Nespokojený zákazník

Organizace: Bylo obtížné se dovolat a sjednat vůbec servis. Po několika telefonátech jsme byli vyzváni na zastavení v servisu pro kontrolu a následně byl dán termín o týden později. Chápu, že se musí objednat ND. Servis trval o den déle, než bylo domluveno a následně jsme dva dny později byli znovu vyzváni, abychom dojeli do servisu zpět, protože zapomněli přelepit bezpečnostní samolepku na víko nádrže. Pro nás to znamená hodinu a půl skrze celé město tam a zpět. Servis to bere jako samozřejmost, pro mě je to komplikace za kterou nikdo neřekl ani "promiňte mrzí nás to". Vadí mi, že se dnes auta v hodnotě 1-2 milionů prodávají s přístupem jako by to byly rohlíky. Dříve jsme dostávali náhradní auto i ke starému superbu. Dnes bych si ho musel zaplatit i když je to necelý rok staré auto se záručními vadami. Chtělo by se to trochu zamyslet nad přístupem, protože já už si zde auto nekoupím. Péče o zákazníky: Prodejci nová auta prodávají jako samozřejmost a člověk, který koupí velice drahý vůz se pak cítí jako by byl na obtíž, když se v záruce něco pokazí. Kvalita oprav: Museli jsme se vracet pro dodatečné dolepení pro mně naprosto zbytečné samolepky.

Jsem spokojený zákazník

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Díky "časovkám" není třeba čekat na technika v zákaznické řadě. Nedostatkem v době mé návštěvy bylo, resp. nebylo místo k zaparkování, a to na příjmu nebyl žádný zákazník a ani v showroomu. Pokud tam parkují auta zaměstnanců je to škoda, protože tam celý den zabírají místo. Technik byl ochotný, vysvětlil problém a nastínil čas a způsob opravy. Celkově jsem byl spokojený a rád se vrátím, tedy na běžný servis a ne na nechtěnou opravu :-)

VW Arteon

Spokojenost, auto je spolehlivé.

Pravidelná kontrola vozu.

Přístup pracovníka pana Janči k zákazníkovi byl opravdu profesionální a byl jsem s ním maximálně spokojen.

Arteon 2019

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Přijetí dříve, než v sjednaném čase. Cena přiměřená, uplatnění My Card. Do zlínského servisu jezdím od r. 2011 a byl jsem vždy spokojen.

servis

Dobré jednání technika pana Hamana.

*****

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Osobní zkušenost

Tayron

Zlepšení: pokračovat dál v přívětivém přístupu Loajalita: povedené auto s velkým prostorem a prověřeným motorem.

Servis a STK

Celkové hodnocení podniku (ověřeno): Dlouhodobá spokojenost, přístup personálu.

Servis

recenze běžného servisu vozidla VW Caravella

Crafter

Bez výhrad a plně spokojen

VW Touareg

Celkově spokojen se servisem.