Multivan T7

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Chybějící / stržený šroub na spodním krytu motoru – mechanik zřejmě Torxový samořezný šroub na spodním krytu motoru neutahoval ručně, strhl závit a následně si nejspíš řekl, že ho tam prostě nedá. Kvalita oprav: Chybějící / stržený šroub na spodním krytu motoru – mechanik zřejmě Torxový samořezný šroub na spodním krytu motoru neutahoval ručně, strhl závit a následně si nejspíš řekl, že ho tam prostě nedá.

Tiguan III

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Bohužel se nepodařilo během návštěvy servisu provést všechny plánované úkony, bude nutná další návštěva.

Hodnocení

Zkušenosti máme velice dobré jen by bylo dobré zlepšit organizaci objednávek, abychom při drobné práci nemuseli čekat několik hodin. Jinak jsme velice spokojeni i s vozidlem.

Spokojenost

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): příjemný personál, omluva za čekání, rychlé řešení

Problem s hlavnim uzivatelem vyresen

Servis supr, aplikace od vw jedna velka bida

Pavel

Všechno funguje jak má, naprostá sokojenost.

hodnocení servisu

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Bylo mi vše objasněno, navíc mi nad rámec opravy bylo pomoženo se softwarem ve vozidle, některé moje dotazy týkající se softwaru dovysvětleny(týkající se aktualizací/ ,časový limit opravy byl ještě kratší než plánovaný

Personál byl vynikající a vstřícný. Vyměnili olej a filtry, vše bylo špičkové a nebyli o nic dražší než jiné autoservisy. Jako bonus provedli i diagnostiku a poskytli ceník potřebných dílů na zadní elektrický brzdový systém. A bylo to levné. Jsem spokojený.

Personál byl vynikající a vstřícný. Vyměnili olej a filtry, vše bylo špičkové a nebyli o nic dražší než jiné autoservisy. Jako bonus provedli i diagnostiku a poskytli ceník potřebných dílů na zadní elektrický brzdový systém. A bylo to levné. Jsem spokojený. SUPER!!!!

Maximální spokojenost

Vše perfektní a proběhlo dle očekávání. Komunikace, provedení servisu, profesionalita. Velká spokojenost.

Pravidelný servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Perfektni pece! Ostatne jako vzdy.

Profesionalni přistup

Profesionální přístup k zákazníkovi

Diagnostika, výměna baterie v SOS jednotce + svolávací akce na software klik.

Péče o zákazníky: Nedostatečné informování o stavu/průběhu opravy. Abych zjistil, že se někde něco zadrhlo a že budu bez automobilu déle než bylo plánováno, musel jsem si sám každý den zavolat a zeptat se. Nebyla ani snaha nabídnout náhradní vůz ikdyž se jednalo o chybu na straně VW. V čase, kdy automobil v servisu stál, by bylo prozákaznické automobil dát nabít, především v případě, kdy jsem několikrát zdůrazňoval, že budu potřebovat odjet vozem na dovolenou. Potěšilo by i vysátí vozu. Tyto služby zákazníkovi dnes udělá v mezičase například i autolakýrník či v Autosklotýmu. Kvalita oprav: Nižší hodnocení jelikož mi byl ztracen držák vůně do auta.