VWGOLF

Loajalita: Zkušenost se značkou

Nákup cupra

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Maximální spokojenost. Prodejce byl velmi ochotný, profesionální a vstřícný. Všechno mi podrobně ukázal, srozumitelně vysvětlil a věnoval mi dostatek času. Celé předání auta proběhlo skvěle. Mohu jen doporučit.

Jsou někde lepší ?

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): S tak upřímným a vstřícným přístupem jako v ostravském Auto Helleru se téměř už nikde potkatávám. Děkuji.

Koupě Formentora VZ

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Pan ***** je profesionál, ochotný, dělá více než musí. Jeho přístupu si vážím.

Vše na místě.

Auto je nové a zatím vše funguje, jinak nic nepotřebuji. Uvidíme co bude dále.

Garanční prohlídka

Garanční prohlídka s výměnou oleje, vše vysvětleno a vyřešeno.

Koupě nové Audi Q8

Zlepšení: Nic mne nenapadá Loajalita: Spokojenost se značkou Audi a hlavně s prodejcem vozů Audi Heller Ostrava.

servis auta

standardní servisní péče, bez problémů

Servis - nespokojenost

Péče o zákazníky: Nespokojenost s komunikací a přístupem. V telefonickém hovoru řečeno, že oprava a reklamace bude hotova během 2 dnů, což nebyla pravda. Při předání auta do servisu nám bylo řečeno, že auto tam bude určitě min. týden a bez možnosti náhradního vozidla, jedině placená služba, i když to byla reklamace a paní nám tvrdila, že auto není nepojízdné, i když ho nemůžeme využívat. Kvalita oprav: Olej výměna v pořádku Co se týče instalace kamery, tak nemožnost dostat k hardwaru kamery kvůli výměny sim karty - nelogické umístění. Organizace: Dle našeho názoru nekompetentní osoba na pozici příjmu servisu, neustále potřeba vysvětlování.  Zároveň dojem, že obtěžujeme.

Cupra

První olejový servis, ochotný a vlídný personál.

Bezproblémový servis, vše podle domluvy

Passat B8.5 jsem přivezl na běžnou servisní prohlídku – výměnu motorového oleje, brzdové kapaliny a zapalovacích svíček. Vše proběhlo bez problémů, podle domluvy a v dohodnutém termínu. Komunikace se servisem byla příjemná a profesionální. S návštěvou Auto Heller Ostrava jsem byl spokojen a servis mohu doporučit.

Audi Q8

Velmi dobrý přístup a káva taky byla moc dobrá.