Caddy- servis 60000km

Vždy jasna domluva. Dodrzuji dohody. Servis bez problemu.

Pepino

co bylo domluveno, bylo splněno

Srdeční záležitost

Loajalita: Už jsem Audi Q3 vlastnil

Audi servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Bezvadné jednání, rychlé vyřízení.

Jako vždy na jedničku!

Se servisem jsem naprosto spokojený a proto jej využívám pro mé tři vozy AUDI.

Audi má vždy co nabídnout

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Mám již čtvrté Audi a třetí od Barth HK. jsem moc spokojený se servisem a celkovou atmosférou v provozovně na Bří Štefanů. Zlepšení: Úroveň kupní smlouvy je z právního i stylistického pohledu slušně řečeno nedobrá. Loajalita: Měl jsem Q8, A7 a A8. Nikdy jsem neměl žádný problém.

Zkušenost se servisem

Naprostá spokojenost s provedenými službami

Hodnocení servisu

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Skvělý přístup přijímacího technika jak při příjmu tak předání vozidla.

RS Q3

Naprosta spokojenost. Vse v pohodě. 100% prosfesionalita.

Původní servis s velkými výhradami, následná snaha o nápravu/řešení super

EDIT: Po zaslání zpětné vazby na servis jsem byl kontaktován vedoucím servisu. Probrali jsme jsme problémy plus dostal jsem velmi vstřícný návrh na řešení této situace. Toto velmi oceňuji - nečekal jsem, že se někdo ozve. Organizace: Předání vyzvednutí auta proběhlo bez čekání, ostatní výhrady viz jiné sekce. Péče o zákazníky: Posledních 10 let jezdím pouze do různých autorizovaných servisů (Škoda, VW). Toto byla jednoznačně nejhorší zkušenost. Servisní poradce na mě působil dojmem, že je v práci první den (nebo první týden). Velmi špatná úroveň komunikace, při servisní prohlídce mi nenabídl žádné další úkony pravidelné údržby (např. výměna kabinových filtrů, dezinfekce klimatizace) - naštěstí jsem si na to vzpomněl. Bohužel jsem ale explicitně neuvedl, že chci klimu vyčistit ozonem, takže mi při vyzvednutí vozu bylo sděleno, že čistění bylo sprejem. Jasně, moje chyba, ale poradce se na toto má snad zeptat, ne?!? První kontakt po odevzdání auta do servisu až druhý den, bohužel jsem nemohl zrovna dlouze telefonovat, tak mi bylo sděleno, že mám zavolat zpět (to je samozřejmě OK) ale max. do 15:15, že pak smůla. Bohužel jsem stihl volat až v 15:16 - bez odezvy. Třetí den jsem musel poradce nahánět, abych se dozvěděl aspoň odhad, kdy bude auto hotovo. Kvalita oprav: 1) Reklamoval jsem závadu, že ne vždy se při zaparkování automaticky zatáhne ruční brzda. Na vozech VW a Škoda jsem s tím nikdy neměl problém, za mě jednoznačná závada. Poradce mi sdělil, že si zatažení parkovací brzdy má řidič vždy zkontrolovat (!!) a kdyžtak zatáhnout ručně. Současně, že výrobce explicitně neuvádí, že se při parkování má parkovací brzda zatáhnout, takže bohužel... Samozřejmě se mi parkovací brzda opět automaticky nezatáhla ještě v den vyzvednutí auta ze servisu... 2) Reklamoval jsem problém, že 3 stupně vyhřívání sedadel jsou velmi nevyrovnané (=nejsilnější nejde vydržet, nejslabší není skoro cítit). Po diagnostice/spolupráci s technikem mi poradce sdělil, že lze celé vyhřívání pouze zeslabit - to jsem odmítl, protože pak by necítil nejen nejslabší, ale ani střední stupeň. Nicméně při vyzvednutí auta ze servisu mi poradce sdělil, že lze jednotlivé stupně vyhřívání regulovat odděleně a že mi to příště upraví. Jaké příště?!? Proč mi s tímto návrhem nezavolal? Auto bylo v servisu 3,5 dne - času na to bylo dost a do servisu to mám 50 minut, tj. dát auto do servisu je pro mě komplikace. 3) Většinou dostávám auto po pravidelné prohlídce umyté a vyluxované - nevím jestli to u vás je zvykem, každopádně se to nestalo.

Vse jak ma byt.

Spokonest se servisem a pristupem k zakaznikovi.

Kvalitní a profesionální servis.

Vstřícné jednání , profesionální přístup.