Autoservis Barth Hradec Králové

Celkové hodnocení podniku: Byla to naše první servisní návštěva v Autocentru Barth. Byli jsme velmi spokojeni, jak s přístupem, tak s rychlostí a péčí servisu.

Servis - svolávací akce

Organizace: Nikdo mě nekontaktoval ze servisu, kdy bude auto k vyzvednutí a musel jsem nahánět servis, kde mi slíbili, že se ozvou a to proběhlo až po mé druhé urgenci. Péče o zákazníky: Předchozí komentáře jsou už dostačující... Kvalita opravy: Popravdě ani nevím, jestli vůbec došlo vyřešení problému. Byl jsem v servise v rámci svolávací akce a bohužel mi stále vyskakuje hláška na displeji, že se mě může týkat svolávací akce. Tak nevím jestli práce vůbec proběhly. Druhou závadu se nepodařilo identifikovat. Přestože si nechali auto o den déle, prý pro jistotu. Tak mě ta jistota stála další 3 tis. Kč za další den pronájmu náhradního vozidla a závada nevyřešena.

Profesionalita

Výjimečně výborné chování prodejce p.Kundrta, znalost problematiky, vstřícné kroky vůči zákazníkovi, příjemné prostory prodejny v Hradci Králové, skvělé chování, vše zařízeno, bez výhrad

Na jedničku

Všechno běželo bez potíží, svižně, sympaticky.

Hodnocení spokojenosti

Péče o zákazníky: Kdyby se mě po servisním poradci panu ***** neujal pan *****, moje hodnocení by bylo nejnižší možné. Ten člověk, a to jako zástupce prémiové značky, je neochotný, nenaslouchající, arogantní, bez zájmu. Přímí protipól pana *****, který to díky své ochotě a přístupu vyvažuje alespoň na průměrné hodnocení. Organizace: podstav, dlouhé čekací doby

Servis A

Celkové hodnocení podniku: Spolehlivost, rychlost, profesionalita

VW GTE

SQ5

Péče o zákazníky: Přijímací technik naší zakázky bohužel nepůsobil vůbec profesionálně. Domníváme se, že pracovníci značkového servisu Audi by měli být ke svým klientům přátelští a milí. Přijímací pohovor byl nepříjemný a strohý. Vůz máme teprve pár měsíců, vezli jsme jej na standartní servis dle kilometrů a očekávali bychom na prvním místě návrh úkonů, které by měly být na těchto km provedeny + empatický dotaz - ještě nějaké problémy, které bychom měli řešit? Místo toho to proběhlo takto: dobrý den, tak co na tom autě chcete. Vozy do tohoto servisu vozíme pravidelně již šestým rokem a pokud bychom ještě jednou byli takto "přivítáni", už bychom se nevrátili. Vše ostatní bylo v pořádku, kolega našeho přijímacího technika je vždy přátelský, škoda, že nás nepřijímal on..

Profesionalita & péče

Celkové hodnocení podniku: Velice děkuji panu Krausovi, člověk na svém místě.

Audi Q3

Nákup vozu AUDI A6 Avant

Celkové hodnocení podniku: Skvělá komunikace od začátku až do konce. Se vší trpělivostí a smyslem pro detail. Skvělý zákaznický přístup. Původně jsem zamýšlel zakoupení v Praze, ale po osobní návštěvě jsem zvolil raději Hradec Králové (přestože je pražský dealer asi 4 km od mého bydliště)

Skvělý servis

Práce chlapů a uroveň komunikace je jeden z hlavních důvodů, proč zůstávám věrný značce.