hodnocení servisu

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Bylo mi vše objasněno, navíc mi nad rámec opravy bylo pomoženo se softwarem ve vozidle, některé moje dotazy týkající se softwaru dovysvětleny(týkající se aktualizací/ ,časový limit opravy byl ještě kratší než plánovaný

Personál byl vynikající a vstřícný. Vyměnili olej a filtry, vše bylo špičkové a nebyli o nic dražší než jiné autoservisy. Jako bonus provedli i diagnostiku a poskytli ceník potřebných dílů na zadní elektrický brzdový systém. A bylo to levné. Jsem spokojený.

Personál byl vynikající a vstřícný. Vyměnili olej a filtry, vše bylo špičkové a nebyli o nic dražší než jiné autoservisy. Jako bonus provedli i diagnostiku a poskytli ceník potřebných dílů na zadní elektrický brzdový systém. A bylo to levné. Jsem spokojený. SUPER!!!!

Maximální spokojenost

Vše perfektní a proběhlo dle očekávání. Komunikace, provedení servisu, profesionalita. Velká spokojenost.

Pravidelný servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Perfektni pece! Ostatne jako vzdy.

Profesionalni přistup

Profesionální přístup k zákazníkovi

Diagnostika, výměna baterie v SOS jednotce + svolávací akce na software klik.

Péče o zákazníky: Nedostatečné informování o stavu/průběhu opravy. Abych zjistil, že se někde něco zadrhlo a že budu bez automobilu déle než bylo plánováno, musel jsem si sám každý den zavolat a zeptat se. Nebyla ani snaha nabídnout náhradní vůz ikdyž se jednalo o chybu na straně VW. V čase, kdy automobil v servisu stál, by bylo prozákaznické automobil dát nabít, především v případě, kdy jsem několikrát zdůrazňoval, že budu potřebovat odjet vozem na dovolenou. Potěšilo by i vysátí vozu. Tyto služby zákazníkovi dnes udělá v mezičase například i autolakýrník či v Autosklotýmu. Kvalita oprav: Nižší hodnocení jelikož mi byl ztracen držák vůně do auta.

STK + pravidelný servis

Výborná zkušenost. Děkuji za vynikající spolupráci p. Zdeňku Legrovi.

Vrba Tiguan

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionální přístup, perfektní znalosti o vozidle Loajalita: Optimální splnění mých požadavků. Zlepšení: Zkrátit dodací lhůty

Hodnocení

Spokojenost s přístupem i s pracemi.

Výměna baterie a další menší oprava

Zkušenosti se servisem v Autotrendu mám velmi dobré, proto jsem rozhodnut nové vozidlo opět v této firmě.

Top přístup

Zlepšení: Dlouhé čekací lhůty .. Loajalita: Preferuji Tiguan již 6 let

Super pristup

Mohu jen doporucit, vyborna cena, vse perfekne vysvetleno, mile a vstricne jednani, rychle dodani noveho vozu.