Zákazník, o kterého Volkswagen přišel

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Celkově jsem byl s návštěvou servisu velmi nespokojen. Na voze s nájezdem přibližně 75 000 km došlo k závadě mechatroniky převodovky DSG, což u takto málo ojetého vozidla považuji za nepřijatelné. Největším zklamáním pro mě ale nebyla samotná porucha, nýbrž zamítnutí mé žádosti o kulanci. Vozidlo bylo pravidelně servisováno a očekával jsem, že značka Volkswagen k tak závažné závadě přistoupí vstřícněji. Místo toho jsem byl nucen uhradit velmi vysoké náklady na opravu, aniž by výrobce převzal jakoukoli část odpovědnosti. Ještě před touto závadou jsem se se servisem jednal o výměně stávajícího vozu protiúčtem za nový Volkswagen. Po této zkušenosti jsem se však rozhodl, že od tohoto záměru ustoupím. Přístup značky k řešení předčasné a finančně náročné závady pro mě znamenal ztrátu důvěry natolik, že si další vůz Volkswagen již nepořídím. Mrzí mě, že dlouholetý zákazník, který byl připraven u značky zůstat, odešel kvůli způsobu, jakým byla celá situace řešena. Od výrobce této úrovně bych očekával nejen spolehlivější techniku, ale především férový přístup k zákazníkům v podobných případech.

VW Golf

Loajalita: Skladovy vuz, prizniva cena, moznost rychle koupe

koupě vozu

Loajalita: zkušenost s minulým vozem

servis auta

profesionalita, kvalitní servis

Skvělý přístup/Lukáš Smetana

Spokojenost, děkuji Lucie Hlušičková

Audi RS3.

Loajalita: Důvod je ten, že jsem měl už Audi RS3 a měl jsem s tím to vozem velice dobré zkušenosti.

Arteon servis Jarov

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionální přístup, zdigitalizovaný příjem vozu a přístup přijímacího technika po telefonu a při předání.

Seat Alhambra - chyba Ad-blue

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Prostě super, bez výhrad.

***** Super

Kvalita práce a bezva jednání

Skvělá práce

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Skvělá práce přijímacího technika, velmi vstřícný přístup.

Celni sklo

Organizace: Nikdo me nerekl ,ze mam suto zavedt k benzinove pumpe.  Chvalim pana Kozla za profesionalni pristup👍

Zrcátko

Při poškození zpětného vnějšího zrcátka jsem s důvěrou navštívil AUTO Jarov VW užitkové a opět oprava proběhla bez problémů.