Dlouholetá spokojenost

Začíná to velmi dobrou komunikací s personálem, pokračuje poradou o rozsahu a předpokládané ceně služeb, dále jsem byl vždy spokojený s kvalitou provedených prací, s jejich včasném provedením, pokud byly někdy dodatečně zjištěny nějaké závady při objednání prací ještě neznámé, jejich řešení se po komunikaci se mnou se stalo součástí prováděné objednávky, případně další objednávky (při nedostatku ND), vždy bylo provedeno srozumitelné vyúčtování a kvalifikované předání vozidla ze servisu. Jako dlouholetému zákazníkovi mi byly ve vyúřtování poskytnuty nějaké slevy a byly vždy respektovány slevové akce plynoucí z My car. Jsem spokojen.

Kvalitní servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlost, dobrá komunikace,ochota

Oprava Tiguanu

Vše proběhlo dle mých představ. Budu i nadále navštěvovat tento servis.

Kvalitní Autoservis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Byla jsem velmi spokojena s velmi zdvořilým a ochotným personálem a také s rychlou zpětnou vazbou ohledně problému s mým vozidlem a jeho kvalitní opravy.

Super rychle

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Bylo to super, rychle, prima. Auto umyte.

Doporučuji

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlost opravy a super přístup

Skvělý servis s profesionálním přístupem

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Velmi profesionální a vstřícný přístup.

Servis Multivan

Osobní přístup, děkuji panu Dudíkovi.

Dlouhodobá spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Dlouhodobá spolupráce

servis VW Crafter

vstřícný a profesionální přístup

Nepovedena kalibrace radarů a čidel po menší nehodě

Organizace: Dlouhá doba na nastavení a kalibraci vozidla po nehodě. Avizované zpoždění z důvodu neaktuální verze sw a pomalé podpory automobilky. Nicméně tři týdny na nastavení radarů a čidel mi přijde opravdu hodně

Direct Auto Brno už raději ne.

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Samotná oprava byla v pořádku, ale délka opravy (více jak 4 týdny) a zejména nulová komunikace byly naprosto otřesné a tomuto servisu se již v budoucnu rozhodně vyhnu. - Paní ***** na čísle***** nebere telefony, ani nezavolá zpátky. Po celou dobu opravy se mi neozvala ani jednou, a to i přesto, že se celková délka opravy výrazně prodloužila. - Na hlavním telefonu pobočky***** mi řekli, že o mojí zakázce nic nevědí a že se mám obrátit na paní *****. - Po mnoha urgencích se mi ozvala jistá paní *****, což byl jediný člověk, který byl ochotný se mnou o mojí zakázce mluvit. Nicméně její informace byly pokaždé nepravdivé a slíbené termíny dokončení opravy se ani jednou nepotvrdily (= neustálé ujišťování, že auto „dnes odpoledne už určitě bude připravené na předání“). - Vozu jsem se dočkal, až když jsem požádal o pomoc pojišťovnu Direct. - Ze strany Direct Auto po celou dobu absolutně žádná komunikace, ani omluva za komplikace, nic. Návštěva Direct Auto Brno byla rozhodně nejhorším zákaznickým zážitkem v mém životě.