Skvela péče a osobní přístup

Naprostá spokojenost, potřeboval jsem drobnou opravu a byla vyřešena na počkání.

Oprava laku - vandalisrmus

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlost, jasná komunikace a vysvětlení k problému s vozem, otevřený přístup přijímacího technika, pana Žáka.

Pavel

Vše proběhlo v pořádku. Jen trochu delší čekací doba při výdeji vozu.

Olejový servis

Vše proběhlo v pořádku. Dlouhé čekací doby při příjmu i při vyzvednutí

spokojenost

Ochotný personál, rychlý servis, naprostá spokojenost

Auto Jarov

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Při využití ručního mytí nedokonale umyta 5. dveře. Technik byl ochotný odvézt na přemytí, ale mne už se času nedostávalo.

Touran

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Servisní poradce byl ochotný, vše vysvětlil. Prostě dobrý pocit. Na Jarov jsem jezdil již dříve a vždy jsem byl spokojen.

Nákup vozu z bazaru.

Příjemné jednání všech pracovníků, dobrá atmosféra. Kompetentní lidé.

Hodnocení servisní opravy

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Servisu kazí prestiž zaměstnanec. Na toto místo by byl vhodný jiný typ osobnosti. Organizace: Se způsobem komunikace a řešením servisní administrace ze strany pana ***** jsem byl velmi nespokojený. Během jednání mi opakovaně nedal prostor souvisle popsat a vysvětlit závady vozidla, neustále mi vstupoval do řeči a přesvědčoval mě o skutečnostech, které podle mé zkušenosti neodpovídaly reálnému stavu. Od pracovníka, který jedná se zákazníkem a zastupuje autorizovaný servis, očekávám profesionální, věcnou a respektující komunikaci. Zákazník musí mít možnost závady vozidla řádně popsat, protože právě tyto informace mohou být důležité pro správnou diagnostiku a následnou opravu. V tomto případě jsem však měl pocit, že mé informace nejsou vyslechnuty a jsou předem zpochybňovány. Nejde mi o osobní kritiku, ale o hodnocení konkrétní zkušenosti. Celkový dojem ze způsobu komunikace a přístupu pana ***** byl bohužel velmi špatný a neodpovídal úrovni, kterou bych od společnosti AUTO JAROV a autorizovaného servisu očekával. Péče o zákazníky: Se způsobem komunikace a řešením servisní administrace ze strany pana ***** jsem byl velmi nespokojený. Během jednání mi opakovaně nedal prostor souvisle popsat a vysvětlit závady vozidla, neustále mi vstupoval do řeči a přesvědčoval mě o skutečnostech, které podle mé zkušenosti neodpovídaly reálnému stavu. Od pracovníka, který jedná se zákazníkem a zastupuje autorizovaný servis, očekávám profesionální, věcnou a respektující komunikaci. Zákazník musí mít možnost závady vozidla řádně popsat, protože právě tyto informace mohou být důležité pro správnou diagnostiku a následnou opravu. V tomto případě jsem však měl pocit, že mé informace nejsou vyslechnuty a jsou předem zpochybňovány. Nejde mi o osobní kritiku, ale o hodnocení konkrétní zkušenosti. Celkový dojem ze způsobu komunikace a přístupu pana ***** byl bohužel velmi špatný a neodpovídal úrovni, kterou bych od společnosti AUTO JAROV a autorizovaného servisu očekával.

VW Caddy

Všechno proběhlo v pořádku a jak má. Spokojenost

Doporučuji

Loajalita: Zaujal mě vzhled a cena

oprava ID.3-nabijecí port

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Příjemné jednání se staršími techniky, poradili, zařídili.