Rychlá a kvalitní oprava po autonehodě

V Carpointu nám vcelku rychle a bezproblémově opravili vozidlo po autonehodě, veškerou administrativu s pojišťovnou dotáhli až do finále za nás. Obzvláště chvála panu ***** a panu ***** za kvalitně odvedenou práci. Děkujeme!

Pavel

Celkové hodnocení podniku: Jednání a přístup k zákazníkovi

Hodnocení

Car Point si drží kvalitní úroveň

Tiguan TDi

Servis a jednání příjemné

Oprava po okusu kunou

neplánovaná návsteva vse probehlo rychle k mojí spokojenosti

***** - oprava Passat

Organizace: Organizace servisu je opravdu špatná. Když jsem byl v servisu objednávat opravu tak jsme byli domluveni na pátek dopoledne s tím že bude připraven náhradní vůz. Počítal jsem s tím tak jsem si vzal kvůli tomu volno v práci a jel jsem na pobočku sám. Když jsem dorazil tak mi bylo řečeno, že se mnou nepočítali a náhradní vozidlo mi poskytnout nemohou a dali mi náhradní termín na pondělí. Toto shledávám jako velice špatná organizace servisu. Po předání vozidla jsem se domluvil s paní na pobočce, že bych auto rád dal naproti do autodetailingu a nejlépe aby to vycházelo, že by po opravě šlo rovnou tam. Paní byla ochotná a zašla se mnou se zeptat a předběžně se tam s nimi domluvila a ujistila mě že termín zařídí. Bohužel se tak nestalo a po vyzvednutí auta z opravy na mne servis opět zapomněl. Pojišťovna dala servisu lhůtu 6ti dní na dobu opravy což se i mně zdá dost vzhledem k velikosti škody nejednalo se totiž o nic rozsáhlého. Tudíž i 6 dní na vypůjčené auto. Bohužel servis svojí neorganizovaností opravoval auto 9 dnů. Problém nastal když servis mi o téhle zdlouhavé opravě nedal vědět a následně po mně vyžadoval uhradit zbylé 3 dny pronájmu auta. Kdybych mne servis kontaktoval a opět na mne nezapomněl vrátil bych auto a nemusel by vzniknout nedoplatek. Celkový dojem to na mne zanechalo velice negativní. Servis na mne působí hamižně a mám pocit jak kdyby za zapomínání a neinformování ze mě chtěl stáhnout kůži. Vřele nedoporučuji. Péče o zákazníky: Arogance s kterou jsem se setkal bych nepřál opravdu nikomu. Po komunikaci po telefonu jsem byl zděšen jak se někdo může chovat k zákazníkovi, který už opakovaně si nechává opravit auto v servisu.

VW Golf Variant CZ

Celkové hodnocení podniku: Příjemní lidé, zeptají se, poradí a vysvětlí vše potřebné.

Slušné jednání a ochota.

pneu

Vstřícné a milé jednání zaměstnanců, příjemné prostředí.

Gennn20

Celkové hodnocení podniku: celkový přístup a ochota

Rychla oprava pred dovolenou

Celkové hodnocení podniku: Zjisteni sporadicke zavady, kterou diagnostika neukazala. Dostupnost dilu a rychla oprava bez domluveneho terminu. Pristaveni opraveneho vozidla domu.