Cupra Terramar 1.5

Spokojnost. Cakanie na novy voz 3 mesiace ale to je standard, ked neberete to co maju na sklade.

Celková spokojenost

Celková spokojenost - rád se do tohoto servisu vracím

Prostor ke zlepšení by tu byl

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Objednávka do servisu byl naprosto v  pořádku, komunikace ohledně opravy taky, ale při vyzvednutí nastaly komplikace. Dohodl jsem si s pracovnicí na tel. lince vyzvednutí přes key box, abych si mohl vyzvednout vozidlo v pozdějších hodinách. Bylo mi řečeno, že mi přijde PIN, který ale nedorazil. Jelikož byl pátek večer, byl jsem celý víkend bez vozidla, což zpusobilo nemalé komplikace. Vyzvednutí vozidla taky neproběhlo zrovna podle mých představ, viz předchozí komentář. Celkově tedy smíšené pocity. Péče o zákazníky: Dlouhé čekání při vyzvednutí vozu, přestože přede mnou nebyl žádný zákazník. Rovněž na přistavení vozidla jsem čekal takovou dobu, že kolega u vedlejšího stolu stihl s velkou rezervou vyřídit zákazníka, co přišel po mně. Stát se to může, bohužel to ale není poprvé. A konečně na můj dotaz, zda bych mohl získat informace o servisní historii mého vozu, jsem dostal pouze seznam pravidelných servisních úkonů a info o svolávacích akcích, nikoliv však záručních a pozáručních oprav, v jejich případě jsem byl odkázán na importéra. Nerozumím tomu, když už z nějakého důvodu nemůže autorizovaný servis poskytnout data, očekával bych, že nabidne, že data sám od importéra vyžádá a zašle zákazníkovi.

Důvěra ve služby

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Velmi rychlé a profesionální jednání, vložená důvěra se mi vyplatila!

Cupra Teramar

Vždy vstřícný a profesionální přístup

VW Multivan

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Byl mi umoznen vhodny termin a byl jsem mile prijat na prijmu.

CUPRA VZ 333k

Dobrý servis s možností předání a vyzvednutí přes Keybox.

Pravidelný servis

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Objednání, organizace i provedení servisních prací bylo v pořádku. Při prohlídce ale nebyl zkontrolován druhý akumulátor, a nedostal jsem odpověď na můj dotaz ohledně opravy laku.

Pravidelny servis

Vše jak má být . Prohlidka po 60tkm plus nějaká svolavaci akce .

Hodnocení

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Rychlost, přístup

Pravidelná prohlídka

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Co se týká servisu, tak vše ok (od objednání až po předání). Výhrady mám k čekací době, před přijetím ke stolku se servisním technikem. To trvá příliš dlouhou dobu a bylo by fajn v exponovaných časech tento čas zkrátit.

Audi S4

Kupoval jsem zde již druhý vůz, pan ***** je člověk na svém místě. Vše vysvětlí, poradí vyřídí. Příští auto bude opět z Jarova Kunratic.