Oprava po pojistné události

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Kvalita provedené práce. Kvalita oprav: Při prvním vyzvedávaní auta, po opravě pojistné události (výměna dílů a lakování), byli díly nespasované, ve spárách mezi díly byl zatečený lak, auto nebylo umyté.

Viktor Z.

Servis navštěvuji dlouhodobě a jsem spokojen

Dudek

Velké změny v přijímací budově

Doplnění oleje

Doplnění oleje bez objednání před delší cestou proběhlo rychle a k mé spokojenosti.

Servis

Se servisem jsem byl nespokojen.

Servis OK, následná péče katastrofa

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Přijímaci technik byl velmi vstřícný a nápomocný. Jemu náleží poděkování a nejvyšší hodnocení. Avšak potřebuji dodatečné informace k provedeným servisním úkonům a informaci k navigaci. Psal jsem několikrát email jednou jsem telefonoval s žádostí o reakci. Vše je ignorováno. Loajalita: Potřebuji dodatečné informace k provedeným servisním úkonům. Psal jsem několikrát email jednou jsem telefonoval s žádostí o reakci. Vše je ignorováno.

Špatná příprava plánované opravy

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Zhruba měsíc před předáním jsem byl v prodejně na prohlídku poškození, kontrolovalo se číslo pojistné události a v den předání mělo být vše nachystáno na opravu která, měla proběhnout od pondělí do pátku. Reálně tam auto stálo zhruba 3-4 dny na parkovišti, protože se teprve začal řešit proces s pojišťovnou a objednaly se díly. Termín předání se posunul na středu následující týden. Když jsem volal ohledně vyzvednutí vozidla bylo mi sděleno, že jim chyběl jeden díl, který objednali a díl musí do lakovny. Nakonec jsem auto přebíral místo po pěti dnech po téměř třech týdnech. Všechny informace jsme si musel zjišťovat ze své strany - nikdo mi ohledně změn termínu a pod nevolal.

Prvidelná údržba

Bohužel prodejna se změnila na Ford a není nikde jasně značeno, že se servis Cupra provádí dál. Myslím, že nikde není ani logo Louda, za mě velmi matoucí. Personál prodejny velmi ochotný a profesionální.

Moje první návštěva v Seatu

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Byl jsem spokojen

1. Garanční prohlídka Seat Tarraco

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Neproběhlo objednané nacenění vozu, nebyla zaznamenána mou ohlášená závada v rámci reklamace.

Always something ...

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Positives: Fully pleased with the outcome of the car service (different checks besides tires swap) They have a young guy there (cant say names apparently) who noticed I struggle with Czech and he switched to English without a doubt. Thanks a lot , I really appreciate it. Why 3 stars? I ordered online a backup car, and when I arrived to the dealer there was no car. When I ordered it online I received a confirmation email and the alternate vehicle request was there. I received an SMS the day before the service. It is not like you did not have means to let me know in advance that I'd have to spend 1 hour to get back home on public transportation (and 40 mins to pick up the car later) . Not the 1st time it happens. The dealer's location has heavy traffic due to roadworks ( end in 2027). Site is a pain to be accessed in rush hours. If you cant deliver, just remove the backup car choice from the web, it will make you a favor. If you still want to offer that possibility and risk it on these (I assume seldom) cases then please upgrade your notification processes. Thank you.

Oprava po srážce se zvěří.

Příjemná zkušenost se servisem. Rychlé a příjemné jednání, oprava bez nedostatků.