Hodnocení nákupu nového vozu

Zlepšení: asi nic, celková spokojenost Loajalita: Praktičnost a spolehlivost vozů VW

Doporucuji

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Pristup prodejce, flexibilita

Servis VW Jarov

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Přijímací technici velmi ochotní, vše v naprostém pořádku, ráda se budu vracet.

Cupra Formentor 1,5TSI 6°manuál

Jde o první seznámení s vozem daného segmentu a o první dojmy z jízdy.

servis a STK

Ochotný, spolehlivý, komunikativní o věcech oprav a údržby auta s laikem.

Spokojenost se značkou VW

Loajalita: užívám vozidla značky VW mnoho let a jsem spokojená

Servis Crafter

Spokojenost, rychlost a férové jednání

Zákazník, o kterého Volkswagen přišel

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Celkově jsem byl s návštěvou servisu velmi nespokojen. Na voze s nájezdem přibližně 75 000 km došlo k závadě mechatroniky převodovky DSG, což u takto málo ojetého vozidla považuji za nepřijatelné. Největším zklamáním pro mě ale nebyla samotná porucha, nýbrž zamítnutí mé žádosti o kulanci. Vozidlo bylo pravidelně servisováno a očekával jsem, že značka Volkswagen k tak závažné závadě přistoupí vstřícněji. Místo toho jsem byl nucen uhradit velmi vysoké náklady na opravu, aniž by výrobce převzal jakoukoli část odpovědnosti. Ještě před touto závadou jsem se se servisem jednal o výměně stávajícího vozu protiúčtem za nový Volkswagen. Po této zkušenosti jsem se však rozhodl, že od tohoto záměru ustoupím. Přístup značky k řešení předčasné a finančně náročné závady pro mě znamenal ztrátu důvěry natolik, že si další vůz Volkswagen již nepořídím. Mrzí mě, že dlouholetý zákazník, který byl připraven u značky zůstat, odešel kvůli způsobu, jakým byla celá situace řešena. Od výrobce této úrovně bych očekával nejen spolehlivější techniku, ale především férový přístup k zákazníkům v podobných případech.

VW Golf

Loajalita: Skladovy vuz, prizniva cena, moznost rychle koupe

koupě vozu

Loajalita: zkušenost s minulým vozem

servis auta

profesionalita, kvalitní servis

Skvělý přístup/Lukáš Smetana

Spokojenost, děkuji Lucie Hlušičková