Testovací jízda se studeným motorem a nepřiměřená akcelerace

ve středu 21. 10. 2026 jsem předal vozidlo Audi RS6 Performance, , za účelem výměny předního skla a kamery nočního vidění. Vozidlo jsem si převzal zpět v pátek 23. 10. 2026 v odpoledních hodinách. Při předání vozidla do servisu byl stav tachometru 60 713 km a palubní počítač uváděl dojezd na zbývající palivo přibližně 30 km. Při převzetí vozidla byl stav tachometru 60 722 km, tedy o pouhých 9 km více, přičemž ukazatel dojezdu již uváděl 0 km a průměrná spotřeba paliva činila 40 l/100 km. Na můj následný dotaz, kdo a z jakého důvodu s vozidlem jel, mi bylo sděleno, že zaměstnanec servisu provedl zkušební jízdu za účelem kalibrace kamery nočního vidění. Následně jsem provedl kontrolu záznamů v elektronické knize jízd, ze kterých vyplývají následující skutečnosti: 1. Zkušební jízda měla délku 7,2 km. 2. Ze záznamů vyplývá opakovaná akcelerace a brzdění, a to i v době, kdy motor ještě nedosáhl provozní teploty. 3. Návod k obsluze vozidla Audi RS6 upozorňuje na nutnost vyvarovat se při nezahřátém motoru vysokých otáček, plného zatížení a intenzivní akcelerace. 4. Způsob jízdy zaznamenaný v elektronické knize jízd ve mně vyvolává vážné pochybnosti o tom, zda byla zkušební jízda provedena s náležitou péčí a v souladu s pokyny výrobce. Považuji za nepřijatelné, aby bylo moje vozidlo během servisního úkonu používáno způsobem, který může být v rozporu s pokyny výrobce a který může zbytečně zvyšovat riziko opotřebení či poškození motoru. Vozidlo jsem Vám svěřil za účelem provedení konkrétní opravy, nikoliv k jízdě, při níž by nebyly dodrženy zásady správného provozu studeného motoru.

Skvělý servis

Jen ty nejlepší zkušenosti

Audi q3

Spokojenost , profesionalita

Výměna za zimní

Doporučuji Audi pod vedením Ing. T. Hýbla

Nadstandardní vstřícnost

Omylem jsem se telefonicky místo do Opavy objednal do Ostravy, a tudíž propásl přidělený čas návštěvy servisu – přesto mi v Auto Heller Ostrava vyšli s mým požadavkem tentýž den vstříc mimo plánovaný čas.

Seat leon

Spokojenost a dostupnost servisu

První návštěva servisu

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Skvělý přístup a rychlost vyřízení mého požadavku.

t-cross

jsem klientem od roku 2009 to hovoří samo za sebe

Nákup vozu Škoda Octavia Sportline

Nákup vozu proběhl naprosto hladce, pan Trnovský mě vyzvedl u vlakového nádraží, rovnou jsme auto projeli, sepsali potřebné dokumenty a během krátké doby jsem mohla s autem odjet. Jela jsem pro auto z Prahy, ale opravdu se vyplatilo. Spokojená po všech stránkách.

Recenze výměny pneu.

Byl jsem velice spokojen.

Spokojenost

Výborné zkušenosti, profesionální přístup.

PIA CZ Auto Heller Ostrava - hodnocení záručního servisu

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Organizačně a komunikačně velmi dobře zvládnuté.