Zkušenost se servisem v Děčíně.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Trošku delší objednávací lhůta, ale to je asi normální. Jinak bylo vše ok. ***** jsem se nezeptala, zda mám nárok na náhradní vozidlo. Cestování by mi to velmi usnadnilo, ale to je moje chyba. Možná by servis mohl nabídnout službu aniž by se musel zákazník pídit, pokud je vozidlo v záruce. Oprava trvala jeden den, což se mi líbilo

servis

velmi vstřícný osobní přístup

Servis

Kvalita oprav: Auto po garančním servisu nelze nabíjet stejnosměrným proudem, tedy rychlím nabíjením. Jiný důvod opakované opravy: Nový problém, asi po updatu auta, před servisem fungovalo nabíjení

Nespokojenost

Kvalita oprav: ***** jiných oprav, požadována oprava otevírání posuvných dveří na levé i pravé straně - po zásahu dveře jdou stejně blbě otevřít, zvenčí nelícují se s karoserií vozu. Zatéká do vozu!!! Péče o zákazníky: Po převzetí jsem bohužel zjistil poškození obou předních hliníkových disků. Po telefonní konfrontaci přijímacího technika se do dnešního dne vůbec nikdo neozval s jakýmkoliv řešením. Vše mám nafoceno, fotky jsem technikovi zaslal, avšak bez reakce.

Poděkování

Velké poděkování za půjčení náhradního vozidla při řešení reklamací.

OKOKOK

OKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOKOK

Hodnocení vozu

Zlepšení: Byl jsem nadmíru spokojen Loajalita: Vzhled, spolehlivost,

spokojenost ve všech směrech

Maximální, rychlý servis a komunikace.

Naprosto skvělý kolektiv.

Skvěle se chovají, přátelská jako domácí atmosféra

Sharan

Vše v pořádku, oprava vozidla i půjčení náhradního bylo perfektní.

Servis vozidla VW Golf Sportsvan

Jiný důvod opakované opravy: Zjistili jsme poškození AC panelu na palubní desce vozidla.

Nákup VW Touran

Zlepšení: Ke zlepšení prodejního procesu asi nic Loajalita: Dobrá předchozí zkušenostse stejným vozem, koncepce auta-pro moc rodinu ideální velikost a využití prostoru, ovládání a auto je více konzervativní (tlačítka, manuální převodovka, využití prostoru)