozích bodech... Péče o zákazníky: Popsáno v předchozím bodě. Kvalita oprav: Zcela jasně jsem popsal problámy, jednalo se o 3 úkony. 1. úkon geometrie vozidla, jedná se o placený úkon, byl proveden. 2. úkon, auto neustále hlásí závadu - pomoc při parkování, vše jsem popsal, jak bylo vyžadováno... 3. úkon, bezdotykové otevírání dveří u spolujezdce nefunguje - závadu jsem nahlásil... úkony 2 a 3 jsou úkony v garanci, auto je ještě v záruce... když jsem odjel ze servisu s informací, že nic nebylo nalezeno, tak po 15 km jízdy opět auto hlásí závadu, neustále se opakuje... bezdotykové otervírání nefunguje také, přičemž u spolujezdce je funkční, opět informace, že nic nenašli... ANO, NIC NENAŠLI, JELIKOŽ TO ANI NEHLEDALI, CHÁPU JE TO GARANCE, NEPLACENÉ ÚKONY A NA TY SE JAKSI KAŠLE... auto používám k práci, auto tam bylo zavezeno v pondělí 23.2. na 9:30, vráceno ve středu v 14:00... neuvěřitelný výkon udělat za tuto dobu geometrii...

Transporter

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Kvalita odvedené práce neodpovídá ceně. Od autorizovaného servisu bych očekával profesionálnější přístup. Kvalita oprav: -po kompletní výměně brzd jedno kolo přibržďovalo a silně se hřálo -nahlášený problém s ukazatelem teploty nebyl řešen, prý se závada neprojevila-mě se projevila hned po opuštění servisu -auto jsem chtěl umýt, pro předání bylo připraveno neumyté Brzdy a teploměr vyřešila opětovná návštěva servisu, mytí bylo vyřešeno na počkání