Oprava klimatizace v záruce

Péče o zákazníky: Nové vozidlo zakoupené u tohoto prodejce jsem musel reklamovat. Částečně nefunkční klimatizace. Nebyl jsem upozorněn, že nebudu mít možnost odjet náhradním vozidlem, ani kdybych si ho zaplatil. Nic nebylo k dispozici. Natož adekvátní auto. Nebyl mi nabídnut ani odvoz. Reakce servisního technika a chuť situaci řešit byla dost podprůměrná. Jinak problém s klimatizací byl vyřešen, ale zanechaný dojem na prd. Prodat auta umí, ale postarat se o klienta už ne.

Hodnocení kvality servisu

Hlavní  důvody kritického hodnocení servisu jsou následující: -nechal jsem telefonní číslo aby mi někdo zavolal po ukončení prohlídki protože jsem nečekal v servisu- nikdo mi nezavolal - auto nebylo ani umyté ani povysavane vevnitř. Doporučuji se podívat jak to dělají v Ostravě v Volvo - to propast.  - Nebyla mi nabídnuta káva nebo čaj - myslím si že v dnešní době to samozřejmost . Nakonec - asi někdo buď kouřil během prohlídky anebo před vstoupením do auta protože jsem výrazně cítil cigaretový kouř.

Super

Nic Loajalita: Kvalita jednání ochota

Benzínový klid a bezbariérový prostor.

Zlepšení: Nic, nákup proběhl na profesionální úrovni. Loajalita: Kvalitní a zatím spolehlivá značka. VW Caddy 1,5 TSI, ideální motor, tichý chod, obrovský a pohodlný vnitřní prostor a nižší pořizovací cena.

Servis

Skvělý a lidský přístup servisní poradkyně Kateřiny Kukuczkové. Velmi oceňuji její ochotu řešit problémy a ochotné zodpovězení všech mých dotazů. Vůz byl navíc připraven k předání přesně v čas, který mi byl sdělen na začátku.

cupra

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Krásná auta, vše vysvětleno, příjemné prostředí.

ID 3 střet se srnou

Profesionální přístup, vynikající komunikace, vřele doporučím a rád se znovu v případě potřeby vrátím

Spokojenost, velmi profesionální a milý prozákaznický přístup

Loajalita: Již jsem dříve dva vozy Volkswagen měl a byl jsem spokojen.

jsem velmi spokojen

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Příjemné, s odbornou radou, rychlé. Loajalita: Mám tu značku rád.

Doporučuji

Loajalita: Cena, vzhled, servis

T roce rodinné auto

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Profesionální přístup, seznámení s opravou,sdělení termínu opravy

Pravidelná servisní prohlídka

Profesionální služby, profesionální přístup.