-

STK

Software....

Celkové hodnocení podniku: Dříve bylo ve standardu čištění automobilu zdarma v rámci servisu/opravy, nyní na to všichni kašlou....u mě šlo o reklamaci, kde servis nijak nekompenzuje náklady spojené s reklamací.... náhradní vůz.... nějaká služba zdarma (čištění).... Zákazník zřejmě není prioritou a může být rád, že mu auto alespoň na podruhé opraví..... Opraveno při druhé návštěvě: Problém se software automobilu, padající infotainment... problém s klimatizací.... - Při první návštěvě nevyřešeno, servis byl bezradný a plně závislý na aktualizaci SW od VW group.... - Řešení: musíte počkat na aktualizaci .... kdy bude? Nevíme (týden, měsíc, rok), otevřená zakázka/ozveme se..... -Opraveno při druhé návštěvě.... přehráním software.... cca 2-3 měsíce od první návštevy.... Závěr: 3 měsíce sporadicky fungující infotainment/klimatizace, auto dva dny v servisu, 4h mého času, nulová kompenzace/omluva ze strany VW group.... (servis zdarma/poukázka na org. příslušenství/mytí auta....?) opravdu nic....?!

Dealer

Super týpek, na svůj věk velký pohodář. Sice se mi ze začátku nezdál, ani jeho rychlost při přijmutí vozidla, nicméně ani toto můj dojem nezkazilo a potěšilo mě, jakým způsobem probíhala komunikace !

běžný roční servis

Maximální spokojenost

Celkové hodnocení podniku: Komunikace, rychlost, přístup, pečlivost

Záruční oprava

Celkové hodnocení podniku: Vysvětlit panu Dlouhému, že obsloužit zákazníka je důležitější než vyplnit hlášení v počítači.

**********

Servisní kontrola - reklamace. Vůz v záruce.

Celkové hodnocení podniku: Jsem velmi spokojená s přístupem personálu. Vše proběhlo tak jak bylo domluveno.

Solidní servis

Celkové hodnocení podniku: standardni servis, nic vyjimecneho

😁

👍

Výměna pneumatik

Celkové hodnocení podniku: Vše proběhlo ve sjednaný čas a rychle.