spokojenost se servisem

naprostá spokojenost se zajištěním a provedením servisních prací.

servis vozů VW Transporter

profesionální jednání, dodržení termínu prací a předání vozidla

Spokojenost

Celkové hodnocení podniku: Vše proběhlo bezproblémově rychle a dle očekávání.

Louda - Kvalita

Kvalita opravy: Vrácený vůz po čištění klimatizace jako by tam někdo vysypal kýbl fekálií, rozbitá kamera pro záznam jízdy (cigaretový zapalovač), vyhozené pojistky, ve voze "ztracena" krabička L&M, po ujetí 50m ze servisu vůz hlásí tolik chyb, že se nevejdou na info display, včetně zavzdušnění palivového filtru, poškození motoru, nefunkční lane assist, atd.

vw up - hodnocení vozidla, příslušenství a prodeje

Celkové hodnocení podniku: profesionální přístup a striktní dodržení domluvených akcí

Servis Passat Alltrack

Celkové hodnocení podniku: Průběh akce / cena

T-Roc 1,5

Hodnocení servisu

Zkušenost - servis Auto Louda Kolbenova Praha.

Celkové hodnocení podniku: Ne Organizace : Servis jsem si domluvil dostatečně s předstihem cca 3 t. předem, auto jsem dopravil do servisu den předem, než měl být servis proveden dle domluvy. Byl jsem domluven na vyzvednutí auta ve 16,00 hod. v den servisu . Servisní prohlídka zahrnovala pouze diagnostiku a výměnu oleje. Ve 16,00 hod. , kdy jsem si měl auto převzít mi bylo sděleno, že na autě se ještě nepracuje a mám si ho vyzvednout až další den. Bylo mi slíbeno zapůjčení náhradního vozu na účet servisu jako kompenzace. Souhlasil jsem. Když jsem dorazil do servisu, bylo mi sděleno, že náhradní vůz jak jsme se domluvili nedostanu a že mám počkat 20 min. a olej bude vyměněn. Čekal jsem 45 min. na sepsání faktury a pak jsem si vůz vyzvedl. Pan od servisu se omluvil, že částku ,kterou mi sdělil při převzetí auta do servisu špatně vypočetl a že servisní práce budou o 3000,- Kč bez DPH dražší (nic navíc , než bylo předem domluveno se na autě nedělalo). Závěr: 3x jsem se na něčem domluvil (termín vyzvednutí auta, půjčení vozu, cena opravy) a ani jedno slovo ze strany servisu nebylo dodrženo. V případě opakování takového přístupu budu muset uvažovat o změně servisu za jiný. S pozdravem Šmehil Péče o zákazníky: Viz předchozí bod

Tigua dotazník na žádost servisu

Organizace : Od zákazníjka se vyžaduje minutové plánování. Když chci ale na prohlídku počkat, je mi sděleno, že se na můj vůz dostane na řadu možná až za několik hodi s tím, že to posléze může trvat 1-2 hodiny. Po dohodě, že si počkám, je mi sděleno, že to bude tedy trvat cca 1 hodinu. Nakonec to trvalo 2,5 hodiny. A nic se neopravovalo, nedělalo... Celkové hodnocení podniku: organizace práce a přístup

spokojenost

Celkové hodnocení podniku: Profesionální přístup a ochota technika, naprostá spokojenost s provedením servisu

S Fy Louda spolupracuji včetně jejích poboček cca 14 let.

Jsou orientováni na zákazníka v širokém spektru od prodeje , přes finanční atributy , servis , doplňkové služby apod..